“舒缓的音乐缓解了等待的枯燥，循环播放的疫情防控政策又能让我们学习到更多的个人防护知识，社区在核酸检测点的设置上真是太有心了！”正在排队等待做核酸采样的皇冠街道海瞳社区居民王先生说道。不仅在海瞳社区，这样有心的设计在皇冠街道各采样点比比皆是。
区域性核酸检测工作开展以来，皇冠街道历次检测人数均在7万人以上，约占全区总检测人数的40%，面对点位设置多、检测人数多、上门采样的企事业单位多的“三多”特点，街道合理设置采样点位，不断优化采样流程，在医护人员、机关干部、社区工作人员和志愿者的默契配合下，均在4小时内高效高质量完成采样工作，在全面提高检测效率的同时，街道指导社区在各采样点设置上聚焦精细化+人性化，让核酸检测有“速度”更有“温度”。
在韩乐坊韩乐坊风情街检测点，简单的红色一米线变身论语知识、脑筋急转弯的承载者整齐的排列在地上，增添满满“仪式感”，让核酸检测等待不再枯燥。“排队时低头看到趣味条幅，在等待的同时学到了知识，小孙女每次都要求早早下来做检测，一点儿也不觉得时间长。”正在小区采样点排队的居民说。
“之前有的居民会不注意脚下的一米线，需要现场工作人员不停引导大家保持安全距离，现在增加各类知识点的‘一米线’更醒目，更容易引起居民注意，不由自主的就保持了一米距离”。采样点的志愿者说道。
为防止人员聚集，检测前一天社区在各网格群发布开展核酸检测信息，广泛动员，引导上班族提前下楼进行检测，人数较多企业分批分次到采样点检测，并在网格群内随时发送现场人流情况，让居民实施掌握现场动态，引导避开人流高峰，确保随来随做、随做随走、不等候、不聚集，不仅保持现场检测秩序，更减少交叉感染的风险。同时，现场志愿者化身“宣传员”，在维持秩序的同时与公安民警一起开展防诈骗宣传活动，更广泛、更有效扩大防范电信网络诈骗的宣传面和覆盖面。
在快速开展核酸检测的同时，一个个温情瞬间也时时发生着。在乐天社区金海湾小区检测点现场，社区不忘为孕妇、老人和儿童开辟绿色通道，优先安排采样，尽量缩减他们排队的时间；在排队的通道上放置座椅，为排队的老人提供便利。在长峰广安社区，还有一群“大白”奔走于居民家中，为因行动不便而无法前往集中检测点的老人、病人、残疾人等特殊群体提供上门核酸检测服务，既做到了确保应检尽检、不漏一人，又尽显温情，以人性化服务打通核酸检测采样的“最后一米”。
天下大事，必作于细。在面对核酸检测时间紧任务重、防疫人手不足等重重考验下，皇冠街道将继续聚焦精细化+人性化，探索新举措新方法，进一步优化流程提速度，管理细致有温度，让疫情防控既精准又暖心。