我市聚焦深化“放管服”改革和优化营商环境，积极开展“人社服务快办行动”，围绕工伤“打包一件事”，坚持数据赋能，创新打造了工伤智能一体化服务平台，通过数据的共享、交换、识别和分析，推动经办服务数字化转型，在全省率先创建工伤智能一体化数字化服务机制，为用人单位和职工提供联动一体化、互动网络化、主动无感化、机动精准化“四动四化”服务，实现工伤服务事项提速办、简便办。
强化数据多方共享，提供联动一体化服务。站在群众视角，强化系统思维，将多个科室、多个环节、多套流程分别经办的工伤受理、认定、鉴定、审核、拨付等业务事项，整合打包为办事群众眼中的“一件事”，重塑业务流程，搭建一体化平台，打造了工伤经办服务“流水线”，通过数据的多方共享，构建了经办机构、医院、用人单位协同联动服务机制。工伤职工提交一次申请、一套材料，即可享受到从工伤申请到待遇拨付的全链条、一体化服务。
强化数据实时交换，提供互动网络化服务。借助智能一体化服务平台，畅通经办服务渠道，创新数据交换方式，建立线上互动沟通机制，提供实时高效服务。一是完善线上服务渠道。升级改造微信公众号、网上服务大厅等公共服务渠道，提供多渠道的线上工伤事故快报、工伤认定申请等服务，办事进度及结果线上实时反馈，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。二是搭建视频服务平台。建设工伤视频调查系统，开启线上视频调查流程，并保存视频资料。通过线上互动，简化了调查程序，缩减了调查时限，提高了认定效率。建设线上远程鉴定平台，通过视频方式远程开展劳动能力鉴定工作。三是健全数据传递机制。打破信息壁垒，实现个人、单位、经办机构与医院间数据信息的互联互通，使更多材料从“群众手上来”变为“网上来”。
强化数据智能识别，提供主动无感化服务。运用人工智能技术，依托工伤智能一体化服务平台，自动识别提取有关数据，主动发起业务流程，减少对职工的“打扰”，用无感化服务提供优质化体验。一是强化流程驱动。用人单位或工伤职工申报工伤后，后续流程全部由平台主动指引和提醒，办理流程清晰、顺畅；结论下达和待遇拨付后，通过短信等方式，第一时间通知到本人和单位。二是智能识别数据。对于办事人员提供过的材料、系统中产生的数据等，无需申请人再次提供，可通过内部系统直接调取。三是主动拨付待遇。工伤认定结论下达后，工伤医疗费可以在医院即时联网结算，住院伙食补助费由医院即时代发；通过主动服务，单位和个人跑腿次数和提交材料减少50%以上，办事效率提高90%以上，同时也极大减轻经办压力，前台业务经办量减少90%以上。
强化数据深度分析，提供机动精准化服务。针对工伤智能一体化平台在全链条经办业务时积攒的海量数据，利用大数据技术适时进行深度分析，研判业务经办风险点和工伤发生特点，机动提出精准化管理服务措施，提高经办成效，辅助宏观决策。通过工伤智能一体化服务平台，从工伤报案到待遇拨付，经办全程留痕，实现全过程公开透明、可追溯、可核查;从工伤职工所在行业、企业、工伤类型等方面分析工伤情况，判断工伤高发行业、企业和类型，有针对性制定工伤预防方案，开展预防活动，从源头上减少工伤事故，维护企业生产安全和职工生命安全。