威海经开区西苑街道构建红色物业“铁三角”打造政务公开新阵地

近年来，威海经开区西苑街道以探索基层治理为抓手，以群众需求为导向，通过公开议事、整合资源、联动服务等方式，引导社区、物业、业委会等多元主体共同搭建“铁三角”议事阵地，着力打造“阳光、公开、透明”的服务型政府，全面提升政务公开质效。

一是公开议事，搭建群众协商新平台。充分利用小区长廊、凉亭、会议室、党群服务中心等公共区域，打造“峰”声汇、“弘邻驿站”“同心圆”“微茶室”等24处基层“铁三角”公开议事平台，开展“红色物业 幸福领航”、雏鹰计划等特色项目38个，定期围绕停车管理、物业费收缴、共有资金使用、公共区域维修等热点问题进行深入讨论，充分发挥居民“集思广益议实事、群策群力助发展”作用，让群众急难愁盼问题快速解决，实现“民事民议民受益”。今年以来，组织召开公开联席会议39场，解决民生问题200余件。

二是整合资源，打造公开共享新渠道。充分发挥“铁三角”政策宣讲、政务公开推广作用，凝聚物业公司、业委会、居民代表等905名宣传专员，梳理社会保障、创业就业、计生服务、民政低保等9大类公开宣传事项，成立“红小二”、流动哨兵等宣传队伍13支，通过“居民点单，社区派单，物业公司和党员志愿者接单、群众监督”服务机制，点对点向居民提供所需信息，变“人找政策”为“政策找人”，实现专项政策供需匹配。今年以来，组织开展反诈、消防等政务公开专项宣传活动259场，累计服务居民1.6万余人次。

三是联动服务，提升政务服务新效能。聚焦居民多元化需求，在红色物业“铁三角”公开议事的基础上，广泛推行“红色物业管家+社区固定联系人+职能科室”三方联动服务机制，吸纳35名物业工作人员担任物业管家，轮流“坐班”受理业主咨询，解决业主身边问题；社区每月召开1次“政务公开议事会”，通过发放政务公开宣传页、意见征求单等方式现场征集问题诉求，确保简单问题“即问即答”，疑难问题及时梳理答复；街道整合司法、安监、物业、规建等专业力量，整理“重难点问题答复一览表”，定期下沉社区“一对一”解疑答惑。今年以来，梳理汇总政策54项，解答居民问题175件，通过红色物业“铁三角”阵地，实现政务信息宣传快、政务公开传播快、群众问题解决快。