大数据发力 让120急救更智慧更精准

话务量22.9万个，呼救电话10秒接听率98%；调派救护车7.3万次，平均每天243次，3分钟出车率97.52%……这是今年以来，威海市120急救指挥中心的运行数据。面对如此艰巨的急救任务，威海120是怎样做到迅速高效、科学精准的呢？

这里是威海120急救指挥中心，负责的是全市范围内120呼救电话的统一受理以及急救站、救护车的指挥调度。

威海市卫生健康委员会应急办副主任张媛介绍，调度员会在10秒之内接听电话，今年的10秒接听率也已经达到了98%。接到了群众的报警电话以后，调度员会依靠系统“一键派单”，然后医院会实时地接收到急救的信息，安排相应的医生在3分钟之内发车3分钟出车率达到了97.52%。

急救响应迅速高效，得益于威海市卫生健康委打造的120急救指挥系统。它联通起全市41个急救站，这其中包括依托二级以上医院设立的19个急救站和依托乡镇设立的22个农村急救站。通过实时化的信息传输，实现了无缝化的急救衔接：城市地区不超过5公里的服务半径，急救车可在15分钟内到达；农村地区不超过20公里的服务半径，急救车可在30分钟内到达。

张媛说，120的调派原则是就近、就急、满足专业需求、兼顾患者或者是家属的意愿。系统掌握区域内的胸痛、创伤、危重孕产妇等五大中心的分布情况，可以结合现场患者的病情迅速确定专科匹配，调派就近的120救护车送往相应的医院进行处置。确保患者得到最可靠、最迅速的救治，实现智慧调度，精准送医。

去年，市卫生健康委投入268万元，对系统进行了全面升级，在指挥中心与各医疗机构联通的基础上，“生命体征实时采集传输与视频通话”板块也实现了医疗机构间的信息联通，进而实现院前院内协同救治。

张媛说，在46台救护车上搭建了高清的车载摄像机，这样上级的急救医生可以通过视频对一线的医生进行一个远程的实时指导。一线的医生通过健康信息平台可以读取患者的健康档案，全面了解患者的情况，方便制定个性化的救治方案，打破了急救医生单兵作战的困局，提升了危急重症的现场处置能力。