“今天已让10家商户安装了一氧化碳报警器……”“上都国际李阿姨的独生子女养老费终于申请下来了，今天抽时间上门告诉李阿姨一声，顺便看看还有啥需要帮忙的……”推开凤林街道丽都社区办公室大厅的门，整齐码在办公桌上的12本蓝皮“小本本”格外吸睛，这些都是丽都社区的“专职网格管理员民情日记”。
每日身穿蓝马甲，带着一支笔、一本“民情日记”，聆听民意、入户走访，“行动快一点、沟通勤一点、态度好一点、业务熟一点”更是丽都社区12名网格员们的行动指南。翻看“民情日记”本，不仅能了解到网格内的院落、楼栋特点、居民情况等，还能详细看到居民提出的困难是否解决、解决后居民是否满意、居民提出的建议是否可行等。
12本“民情日记”，看似记录的是点滴小事，却串起了网格员和辖区居民的“连心桥”。
小本本摘要:关爱敲开心门
“帮新都二区14号楼居民王姐找到了工作，王姐非常感谢……”翻开社区第三网格的网格员于政杰的日记，上面记录着她帮忙为居民找工作的过程。
居住在新都二区14号楼的王红家庭生活比较困难，丈夫一直没有找到合适的工作，只能靠平时打一些零工维持生计。于政杰在网格走访入户时了解到这一情况后，立即将她的实际困难和需求详细记录在自己的“民情日记本”上。春节过后，于政杰在同事的朋友圈中得知一家液化气站需要招聘一名加气员，详细了解后发现待遇不错，而且两班倒的工作，可以与家人轮流照顾孩子，挺适合王红的。于政杰第一时间通知王红，告知她岗位的基本情况，并陪着王红去应聘，很快便解决了王红的就业难题。
王红激动地拿着自己过年从老家捎来的土特产向于政杰表示感谢。那天，于政杰在“民情日记”中写道:“网格的工作服务于百姓民生，从点点滴滴的小事做起，就是工作的成绩”。
小本本摘要：耐心解邻里心结
上个月，家住菁华园小区的居民李伟在第二网格居民微信群里，反映了自己的困扰：家里卫生间漏成“水帘洞”了，与楼上住户协商多次至今仍未解决。
看到信息，网格员李娟立即联系李伟，到现场查看情况。“卫生间天花板被水浸湿，不时还有水滴下来，地面积水严重，找楼上业主协商了好几次也都没有结果。”李伟向李娟抱怨道。李娟一边安抚李伟，一边找来物业维修人员帮忙查清漏水原因。维修人员表示，老旧小区管道走向复杂，房屋构架设计陈旧，防水系统老化，要彻底解决漏水问题，只有与楼上住户协商重新做防水系统。
李娟多次到楼上住户家沟通、调解，住户最终同意重做防水系统，李伟的烦恼就这样化解了。
“网格员接触的都是一些家长里短的小事，但正是因为这一件件小事的解决，拉近了群众和我们的距离，让大家认可社区的工作。我认为，发生任何问题只要设身处地为群众去着想，真心实意去沟通，绝大部分矛盾都可以在网格里化解，能为社区的和谐环境出一份力，我也感到很高兴。” 这是网格员李娟当天在网格日记中写下的感想。
小本本摘要：巡查撑开“安全伞”
“事关居民群众的事，无小事……”小本本上的这句话，是所有网格员心里的“硬杠杠”。
牢记着这句话，每次巡查，网格员江洋都格外细致。近日，江洋在小区巡查时，发现好几处网线掉落到路面。这条路人流量大，往来的群众、车辆较多，存在严重的安全隐患。想到这里，江洋立刻在社区管线整改群里发布紧急消息，向移动、联通、电信三家运营商反映了该处网线掉落的情况，并希望其尽快赶往现场进行抢修。
在等待专业维修人员的过程中，江洋与同事一直在网线掉落处提醒来往的车辆和行人注意安全。20分钟后，维修部门的工作人员赶到现场，快速投入到网线维修的工作中。
为避免类似事件发生，根据网格情况，社区对辖区内裸露的网线进行大排查，并把网线“落地”情况反映给抢修人员归整。经过1个多小时的努力，多处网线被捆绑固定完毕，解除了安全隐患。
“看见这网线被归整得这么好，我们悬着的心也着地了，网格员们真是办实事！”王女士是附近商铺的商户，事情的经过她看在眼里，不禁竖起大拇指为江洋点赞。
“在入户时发现住户李敏是残疾人，对她的情况做好记录并进行重点登记，定期走访”“住户王丽咨询她们房子在这，但户口在老家，孩子能否在这上学，需要什么手续”“为居民江大爷上门代办老年证”……这一页页朴实的民情日记，满载了网格员对居民的深情，也体现了社区居民对网格员的信赖，这是一张感情沟通之网。
从以前上门找社区工作者，到网格员主动入户并解决一系列问题，丽都社区的网格员们得到了社区居民的信赖。“小事不出网格、大事不出社区、难事不出办事处”的工作网格，也让居民们真切体会到了社区工作者的用心、贴心和爱心。