【威海营商行】怡园街道：办好实事暖人心

为进一步提高服务效能，方便百姓办事，高新区怡园街道创新开展社区“开放日”活动，并在这一天延时服务至晚八点，为居民办理业务、讲解政策，解决各类问题和诉求，赢得百姓赞许。

6月25日下午六点，忙完一天的工作后，东涝台社区居民张芹来到社区服务中心，为父母办理了银龄安康保险业务，这段时间，因为工作忙，她一直没能来办理，社区开放日活动的举行解决了她的问题。

东涝台社区居民张芹：“有了这个开放日以后，我们办起来事都特别得方便，感谢社区给我们居民提供了这么便捷的服务，而且他们的服务态度也是非常好的。”

东涝台社区党委书记张又月：“拿出每个月的第二个周的周五和第四个周的周五作为社区的开放日，就是为了方便我们的居民到社区来办业务。”

这边业务办理有条不紊，那边居民们讨论起社区的问题热火朝天。经过前段时间的探索、磨合和努力，这一天，东涝台社区的“及时雨”和“好邻居”两支志愿服务队正式成立了，简短的成立仪式后，大家召开了第一次议事会，共同商讨怎样更好地为社区居民服务。

东涝台社区及时雨志愿服务队志愿者黄珂：“大家这样坐在一起能商量怎么把这个志愿服务队搞好，我觉得非常有必要，也非常开心，我是个党员，应该来参加，本来我就是搞电的，也算是有一门技术，为和谐社区尽一点微薄的力量。”

办业务，共议事，还要解难题。在中盛园社区，社区党委书记戚双俊正带领着社区工作人员和居民代表一起讨论怎么解决因草厦子出租导致的卫生脏乱差问题，大家畅所欲言，共同为社区更美丽，更和谐努力。

中盛园社区居民张彬彬：“你光一个人说也不行，就是大家一起来讨论，这个是处理（问题）最好的处理方式，大家都相互沟通一下，多听一下各方面的意见，达到一个最好的处理结果，大家都满意，挺好的。”

中盛园社区党委书记戚双俊：“确实拉近了我们跟居民的关系，凝聚力提升了很多。居民也愿意上社区来，有什么事也愿意找你，像家人一样对待。”

自社区开放日举办以来，四个月的时间，怡园街道已有2100多名居民通过“延时办”服务办理了业务。

怡园街道人大联络办主任高赛：“我们将坚持从群众实际需求出发，在25家社区成立及时雨服务队、好邻居调解队，全面启动楼长制，延伸社会治理服务触角，最大限度地撬动服务阵地、工作力量等资源要素，以‘小切口’推动实现为民服务的大提升，不断推动他治变居民自治。”（鞠程芳）