威海市外办以政务公开助力创建外事服务品牌

以公开助力涉外疫情防控。“威海外事”微信公众号2020年2月开设“疫情播报”栏目至今，每日发布中英韩日俄等多语种疫情信息，累计980余期，帮助在威外籍人士及时了解疫情，做好防疫措施。通过政府网站、政务新媒体发布多语种《致在威外籍人士的公开信》，动员在威外籍人士积极参加核酸检测，主动配合疫情排查。及时在网站公开在威外籍人士新冠疫苗接种点及咨询电话，统筹做好外籍人士新冠疫苗接种工作。

以公开服务企业“请进来”“走出去”。开展“阳光透明·公开入威”政府开放日活动，邀请10位企业代表走进外事服务综合窗口，做好政策解答的同时，倾听企业需求。根据外交部及省委外办的最新政策要求，编制了来华邀请核实单、APEC商务旅行卡、领事认证等外事业务办事指南，在网站公开并链接到微信公众号服务栏，为服务企业“请进来”“走出去”、助推企业复工复产提供了便利。

以公开宣传领事保护政策。市外办主要负责人通过“阳光问政热线”节目解读领事保护政策，就中国公民在海外工作和生活遇到安全或利益问题应如何处理，分类进行了解答。微信公众号常态化发布我驻外使领馆关于提醒中国公民加强防范各类安全风险及电信诈骗的通知。主动上门为涉外企业解读领保政策，督促企业进一步加强和改进安全防范措施，切实做好安全保障工作。

以公开助推城市国际化建设。与市委宣传部、市广播电视台联合摄制了《My life in Weihai》城市宣传片，通过脸书、推特、澎湃新闻、搜狐网、“威海发布”、“威海外事”等多个媒体平台对外发布，在国内外取得良好反响。微信公众号开设“外眼看威海”“外国友人讲山东故事”等栏目，多角度展现威海形象，讲好中国故事威海篇章。网站开设“语言环境”栏目，发布我市国际化语言环境建设工作信息、《威海市公共服务领域外文译写规范》（英文版、韩文版），并提供“纠错通道”，及时收集公众反馈。