文登区：开办“文登人社小剧场”,把人社政策送到群众“指尖”上

近年来，文登区立足新形势，迎接新挑战，以建设“指尖上的网上政府”为契机，着力打造一批有质量、有温度的精品账号，“文登人社”微信公众号率先推出“文登人社小剧场”，以“小短剧”形式，将惠民政策融入到家长里短，喜闻乐见，通俗易懂，社会反响良好。

一是把复杂的政策变成通俗易懂的“大白话”，让群众“秒懂”。为了让群众想看爱看，“文登人社小剧场”摒弃了繁琐、复杂的书面用语，一律采用“大白话”和诙谐幽默、简明轻快的表达方式，用朗朗上口的顺口溜、慢歌谣、幽默对白等，将政府政策和群众关心关切，进行通俗化解读，以“贴地气”的方式让群众“看得懂，理得清”，让政策解读更“接地气”，更“有人味”。

二是把经办频繁的繁琐业务“情景再现”式演绎，让群众照做。对群众关注度高，经办咨询频繁的社保缴费、补贴申领、工伤申报、劳动维权等人社业务，以短视频、情景剧等方式，由机关干部自编自导自演，进行全流程讲解示范，让有业务办理需求的群众，按照视频里的步骤、流程照做即可，形成别具一格的业务经办指南，既生动形象，又一目了然。

三是把涉及切身利益的服务举措“订单式”推送，让群众受益。结合近期政策热点，特别是最新出台的涉及群众切实利益的政策，以“政策+话题+事项”的模式，进行重点解读，确保在最恰当的时间把政策精准推送到群众手中。积极配合重点业务的办理和推进，结合热线咨询重点，进行提前预判，进行有针对性地、答疑解惑式地解读，切实帮助老百姓排忧解难。