【我为群众办实事】田和街道：民政政策进万家 惠民服务暖人心

为进一步提高广大群众对民政惠民政策的知晓率和满意度，深刻践行“民政为民 民政爱民”、“服务无止境 满意无终点”的工作理念，田和街道将民政政策宣传及业务培训工作常态化，推动群众满意度工作走深走实。

“真是太感谢你们了，我和你大娘什么也不懂，多亏有你们啊！”李大爷激动地对民政工作人员说到。田和街道的社区工作人员在开展惠民政策宣传入户走访工作时敲开了李大爷的家门，李大爷瘦弱的身板，蹒跚的步履，屋内隐约的药味以及打开门后映入眼帘的极为简陋的沙发和木头桌子都给工作人员留下深刻的印象。

经过了解，李大爷两口子都70多岁了，并且都没有养老保险，虽然有两个儿子，但儿子的生活勉强能维持自己小家的生活，根本无力顾及父母，李大爷和大娘身体也不太好，需要经常吃药，让本就入不敷出的家庭更加拮据。工作人员向老人详细解释了低保政策，相关流程，在李大爷一家决定申请低保后，第一时间协助其准备资料，田和街道民政工作人员加紧审核审批，让李大爷老两口得到基本生活保障。李大爷儿子为了表示感谢，到社区送去锦旗。

各社区通过在公开栏、楼宇醒目位置张贴或向过往群众派发《高新区民政惠民政策明白纸》，在各社区的居民群、网格群、物业群等多途径多方式广泛宣传民政惠民政策，重点对最低生活保障、特困供养、临时救助、低保边缘家庭认定、残疾人两项补贴、孤儿及事实无人抚养儿童保障等政策法规进行了宣传普及。据统计，本季度已派发惠民政策明白纸1万余份，线上转发有关信息千余次，工作人员耐心解答群众各类问题，进一步提高了群众对民政惠民政策知晓率，受到了辖区居民的一致好评。

街道每季度组织社区民政工作人员进行业务培训，加强工作人员专业能力，提高业务水平，保证工作人员能全面地宣传政策，耐心倾听群众提出的疑问，能够详细地向群众讲解民政惠民政策的享受条件、标准及申请、审核、审批流程，确保群众听得懂、用得上。

下一步，田和街道将继续加大宣传力度，通过线上线下相结合的模式，将民政政策及时宣传到千家万户，通过宣传传递民政温度，兜牢幸福底线。大力落实主动发现，主动告知，主动公开的“三主动”工作机制，切实保障辖区困难群体的基本生活。（耿超群）