【身边榜样 高区力量】李艺飞：凌晨两点的坚守

深秋的夜晚，格外静谧清冷。已是晚上8点多，连续工作了十几个小时的李艺飞，仍惊觉时间过得太快。看了看几个工作群，没有待处理的消息，她这才简单收拾一下，匆匆忙忙往家里赶，心里却还在盘算着到家后，再把近期接收到的重点案件再次梳理一番。几乎每一天，她都会像这样，把睡觉之外的时间，全塞上满满当当的工作，这样心里才踏实。

作为高新区建设局城市管理科的一名干部，李艺飞已经习惯了这种与“时间赛跑”的高强度工作状态。“我们科室的工作，最重要的一点就是要保证时效性。我们分派案件的速度快一些，其他部门单位着手解决的时间就能早一些，群众的问题就能解决得快一些。”李艺飞说。

今年3月，李艺飞接手了市数字化城市管理指挥中心转办事项的派遣、督办和反馈等一系列工作，加上原本就负责的12345政务热线转办的与区建设局职责相关事项的梳理、分派等工作，李艺飞所在的科室需要同时处理两个平台的案件，工作压力倍增。“没接触过这项工作的人，可能很难体会到那种心时时刻刻揪着的感觉。”李艺飞说。

每天不光要梳理分派上百个待办案件，还要协调落实，再把已经问题整改的处理结果一一向两个平台上报、反馈。对于一些返工案件、重点案件、难点案件，李艺飞经常要叫上相关的部门单位，一起去实地查看，商讨研究解决方案，确保案件早些办结。

案件督办不是一件轻松的差事。今年9月，一起城市管理问题案件的督办过程令李艺飞记忆犹新，“那是一件关于辖区内一处河沟的水域不洁的案件，由于清理难度比较大，我们尝试了好几种方案，费了不少心血，最终才解决好了。”接到平台的转办案件后，李艺飞意识到案件处理起来难度较大，当即联系了区环卫部门、怡园街道等部门单位，一起到现场查看情况。最初的几种清理方式，效果都不佳，再加上那几天一直下大雨，李艺飞心里那叫一个着急。害怕因为大雨阻碍案件处理进程，她一有时间就冒着雨往现场跑，反复查看现场情况，脑子里琢磨着解决方案。功夫不负有心人，经过反复研究，环卫部门高压水车配合现场人员下沟手工处理，最终打通河道淤堵。

李艺飞对自己的要求是，无论什么时候，必须做到一秒进入工作状态。“每个案件都有一定的解决期限，有的要求接到案件后1个小时内分派给所属单位部门，4个小时内就要反馈整改结果。因为案件是随时都有可能派下来的，所以我们全员精神都要时刻保持紧绷状态，不容许一丝一毫的松懈和怠慢。”李艺飞说。

每天接到的待办案件千头万绪，所以光靠绷紧精神还不够。为了在接到待办案件后，能够用最短的速度，把案件精准、恰当地分派出去，李艺飞经常联系其他相关部门，学习业务知识，以便提高自己梳理、分派案件的效率。

时间退回到10月17日凌晨1时许，李艺飞刚刚将连夜梳理完的问题清单发到工作群里。虽正值周末，但彼时全区群众大走访工作采集到的居民反馈问题台账已经汇总完毕，李艺飞也无心睡眠。“当时考虑到，大走访期间，为了最快速度解决群众问题，全区各个单位部门都在加班加点，所以周六晚上从7点多，我在家收到问题台账开始，为了不影响周日其他科室同事对照台账开始下步整改工作，我想着当晚一定要把每个问题所对应的负责部门全部标注清楚。”4000多件问题，李艺飞整整花了6个多小时才梳理完。做完台账，已是凌晨两点，李艺飞转发到工作群里，才长舒一口气。

用李艺飞的话说，她从不让自己停下来。手里必须一直有工作在处理，脑子里必须一直在想着工作上的事，整个人忙得像个陀螺。这样看似“令人窒息”的紧绷状态，反而最能让她觉得踏实、安心。“在局领导的带领下，我们全局上下勠力同心、积极向上，感觉总有一股力量，推着我们往前冲。”李艺飞说。

深夜时分，本该安静的工作群里总有一群不知疲倦的人仍在商讨着工作细节；休息时间，手机的页面总是在工作平台APP，工作微信群和各种工作表格、文档之间来回切换；到了节假日，单位办公楼下总是“如约”出现他们的身影……这些，都是高新区干部们的缩影，也是他们“勇担当”、“实作风”的见证。

群众大走访工作开展以来，区建设局认真贯彻落实区党工委、管委的工作要求，着力解决城市建设管理领域的热点、难点、堵点问题，努力解决基层和群众反映强烈的“急难愁盼”。许许多多像李艺飞一样的干部，下沉一线，深入了解社情民意，用心用情把“问题清单”变成群众“满意清单”，用“辛苦指数”换来群众“幸福指数”。截至10月29日，群众大走访反馈至区建设局的6512件问题已全部办结。（李鑫慧）