安装天然气时为啥将液化气罐管剪断了？开通天然气要整栋楼业主到场试压才可以吗？重新装修厨房要注意什么……近日，市民通过12345政务服务便民热线反映的关于居民燃气服务、燃气建设、燃气安全等方面的诉求，各区市及威海港华燃气有限公司（以下简称“港华燃气”）给予了及时回复和办理。
开通天然气，要整栋楼业主到场才能试压吗？
整条杠带气的楼房，须每户检查合格后方可开通
市民：我是华夏山海城牡丹花园23号楼业主，近期想开通天然气，燃气公司表示要整栋楼业主到场试压才可开通，希望有关部门能协调燃气公司开通燃气。
港华燃气：经查，该楼属于整条杠带气，必须做到每户检查合格后方可给予开通。待该楼达到通气条件后，我们将优先给予开通。
开放式厨房为什么不能安装燃气？
开放式厨房不能满足安全用气要求
市民：我是南海新区阳光海岸小区业主，家中为开放式厨房，至今没有安装燃气，希望有关部门协调帮我安装。
南海新区：经住建交通与应急管理部门落实，根据《城镇燃气技术规范》规定，燃具应安装在通风良好，有给排气条件的厨房或非居住房间内；燃具、用气设备与可燃或难燃的墙壁、地板、家具之间应采取有效的防火隔热措施。《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》中明确规定，设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室隔开，所以开放式厨房不满足安全用气的要求规定，需要来电人为厨房安装隔离门后，方可为其通气。
重新装修厨房要注意什么？
不可私自改造燃气表和管道
市民：我是临港区蔄山镇金阳花园小区居民，小区至今未通燃气，近期想重新装修厨房，希望燃气公司给予建议。
临港区蔄山镇政府：业主家中装修时，不可对已安装好的燃气表、管道私自进行改造、不得破坏燃气管道原有的加固构件、不得将燃气表及燃气管道进行包封、燃气管道与燃气灶连接的软管不得超过2米。
挪离燃气表收取110元维修费合理吗？
收费标准符合政策规定
市民：因家中装修，燃气表离墙面较近无法贴瓷砖，港华燃气的工作人员使用扳手将燃气表挪离，并收取110元维修费，请问这合理吗？
港华燃气：收费标准是根据《威海市物价局关于市区居民住宅室内天然气设施延伸服务收费有关问题的通知》的有关规定进行收取的。据查，我公司工作人员收取来电人110元维修费是符合该通知规定的。
正棋山一号三期小区天然气何时能通？
工程完工验收合格即可办理通气手续
市民：我是临港区正棋山一号三期小区业主，目前小区天然气管道已铺好但至今未通燃气，请问什么时候可以开通？
港华燃气：正棋山一号小区三期的燃气工程地下管网于5月17日完成碰头作业，部分楼管道尚未打管卡，待工程全部完工验收合格后，即可办理通气手续。
燃气公司上门检查是否应该收费？
视造成上门服务的原因而定
市民：家中燃气打不着火，请问联系燃气企业工作人员上门检查是否应该收费？
乳山市政府：燃气企业对于因燃气企业原因造成的上门服务不收取任何费用，对于用户原因造成的上门服务，收取15元的上门服务费。
天然气初装费已经取消了吗？
针对商品住宅楼不另行收取，村内民房暂不适用
市民：我是一名村民，近期听说有政策规定，天然气初装费已经取消，请问是否属实？
荣成市政府：经调查了解，根据荣成市《关于收取城市基础设施配套费有关问题的补充通知》规定，“开发建设单位缴纳的水、暖、燃气配套费是城市基础设施配套费的一部分，应计入建设成本，不得向购房者另行收取，该规定自2018年3月1日起施行。”因此，针对商品住宅楼，自2018年3月1日起该部分费用已计入建设成本，不用购房者负担，但对于村内民房，暂不适用该情况规定，安装天然气仍需交纳初装费。
村庄附近建设加气站与居民区之间的安全距离是多少？
防火距离根据液化天然气储罐储量决定
市民：我是荣成市东耩村村民，近期村庄附近准备建设加气站，咨询加气站与居民区之间的安全距离是多少。
荣成市政府：经查询落实，依据《城镇燃气设计规范》规定，“当液化天然气储罐储量大于50m3小于200m3时，储罐外侧与居住区、村镇建筑外侧的防火间距是50米。”
刚换过燃气罐，为啥要再换新的才能灌装燃气？
从私人手中购买的燃气罐充气口不匹配
市民：2020年，我更换了一只新燃气罐，近期乳山汇通燃气公司工作人员再次来到家中，要求更换汇通的燃气罐，才能继续灌装燃气，请问这合理吗？
乳山市政府：经查，来电人所谓新换的燃气罐是在私人流动气贩手中购买的液化气钢瓶，该液化气钢瓶阀门充气口与液化气站的充气设备不匹配，液化气站无法向此钢瓶进行充气。另据乳山市相关规定，禁止液化气站充装非自有钢瓶，液化气站的做法符合有关法规政策规定，建议诉求人另行在液化气站购买或租用钢瓶使用。
液化气罐置换有啥政策优惠？
燃气企业目前对废旧钢瓶折抵费用
市民：我经常要到乳山市夏村镇北庄村液化气站装罐液化气，请问液化气罐置换有啥政策优惠？
乳山市政府：根据《乳山市液化石油气钢瓶安全专项整治行动工作方案》规定，“开展废旧气瓶置换工作，采用财政补贴的方式，将废旧气瓶从居民手中置换出来（2019年12月1日至2020年6月30日）”。因目前废旧气瓶置换工作已经结束，目前钢瓶置换已无法享受财政补贴，燃气企业目前对废旧钢瓶提供“折抵35元费用”优惠。
安装天然气时，为啥将液化气罐的橡胶管剪断？
同一空间内禁止进行双气源操作
市民：我是临港区蔄山镇温阳一区业主，近期家中安装天然气，燃气公司工作人员上门安装时，将家里的液化气罐管剪断了，我认为这不合理。
临港区蔄山镇：经查，燃气公司工作人员已向来电人进行了解释。根据相关安全管理规定，不允许同一空间内进行双气源操作。由于来电人家中通气时，尚未购买天然气气灶，在来电人的要求下，燃气公司人员为其开通天然气，为防止双气源处于同一空间造成安全隐患，所以工作人员才将来电人家中的液化气断开。（Hi威海客户端记者 仲艳楠）