“小孙啊，我身份证过期了，现在下不了床，好多东西都没法办，这可怎么弄？”11月9日上午11时，泊于镇温泉寨村驻村辅警孙林收到村民魏大姨的求助电话。在孙林的协调下，当天下午，泊于派出所户籍辅警谷春雪带着照相设备上门，帮老人解决了烦难事。
据了解，今年夏天，魏大姨摔伤了腿。等到要办理医疗报销等待遇时，她才发现身份证过期了。这边腿伤还没好利索，不能下地行走，那边又急着使用身份证办理各种手续，老人家心急如焚。关键时刻，一张小小的“警民联系卡”起到了大作用。
接到求助电话时，孙林正在忙活办公室搬迁的事。电话里，老人的语气焦急不安。“大姨，您别着急，我来安排，放宽心。”孙林几句暖心话，解开了老人的心结。放下电话，孙林就联系户籍民警，约好了上门服务时间。
11月9日下午2时，在孙林的陪同下，谷春雪携带照相设备，敲响魏大姨家的大门。拍摄过程中，辅警们就地布景，不断寻找角度、调整光线。半个小时后，魏大姨的身份证信息采集完成。谷春雪表示，会以最快速度，将身份证信息上传，争取让老人早日拿到证件。“真是麻烦你们了，太感谢了！”魏大姨一再表达谢意。
急群众之所急，解群众之所忧。上门办理身份证，是经开区“一村一辅警”机制融入基层治理的生动缩影。自2022年以来，经开区创新拓展新时代“枫桥经验”，探索‘警格+网格’联动共治新模式，将“一村一辅警”融入网格化治理，为崮山镇、泊于镇30个行政村、12个社区配备辅警46人。其中，泊于镇20个村居配备社区民警4人、专职社区辅警16人。今年以来，共帮助群众协调解决70余件难题，群众满意度进一步提升。
“下一步，我们将持续积极回应人民群众对美好生活的新期待，用贴心服务解决群众的实际困难，用实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”泊于镇党委副书记、政法委员、人民武装部部长郑晓华表示。