水务集团：一是供排水安全稳定。第二季度，通过强化风险防范工作机制，加强供排水管线设施专项巡查巡检工作，积极发挥网格化管理的优势，安排各辖区网格员主动对接社区、物业及用户微信群，高效推送施工信息、反馈居民诉求，优化施工和车辆送水计划，最大限度降低施工停水影响，全面保障供排水安全稳定。完成供水量（含文登）2705万立方米，同比增长6.5%，最高日供水31.7万立方米；完成售水量（含文登）2406万立方米，同比增长12.0%；供水漏损率10.9%，同比降低4.4个百分点。污水处理量2211万立方米，同比增长7.6%，日均处理污水24万立方米。各污水泵站提升量为3352万立方米。

二是服务保障全面提升。落实日常24小时带班值班制度，对生产、调度、服务电话、抢修、水质检测等重要环节增加调配值班力量，强化运行管网的动态监控和日常服务值守，确保市区供排水及前端管网运行畅通，应对突发事件迅速响应。加强从原水、出厂水、管网水直至龙头水的全过程水质检测和管理，完成净水厂进、出厂水常规检测1092次，净水厂工艺过程检测546次，出厂水合格率为100%；市区及周边区域设置管网点56个，管网点常规检测391次，流动检测检测125次，管网水综合合格率为98.5%。继续完善以服务电话、营业厅、审批窗口为枢纽的高效服务体系，受理数字城管、市长公开电话、网上行风、水务服务电话问题23900，其中咨询类15900个，求助、报修类问题共8000个，处结率100%，并按规定完成回访。各服务营业厅收费4万余笔，变更用户信息记录、签订供用水合同书等1.8万笔。

国资集团：围绕服务精致城市建设，创新运营1902特色文化街区，截至6月底，在馆内举办红色教育和研学活动达300多场，参与人数5000多人。在商户共享中心举办商户共享活动近200场，包含文创分享、非遗交流、新时代女性讲座、传统文化讲座、新媒体分享交流、社区居民安全教育、青少年安全教育等11大类主题共享交流会。组织街区活动6场，参与人数达2000多人，组织青少年安全教育版块公益活动达50余次。开展夜间免费观影活动10次，观影人数达500余人；开展街区大型公演活动2次，观演人数达500多人。以大众喜闻乐见的文艺节目，实现艺术惠民、艺术亲民的同时，给百姓的休闲娱乐生活提供多元选择，促进街区夜间经济发展。充分运用观海、梦海、胜利三家社区食堂打造服务民生工作，第二季度服务社区居民3.6万人次，其中服务老年人6226人次，直接让利优惠3.5万余元。

山东企业家培训基地持续为威海企业发展提供培训服务，上半年组织行业培训班7期、党建培训班7期、中高层培训班5期以及专题培训班1期，参加培训总人数达5000余人次。

城投集团：一是不断优化停车服务。城投集团立足服务民生，运用金融科技，贴合停车行业实际，普及无感停车应用，建设打造的“威海停车”智慧停车项目荣获山东新型智慧城市“惠民”优秀案例。以“解决城市停车难题、创造人民满意智慧停车”为核心，实现城市停车资源利用的最大化、管理的规范化和服务的最优化，缓解区域停车难题，满足市民停车需求。二是持续维护生态环境。餐厨垃圾处理按计划生产，综合处理车间厌氧系统日产沼气量约为2800余方，污水处理系统每日处理污水量约为100余方，污水在线检测设备运行正常，出水指标符合规定。公园园林补栽市区两公园园区草坪1千平方米，绿地苗木浇水约9万平方米，洒水车浇水1500余吨；补栽绿植1千余株。

开展志愿服务。开展“我为群众办实事”、“万件实事暖民心”等主题志愿服务活动40余次，整修破损道路、维修基础公共设施、为社区群众送去节日关怀、为老党员送上党史学习书籍等；开展“垃圾分类知识普及和宣传”主题活动，举办垃圾分类知识宣讲，滚动播放宣传标语、张贴宣传海报等，让垃圾分类理念深入人心；根据团市委相关文件精神，组建“威海城投集团”战队，号召广大职工本着自愿的原则积极参与“希望小屋”困境儿童募捐活动，为困境儿童改善居住、生活条件奉献爱心。强化职工关怀。开展《小心这颗会致癌的小石头》、《腰腿痛，到底是谁的错？》等主题健康讲座，对职工进行健康知识培训，提升职工健康自我防护意识；组织集团全体职工进行体检；根据最新疫情防控工作安排，组织职工接种新冠疫苗。三是加强职工教育。扎实推进党史学习教育，组织赴初心使命教育馆、天福山起义纪念馆、谷牧旧居等地实地接受教育，开展“学党史、祭英烈”、听老党员讲故事、支部共建等主题活动；举行城投集团庆祝建党100周年“两优一先”表彰大会暨“红色诵读”活动；开展党史学习教育宣讲、上党史学习教育专题党课；组织观看红色题材影片《悬崖之上》、《1921》等；组织参加“我和我的支部”“党课开讲啦”系列活动；组织参加全市统一战线“学党史 学条例 庆百年”知识竞赛活动、大众日报党史竞赛学习答题活动；开展“五一”城投一线劳动者风采专题宣传活动；开展“光盘行动 厉行节约”宣传教育月活动，牢固树立“浪费可耻节约光荣”的社会风尚；组织团员青年开展“青春心向党 建功新时代”为主题的五四青年节团建活动；组织发动职工跟进团市委“青年大学习”，平均每周学习100余人次。

热电集团：一、全面开展供热设施设备的检修改造。4月12日正式停暖后，热电集团立即开展供暖设施设备“冬病夏治”工作，对供热管线、热力站房、供热锅炉、发电机组等设施、设备进行全面检修、改造，消除安全隐患，提前为今冬供暖季做好充足准备。截至目前，已对市区5个老旧小区的供热管网进行了改造，改造管道128千米；投资3亿元，实施主管网改造优化工程10余项，涉及供暖面积600余万平方米。

二、加快工程建设推进热源替代进程。进一步挖掘我市余热资源，实施环翠区华能余热利用工程，将华能（威海）电厂高温水管贯通至望岛站；实施文登区垃圾电厂余热利用工程，将生产余热引入文登城区，2021年将再增加500万平方米的供暖能力；严格能耗“双控”，做好煤炭消费压减，稳步实施35T/H以下锅炉停运拆除项目，力争2021年煤炭消费总量压减2%以上；加快推进综保区、桥头镇空气源热泵机组热源供暖建设，确保今冬供暖不受影响。

城建集团： 7月21日下午，城建集团党委组织“WE先锋”党员志愿服务队到位于羊亭镇的城建兰庭小区开展 “我为群众办实事” 小区环境清理整治志愿服务活动。

城燃集团：参与社会公益活动155人次，累计捐款1990元。

公交集团：4-6月份，共运营线路121条，线路总长度3163.5公里，投入约900辆营运车辆，累计完成营运里程2641.4 万公里，客运量5793.1万人次。

一、优化提升营运服务。公交集团在提升服务品质上做了大量卓而有效的工作。一是优化调整公交线路。对乡镇区域公交运营线网模式进行创新尝试，与崮山镇政府联合修建崮山枢纽站，开通K112路和崮山内循环线，优化调整107路和112路，全面扩大内循环线覆盖面，有效满足居民直达中心区和镇域出行需求。二是提升线网运营效率。围绕城市发展和市民出行新需求，利用大数据平台，充分进行客流调查和出行规律分析，先后开通2条大站快线和双岛湾科技城定制公交线路，调整15、46、50、101路等8条线路。通过优化调整，填补近8公里的服务空白，新建27个港湾站，新增10个站点，撤销12个站点，合计压缩低效里程近10万公里。三是深化星级服务考核。公交集团进一步细化驾驶员星级服务标准、奖惩标准和检查评分细则，全面推行车厢服务礼仪，倡导全体驾驶员探索“亲情式”服务，首乘微笑问好，规范服务操作，驾驶员素质整体提升。目前，三星级以上驾驶员比例达75%以上，车厢服务合格率达99.76%，同比上升0.36%。四是线路督查加压提升。为督促形成职工文明习惯，集团高管和部室负责人带队组成线路督导小组，及时准确查找服务过程中的不足，现场指导反馈；集团稽查大队、纪委综合室明确职责分工，通过常态化线路检查、不定期专项巡查、信息化监管等手段，努力为文明服务“捉虫治病”；各主营公司分别成立线路督导检查小组，对车容车貌、候车设施、服务质量等方面存在的问题进行查改促，进一步延伸服务监督范围，加大管理力度，提升一线人员服务能力，将“文明”培育在路上，市民满意度不断提高。

二、科学合理调配运力。今年以来，公交集团以“保高峰服务水平、提平峰运营效率”为目标，按照“一线一策”思路，充分运用公交大数据系统分析每条线路客流数据、运力与客流匹配情况，对平低峰运力过剩线路实行减车减班；对高峰实载率过高线路，增设区间车、加班车。目前，共调整66条线路班次，日均压缩低效里程1.2万公里，占总里程的10%。另一方面，在部分高峰期客流拥挤线路增加15个加班车、区间车，并增设高峰单班，适时开通K8路大站快线，填补刘公岛路公交服务空白。同时，通过大数据的客流分析和综合研判，及时在K1、K2、K4、K5、K6、K7、K112路共7条大站快线增设了站点，进一步方便市民快速通达的需求。经科学调控，日均客运量增长13%，早高峰车辆满载率由95.8%降至87.5%，实现“乘客出行舒适度”“运力与客流匹配度”双提升。

三、以人为本尽职担当。一是积极承担国企公益责任。殚心竭虑为群众办实事，进一步扩大“十免一减”公交优惠群体，免费乘车人次已占客运总量的39%，同比提高37%，切实提升群众幸福指数。二是完善提升服务设施。对小商品枢纽站地面进行修整，提升乘客出行体验；更换拆除羊亭、初村等区域的老旧站牌。二季度，共安装电子站牌36个，新建改造候车亭11座。三是努力提升文明形象。做好服务设施维保工作，对站务设施实行网格化维保管理，4-6月份，完成全域1700多个站牌、670多座候车亭的擦洗维护，每周对候车亭亮化用电进行安全隐患排查，确保完好无损、整齐干净。在卫生城市和文明城市复审、“五一”“七一”等重要节点积极部署，利用候车亭、车载电视、车体广告等平台全面展开主题公益广告宣传，切实有效提升城市形象。

北洋集团：

一、开放停车位

为进一步深化精致城市建设，切实缓解市民“停车难”问题，让人民群众在“精致城市·幸福威海”建设中得到看得见、摸得着的实惠，北洋集团错时开放威海市新威路11号北洋大厦停车位。

2.开放公共厕所

根据威海市政府办公室《关于行政机关、沿街单位等内设厕所免费对外开放的通知》要求，北洋集团积极响应号召,组织辖内分子公司开放北洋大厦、北洋电子孵化器等公共厕所4个，切实为有需求的市民提供了极大的便利。

3.开展志愿服务活动

响应市国资委号召，成立“WE先锋”志愿服务队，围绕市民网、城市书房功能提升等方面用力，发放调查问卷120余份，用心用情了解群众需求、解决群众困难。组织党员深入帮扶村帮助村中年老体弱的党员群众播种花生，确保不误农时；在北洋大厦门前路口组织交通疏导，纠正违规乱停现象和不文明行为；深入社区开展卫生清扫等服务活动。

产投集团：一、助力地方经济发展

突出市级天使投资基金“政策性、引导性、扶持性”的特点，以股权投资、可转换为股权的债权投资等形式，重点投资威海境内种子期、初创期企业。依托“信财银保”企业融资服务平台，积极开展应急转贷业务，协助金融机构开展担保增信业务，着力缓解企业的融资难题。二季度，累计完成对接银行人才贷款26笔，金额14440万元；科技成果转化贷款131笔，金额62818万元；担保增信业务196笔，金额71004万元，合计金额148262万元。

二、积极开展扶贫帮困

帮助联系村建设“暖心食堂”，免费为20多名老人提供午餐，资助5000元用于食堂日常运营。

三、踊跃参与公益活动

组织志愿者参与威海市“千里山海畅游”主题活动，为现场安保、保洁人员送上矿泉水等物资；配合社区集中清理辖区卫生死角；协助社区举办“庆祝建党百年”主题纳凉晚会，将精品文化节目和优质市民卡服务送到居民身边。

四、充分发挥市民卡民生服务功能

一是将线上聚合支付业务输出至威海市大数据中心线上平台，实现住房维修基金的线上便捷缴纳，二季度累计完成业务量755笔，交易总额722.14万元。二是加速推进便民化服务设施建设，在市区、文登区的公交站点布设交通充值机200台，累计完成充值笔数1.2万次，给广大市民绿色出行提供更快捷、更优质的服务。三是组织策划“千里山海畅游券”、“樱桃免费品尝”、“向志愿者致敬”、“信用威海专享”等第五届文旅惠民消费季系列活动，提振市民群众文旅消费热情，加速文旅产业市场扩大。四是完成退役军人、住建局红色物业、国资国企WE先锋志愿服务分站的开发上线工作，组织6场志愿专题培训。

交投公司：一是大力开展“安全生产月”系列活动。开展“安全红袖章”活动，深入新办公楼改造施工现场，对事故易发多发、易造成人员伤亡的重点环节进行全面细致地自查自纠。组织开展企业安全生产负责人、安全生产专家等学习宣传教育和辅导培训交流，共开展教育培训104人次。通过公司网站、微信公众号等新媒体，结合“6.16安全宣传咨询日”“警示教育周”等契机，充分利用宣传栏、条幅、挂图等形式，开展多样化全员安全生产宣教活动。组织组织消防演练、应急演练累计，播放《生命重于泰山——学习习近平总书记关于安全生产重要论述》《生命至上 警钟长鸣》等综合性警示教育片，切实增强消除事故隐患的思想自觉和行动自觉，坚决遏制重特大事故发生，切实维护人民群众生命财产安全。

二是妥善处理热线反映情况。二季度，公司共收到热线办理事项6单。收到热线办理单后，公司高度重视，始终秉持“为民解忧、热心服务、公开公正”的理念，第一时间部署相关责任部门认真调查、快速落实、高效办理。在公司的全力推动下，群众反映事项全部得到满意答复，公司热线考核成绩在全市13家市属国有企业中排名并列第1。

三是着力提升服务“精致城市”建设能力。开展噪声扰民专项整治行动。S201威东线2020年7月已交工通车，公司积极对接市公路中心、经区管委、威高置地等相关单位就技术方案、施工组织、资产管养等问题进行专题研究，配合做好噪声屏障增设工作，全面整治和降低噪音污染，最大限度改善沿线群众生活质量。

四是持续做好社区“双报到”工作。组建志愿服务队，先后开展志愿活动4次，对社区卫生死角进行集中清理、对绿化带内的垃圾进行捡拾、对楼道内的小广告进行清除美化等等，扎扎实实为身边群众做实事。同时，结合建党100周年系列活动，与社区共同开展“七·一”活动，增强党员光荣感和荣誉感，让党员时刻感受到浓浓的关爱之情。

五是积极开展联系村扶贫建设。针对新旧联系村交替情况，一方面对旧联系村加强跟踪管理，继续关注特色产业帮扶项目，巩固帮扶效果。对新联系村开展实地调研，研究帮扶计划，制定帮扶措施，切实把包村帮扶工作落到实处，

文旅集团：一、积极开展各类志愿服务

加入“威海国企党建公益服务联盟”，成立“WE先锋”党员志愿服务队，201名党员全员加入，今年以来，开展志愿服务活动50多次。五一和端午期间，文旅集团“WE先锋”党员志愿服务队150余人深入基层一线，与集团职工一道，积极参加“新时代文明实践星期六”志愿服务活动，为游客供旅游咨询、文明引导、红色宣讲、酒店服务、应急帮助等志愿服务，服务群众10万余人。对包户社区开展大走访活动，走访群众48人，收集问题38件，直接解决16件，切实、深入的贴近民生，走进基层解决群众烦心事。

二、深入基层开展红色宣讲

组建威海文旅集团“百人”红色宣讲团，精选红色歌曲和胶东故事，以“讲解+情景剧”的形式，开展“百场”进部队、进企业、进社区、进学校、进乡村的“五进”宣讲活动。目前，已走进威海供电公司、威海市立医院、地矿六院、全市学校和社区等单位宣讲30余场，受教育6000余人，形成“移动”课堂，延伸红色基因传递面，提升全民凝聚力。

三、参与世界海洋日宣传公益活动

联合市海洋局，举办2021中国（威海）第二节海洋放鱼节暨世界海洋日宣传公益活动，在刘公岛海洋牧场示范区现场组织开展增殖放流活动，号召企业、社团和广大市民共同建设“人与自然和谐共生”的美好未来。

四、组织开展医疗健康问诊服务

文旅集团党委与市立医院党委以威海市“红色引擎”党建示范点为契机，启动“红色双引擎·党建源动力”共建项目。二季度在刘公岛开展“红色传承·医路同行”活动，邀请市立医院消化、心内、神内、骨科、内分泌、风湿、中医、临床医护等8科专家为游客、环卫工人、驻岛职工等100余人提供健康咨询、超声检查、血压测量、血糖检测等医疗服务。

五、开放总体国家安全观宣教体验项目

总体国家安全观刘公岛教育培训基地二期工程项目国帜主题公园和公所后炮台体验馆已于二季度建成并开放试运行，游客可在黄岛炮台“国帜三易”遗址感悟历史，在公所后炮台通过现代科技手段体验北洋时期的军事装备，接受生动的历史文化、国防安全教育。

桃威铁路：

一、全力抓好铁路安全生产

树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针和“三个必须”原则，积极推进安全生产专项整治三年行动、安全隐患大排查大整治，开展第20个“安全生产月”活动，强化应急值班值守，抓好电气化改造接续工程施工安全、道口安全、汛期安全、消防安全等。至6月30日，实现安全生产9594天。

二、积极组织新冠疫苗接种

以“新冠疫苗接种、利己利家利国”为主题，通过LED屏、微信、网络等方式广泛开展宣传，使公司人员、广大旅客充分认识到疫苗接种的重要意义。组织各生产部门协调好各岗位工作，在保障安全生产前提下，派专车集体接送职工进行疫苗接种。引导、动员全公司人员新冠疫苗应种尽种，建立起有效健康保护屏障。截至目前，公司新冠疫苗接种率为97.5%。

三、持续改善旅客出行体验

创新思路，积极协调优化列车产品，升级威海至菏泽旅客列车为快速旅客列车，增加硬卧车厢比重，大幅压缩返程时间，满足旅客高品质出行需求。大力倡树“一路顺馨”服务品牌，开展“精致服务·精准营销”活动，挖掘潜在客流。实行“电子客票”“网络订餐”“候补购票”等服务，让暑期旅客出行体验更美好。

四、奋力推动大宗货物“公转铁”

按照新一轮“四减四增”行动部署，广泛开展货运营销，巩固大宗货物“公转铁”成效，多次组织走访中外运、烟台恒邦、莱钢集团等企业，建立合作机制，培育矿粉、钢材、纯碱一批适铁客户，新开发石英砂货源，扩大铁路货运市场覆盖范围。

交通场站：二季度，公司聚焦安全生产和志愿服务方面工作，积极履行社会责任。现将具体情况汇报如下：

在服务保障方面，公司积极应对清明小长假、“五一”假期、“端午”小长假客流高峰，根据客流增长特点，提前部署，精心协调，全方位加强疫情防控、安全保障及服务引导，确保旅客的安全高效换乘。二季度共查验旅客130万余人次，累计服务到发旅客233万余人次；

在青年志愿服务方面，公司积极响应“万件实事暖民心”志愿服务活动，成立了“WE先锋”党员志愿服务队，67名党员全部编入志愿队。公司“WE先锋”党员志愿服务队、小海豚志愿服务队和退役军人志愿服务队，依托客运中心（威海站、威海北站），积极组织开展“擦亮卫生城，你我在行动”、打通“最后一公里”等环境卫生清理、咨询引导、重点帮扶志愿活动，举办“庆百年 集祝福 践初心”主题志愿活动，公司行政党支部联合威海公交二公司党支部赴怡海园社区开展“万件实事暖民心”群众意见征集活动。

在员工关怀方面，办理职工爱心救助保险理赔1人次，组织全体党员到总体国家安全观刘公岛教育培训基地开展“增强国家安全意识，践行总体国家安全观”主题党日活动、到昆嵛山革命纪念馆开展“追寻红色印记·铭记初心使命”主题党日活动。开展党史知识快问快答活动，开展“学党史，悟思想，跟党走”党史知识竞赛活动，开展党史学习教育宣讲活动，拍摄快闪“我们的生活充满阳光”，庆祝中国共产党成立100周年。联合站前派出所、西苑街道办事处开展“全民国家安全教育日”宣传活动。开展母亲节庆祝活动，举办“关注生活状态 构建和谐家庭”专题讲座。二季度共组织44场培训，培训人员达1732余人次。

东山宾馆：

一、深入开展“我为群众办实事”实践活动

（一）“情系环卫工人暖人心”活动

党史学习教育开展以来，公司立足实际为民办实事，带动广大党员学党史、悟思想、办实事、开新局，用实际行动为群众解决难事，让党史学习教育充满民生温度。“五一”国际劳动节来临之际，开展“情系环卫工人暖人心”活动，到东山社区慰问一线环卫工人，为他们送去了牛奶、劳保用品等物资，了解他们的身体状况和工作情况，感谢他们为整洁优美环境做出的贡献。

（二）“情系花朵献爱心”活动

为把学党史、悟思想的成效转化为办实事、开新局的动力，在第71个“六一”国际儿童节来临之际，党总支联合鲸园街道东山社区开展“情系花朵献爱心”主题慰问活动，为码头小学的孩子们送去书包、铅笔盒等文具用品，送去节日的祝福，希望孩子们健康快乐成长、好好学习、天天向上。现场气氛温馨而欢乐，孩子们脸上洋溢着幸福的笑容，向党员们行少先队礼表达感谢，并表示一定会刻苦学习，以优异的成绩感恩、回报社会。

（三）“情系社区心贴心”活动

为提高社区居民安全意识，有效预防安全事故的发生，6月安全生产月，公司组织物业部党员到东山社区开展安全生产大排查行动，为社区老旧楼栋进行用电线路的安全隐患排查，提供应急维修服务，为庆祝建党100周年营造良好的安全生产环境。

振威押运：

一、金融安全方面

2021年，山东振威安保押运有限公司紧紧围绕武装押运主业，切实在安全生产、枪弹安全等方面强化管理，持续做好押运安全平稳运行等具体工作，有力保障了威海地区各金融单位安全，为营造和谐稳定的治安环境贡献力量。

二、队伍稳定方面

二季度，公司聚焦建党百年庆典活动特殊时期的队伍稳定等核心工作，坚决看好自己的人、做好自己的事儿、把好自己的门，积极开展政治思想教育，常态化组织开展队员八小时以外风险隐患排查，组成专项检查组对公司安全生产、枪弹安全等工作开展综合检查，筑牢安全屏障，消除安全隐患和队伍管理内部风险，积极引导全体员工树立爱岗敬业、拥党爱国的正确价值观，积极营造和谐发展、奋发有为的工作氛围，切实将建党百年庆典时期队伍安全稳定工作做细做实，公司未发生一起滋事丢丑事件、无群体性事件、无上访等事件发生。

三、定点帮扶

端午节前夕，公司结对帮扶领导小组成员前往荣成市崖西镇西藏村，为结对帮扶户送去了节日慰问品、慰问金等，切实做好定点帮扶等工作，让每一户贫困家庭都能够感受到党的温暖，用实际行动为脱贫攻坚作出贡献。

粮油公司：

一是坚持以客户为中心。加强与周边面粉厂的合作，拓宽销售渠道，公司始终以提升客户满意度为工作的核心内容，建立了针对客户服务的协作机制，为今年1万吨小麦轮换打下了良好的基础。

二是落实环保政策。公司认真贯彻国家和地方关于环境保护的一系列方针政策，把加强环境保护作为企业转变发展方式、增创效益、履行社会责任的重要手段。计划投资42万元将公司一期和三期工程污水管网并入市政管网，扎实推进公司环保工作。

三是强化空气质量保障。公司积极响应政府号召，切实履行社会责任，应对重度污染天气。企业按照桥头镇政府要求，采取相应措施，减少污染物排放，应对空气重污染天气。地储库在小麦入库过程中，为减少扬尘污染，投资6万元在入库现场安装防尘网2200平方米。