“一到下雨天，路面到处是水坑，车辆和行人都很危险。”在网格走访中，不少居民向西苑街道文峰社区的网格员反应，小区部分路面破损的问题。
群众的呼声像打响一记“发令枪”，文峰社区立即奔忙起来。为掌握一手情况，文峰社区党总支书记盛兰花深入一线，在晴、雨不同天气时，多次到现场走访、勘查、记录路面通行情况。经查发现，下辖的时代嘉园、天润大厦、百度城一期3个小区都存在路面坑洼破损、雨天积水问题。
随后，社区党总支召开物业联席会议协商解决方案。经过多次沟通、协调，时代嘉园、天润大厦、百度城一期物业方都积极配合修复路面坑洞。同时，针对时代嘉园小区内木质的公共设施老化问题，物业已对防腐木小广场进行补漆，并对其他公共设施翻修美化，让小区焕然一新。
“路平了，心顺了，家园更美了，社区为咱居民办了一件实实在在的好事。”走在时代嘉园小区平整的路面上，居民张女士竖起大拇指，为社区高质、有效的服务点赞。
听取群众“原声带”，直面问题解民忧。自党史学习教育推进以来，文峰社区党总支以史促行、以行践知，聚焦群众需求，切实办好惠民实事，创新打造“格中网事”为民办实事项目，通过将网格化治理融入提升、优质、均衡社区服务，解决群众“急难愁盼”问题。
天润大厦是一个开放式老旧小区，配套设施陈旧老化，是文峰社区的一块“硬骨头”，但更是群众十分关注的问题。两栋住宅楼6个楼宇门都被破坏，所有楼道里的感应灯都不亮，严重影响了居民的生活环境品质。3月，新老物业完成工作交接之后，在社区党总支的协调下，新物业公司更换楼道感应灯98个，增设监控摄像头42个，拆除生锈铁栅栏20平方，修补路面213平方。
“自从有了感应灯，上下楼就方便多了”“新安装的监控就像24小时值执勤的‘安保员’时刻守护着我们的安全”……说起小区改造后带给大家的便利，天润大厦小区的居民言语间满是满意。
不仅如此，为了进一步美化小区环境，改善光照效果，营造一个舒适、整洁、安全的人居环境，文峰社区组织物业对小区的大小树木进行彻底地修剪、清障工作。泰和府物业对小区的树木和花草进行修剪、打药，清理杂草；百度城二期物业对绿化带缺苗部分进行补栽；时代嘉园物业对被大风刮倒的大树进行整形修复。
“群众呼声就是我们的第一信号，群众需求就是我们的第一选择，”社区党总支书记盛兰花说，文峰社区将继续扎实推进“我为群众办实事”实践活动,用心用情用力解决好居民“急难愁盼”，在为民排忧解难中自觉践行初心使命。