“大家好，我是威海供电公司彩虹共产党员服务队的戚师傅，以后我会为大家提供停送电信息公告、电力缴费温馨提醒、供电故障抢修等服务，大家有什么关于家庭用电的问题都可以在群内联系我，我会尽快帮大家解决！”11月24日一大早桂花园小区微信群迎来了一位特殊的群成员。
近日，威海供电公司全体人员认真贯彻落实党的二十大精神，加强与客户联系沟通，提升服务水平，推进供电服务进万家，组织员工全面加入辖区社区微信群，实现供电服务“直通车”，受到了客户的热烈欢迎。
“上次家里电费突增，在咱们小区的微信群里联系了供电公司服务人员，没想到咱们师傅非常的热情，师傅耐心的帮助我分析问题，查找原因，最后发现是家中电视老化漏电造成的，师傅们的热情服务真是太暖心了！”小区居民王先生对威海供电公司员工忍不住竖起了大拇指。
目前威海供电公司已组织员工加入辖区内各小区及村委微信群80余个。通过微信群这一沟通纽带，员工们和客户的沟通更方便了，心更近了。客户有疑问或需求，可通过微信群向员工请求解决，员工们看到客户在群内的信息后，可以第一时间帮助客户解决问题。微信群内可以发送图片、位置等辅助信息帮助供电服务员工们提高解决问题的效率，相比以前的电话报修在工作效率方面有不小的提升。客户电力获得感及满意度也在不断提升，为不断提升优质服务开辟了新的思路，提供了新的方法，切实提升了供电服务的品质。