信义花园生活小区各类配套设施陈旧老化，长期缺乏物业管理，环境卫生脏乱不堪，路面坑洼不平，严重影响居民正常生活。
“面对堆积如小山的垃圾，无序停放的车辆，随便乱扔垃圾的现象，社区在开始整治之初也是无处下手。”西苑街道蒿泊汇安社区相关负责人介绍说，居民微信群中更是怨声载道。
针对这一系列问题，社区第一时间通过街道联系建设局、施工方，探讨如何解决。街道组织施工方现场勘查，施工方主动要求进入居民微信群，针对居民的问题，和居民进行互动解答，通过这一方式有效化解了居民的痛点、难点。
“针对暖气改造方案和部分居民代表在现场进行讨论、勘查，社区牵线搭桥、居民合理表达诉求，施工方专业答疑解惑。”该负责人介绍说，这样一来，使原本居民的“急热点”问题得已解决，拉近了与居民之间的距离。
“看到这些辛苦的背影，我心里真不是个滋味，一点心意给施工方买点水喝吧！”8月10日上午，信义花园小区一位不愿透露自己姓名的大哥在居民群中表达了他的感谢，并分多次将1000元通过红包的形式发至微信群内交由网格员转交给施工方，“以后我一定多多支持社区工作。”
一直以来，蒿泊汇安社区遵循“汇爱安和”的服务理念，坚持以“三心”换“三心”，工作人员要用“耐心、爱心、热心”换取居民的“开心、放心、顺心”，把居民服务作为第一要务，把居民需求作为第一选择，把居民满意作为第一标准。以增强居民群众幸福感为目标，以党建引领网格化服务为抓手，把最小、最琐碎、最贴近民生的事情办好、办实，一点一滴不断增强居民认同感、归属感和幸福感，带动社区治理大格局。
在齐鲁大道153号大院改造中，居民对原有改造方案中绿化带及停车位提出不同意见，90%居民希望能增加停车位为居民回家带来方便。
“原本的方案是新建小广场，但是大家对停车场的要求更大一些。”社区第一时间向街道反馈，街道和社区分别联系建设局、施工方以及居民代表在蒿泊汇安社区红色议事厅协商，施工方在充分听取居民代表合理意见的基础上，通过实地探访考察，最终遵从居民意愿规划方案，得到了居民的一致好评。
“咱们所有的社区工作，归根到底是让生活在这里的居民方便舒心，这是我们工作的根本。”西苑街道办事处相关负责人表示，今年以来，西苑街道不断提升社区服务水平，全面建立好差评制度，坚持“四主动五服务”，用“五心”（党建聚心、治理贴心、服务暖心、管理用心、沟通真心）服务打造“五感”（归属感、信任感、获得感、幸福感、安全感）社区，以群众满意为工作的最终目标，让社区居民群众时时感受到社区的温暖，处处享受到社区周到的服务。