疫情期间，我行积极响应威海市地方金融监管局及威海银保监分局关于设立金融辅导员通知，高度重视、快速响应、主动作为，认真贯彻落实金融辅导员工作要求，第一时间抽调骨干力量组建金融辅导队。安排辅导队深入走访被辅导企业，了解疫情对企业的影响、目前的复工复产情况，以及金融服务需求。
通过金融辅导员主动联系企业，深入了解疫情对企业生产经营的影响，了解目前的复产复工情况，了解企业目前的融资需求，宣传省市级关于支持企业抗击疫情影响的优惠政策，以及我行支持企业复工复产推出的金融产品。
同时金融辅导员利用山东省融资服务网络系统、威海市“信财银保”企业融资服务平台，加大与有融资需求企业的对接力度，力求满足各类企业合理的融资需求。积极梳理近期到期信贷业务情况，逐户摸排，因受疫情影响导致无法开工，进而影响正常经营的企业，主动运用我行无还本续贷产品“接易贷”解决企业信贷资金到期的还款压力，帮助企业渡过难关。在防控疫情的大环境下，我行金融辅导员通过“接易贷”、“即时贷”等小微特色产品支持，缓解小微企业融资压力；对于特别困难的小微企业降低准入门槛，提高抵质押率，为小微企业提供有力的资金支撑。
我行金融辅导员通过走访了解到，威海名流餐处有限公司因为流动资金不足，而无法正常复工复产，亟需资金来采购生产需要的钢材、电机等设备的融资需求后，立即向分行进行汇报。分行高度重视，安排客户经理与金融辅导队认真研客户情况及融资需求——威海名流餐处有限公司为科技型中小企业，符合我行疫情期间为支持小微企业复工复产推出的“支小助强贷”的政策要求。客户经理与辅导队员一同加班加点抓紧时间组织材料上报，同时联系上级建立疫情防控审查审批绿色通道。3月26日，700万元“支小助强贷”发放到位，利率较正常贷款利率降低150BP,不仅解决了名流餐处的资金困难，也大大的降低了企业的融资成本。
我行通过认真贯彻金融辅导员工作要求，履行辅导责任，为相关企业“送政策、送服务、送温暖”。在深入了解企业的具体情况和金融需求的基础上，按照“一户一策、一企一辅”制定差异化辅导政策，尽全力满足企业合理融资需求。同时积极运用总行为支持企业复工复产推出的好政策、好产品，不仅要解决小微企业的金融需求，更要降低小微企业的融资成本。我行通过实际行动，为疫情期间企业复工复产注入源头活水。