“楼下就是餐馆，每天都会被油烟熏到头晕！”“小区车位太紧张了，每天晚上回来小区门口和道路上都停满了车，非常影响生活！”“旁边工地施工太吵了，能不能协调一下在某个固定的时间施工！”。针对居民的烦心事，凤林街道丽都社区以“红色物业”联盟为依托，搭建社区、物业公司和业主代表等沟通交流平台，就小区基础设施的维护更换、卫生保洁、电动车规范停放、机动车规范管理等进行深入探讨，共同协商解决居民在生产生活中遇到的困难问题。
“一个联盟”共建共融聚合力
尚河苑小区、海源丽都小区与九龙河交接处有一条区间路,此路经常被两个小区的居民停满车辆,不但影响居民正常通行,还存在严重的安全隐患。居民投诉居高不下，此事成为社区党总支书记最头疼的问题之一。为了彻底解决区间路乱停车问题，由社区协调，多家兄弟物业公司集思广益，最后确定由海源丽都中兴物业、尚河苑小区景梦物业共同出资购买废旧轮胎安装在道路中间用作软性隔离栏解决道路乱停车问题。
解决居民烦心事，做群众的贴心人，区间路乱停车问题能够顺利解决是得益于社区和众多“盟友”们的群策群力。今年3月，凤林街道丽都社区组织辖区5家物业企业成立“红色物业服务联盟”，引导物业企业规范联动、难题联解，为社区党组织、居委会、物业和居民搭建联动平台。
“辖区老旧小区多，部分物业企业体量小，服务内容单一，业主和物业之间的矛盾不断激化，这也是基层治理中的难点。”丽都社区负责人表示，如今“红色物业联盟”成为社区联系群众，破解小区治理难题的重要平台。为加强交流，促进物业企业提升服务水平，社区每季度召集物业及业委会开展物业联盟座谈会，通过搭建工作平台、分享工作资源、交流工作经验等途径形成资源共享、优势互补的良性互动，打破了传统物业单边作战的模式，不断提升辖内小区物业管理服务水平。
“有了‘同盟’后，我们在日常物业服务和应急工作上逐渐得心应手。”社区负责人举例说，社区大院前的名鹤街旁建有新都小学和幼儿园，每到上学、放学时间段这条道路就拥堵不堪。上学放学高峰期间，对于最靠近鸣鹤街的尚河苑小区居民出行来说影响较大。尚河苑小区居民就出行问题向社区提出意见，提议小区保安在早晚高峰期对进出小区的机动车、非机动车、行人进行交通疏导，缓解交通拥堵，保障居民出行安全。社区“两委”实地查看后，在社区党总支统筹下，每天上学、放学高峰时间段社区五家物业轮流安排工作人员及志愿者在学校门口、幼儿园门口进行交通疏导并规劝家长尽量步行接送孩子，有效改善了高峰期拥堵的情况，也让“同盟”之间的联系更加紧密。
“安经理，海源丽都居民多次反映小区道路坑洼不平，咱抓紧时间维修啊！”“水泥、沙子都买好了，最近员工请假的多，一时半会人员调不过来！”“我们景梦物业张师傅是这方面的行家，这两天我调配一下人手去帮你们！”“崇文园小区15棵树木需要修剪，但物业没有专业力量，大家能不能帮一下？”“我们小区居民有在园林工作的，回去我马上联系一下”！在社区和物业联盟帮助下，解决了一桩桩困扰居民的烦心事。尚河苑小区业主委员会主任林青松感慨：“如今，业主们的烦心事解决了，和物业的关系更近了，也都更愿意加入小区志愿服务工作中来”。
“三支队伍”志愿服务暖民心
“感谢我们小区的‘活雷锋’们，这样的服务真贴心！”家住尚河苑小区的张大爷，子女不在身边，得到了小区“物业联盟”志愿者无偿提供的维修小家电、更换腐蚀的自来水管等生活服务。
丽都社区发挥物业联盟自身优势，通过设立“红色物业”维修、家政、服务等岗位，把5家物业公司的技术人才组建“物业联盟”志愿服务队。同时，依托在职党员和“小区能人”队伍，共同组成爱心来敲门、爱在蓝天下、红烛党员在行动3支“红色管家”队伍。组织开展“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”等共驻共建共享志愿服务活动，引导在职党员、社区党员、企业党员参与社区治理和物业服务，营造“家”文化。志愿服务队定期开展“弘扬雷锋精神、争当时代楷模”志愿服务活动，让居民们享受到了别样的高品质服务，令不少居民交口称赞。
“物业公司人员熟悉小区居民情况，共建单位和党员志愿者提供多种形式服务，两者融合形成了‘1+1>2’的效果。”社区负责人表示，社区最终的目标是把小区治理逐步发展为物业“单打独斗”向“共建共治”转变、小区治理由“安于现状”向“示范引领”转变、业委会由“闲置摆设”向“为民发声”转变，贯彻“以人民为中心”的服务理念，实现“共治共建共享”。