“大姨，最近几天镇村干部有没有到您家走访？”“您有没有收到宣传资料？”近日，崮山镇四个片区成立交叉检查组，两两片区交换村居检查大走访情况，同时，由镇纪委、党建办和综治办组成综合督导检查组，对镇村干部入户走访情况进行检查，确保走访工作保质保量完成。
为进一步提高联系服务群众工作质量，不断增强群众工作满意度，崮山镇党委以作风建设为依托，以“三进、四问、五着力”为抓手，抓重点，破难点，疏堵点，树亮点，保证联系服务群众工作扎实推进，取得实实在在的成效。
“三进”主动出击 直面问题
“几天前，门口的路面还是坑洼不平，现在修好后，我再也不用踩泥了，出行更方便了。”谈起刚修好的水泥路，中村村民郑女士高兴地说。
前段时间，中村村民反映自家门前水泥路年久失修开裂，但本人又行动不便，希望村里帮忙协调。中村两委接到群众诉求后，立即行动，积极帮助协调施工队、水泥、石子等物资，很快将门口水泥路整修好了，彻底解决了群众的出行问题。同时，了解到村抽粪车将另一村民家门口的路面压坏，村两委一并将其门前路面修整完好，获得了群众的好评。
这是崮山镇“进网格”及时回应群众关切的缩影。依托“五级网格”，崮山镇组织机关干部、网格员下沉一线，入户遍访，并整合社会治理综合平台数据，提升服务管理效能。崮山镇围绕“由谁来干”，明确牵头部门，确保群众反馈事项事事有人抓、件件有着落；围绕“如何评价”，将群众满意度作为最高评判标准；围绕“怎么改进”，充分挖掘利用大数据资源，分析研判问题产生规律，不断优化问题处置流程，推进从源头解决问题，防微杜渐、防患未然；围绕“如何干好”，开展专项培训，全面提升专业知识和技能水平，确保问题处置及时，群众满意称赞。
在“进企业”方面，对于各项目，崮山镇实行党委班子成员“一对一”保姆式靠前跟踪服务，协调解决等在建项目存在的困难，实现早投产、早见效。同时，全面落实机关干部网格化分包企业制度，通过实地走访、电话联系、微信交流、见面约谈等方式与企业负责人进行对接，及时为企业送达上级政策并协助做好解读工作，随时掌控并帮助解决企业存在困难。党群服务中心的纽带作用也充分发挥起来，中心帮助企业精准画像，搭建产销研合作平台，打通上下游产销链条。
在“进一线”方面，崮山镇各部门相关科室对照年初目标，围绕重点工作，持续抓好低效用地整治，图斑整治等重点工作，倒排工期、挂图作战，加快工作进度。对于重点难点，由镇党委会每周研究，调整部署，坚决兑现承诺，用重点工作的强力推进提升群众满意度。
“四问”突出重点 提升效能
一切工作围着群众干，为了群众干。“在问群众需求方面，我们制定了《崮山镇入户走访方案》，聚焦解决民生实事，扎实做好民生事项征集、确认、承诺、评议工作。”崮山镇相关负责人表示，目前，崮山镇以镇党委为中心，4个片区工作组为纽带，村居、股份经济合作社干部全力配合，分片走村，全面走访，全方位了解群众所及所盼，找准惠民利民发力点。
从“统一制定”向“百姓定制”转变，崮山镇的“二问”便是“问发展政策”。通过五个一大走访，崮山镇广泛征集群众对生态环境、居住环境、社会治安、文体生活、基础教育、基本医疗、社会保障方面的意见建议。通过召开座谈会，对征集事项进行分析论证，形成任务清单，明确步骤、压茬推进，实现从“为民做主”向“让民做主”转变。崮山发布微信公众号、《崮山月报》等会定期发布“我为群众办实事”的进展情况，以责任落实倒逼任务落实，也实现了“被动监督”向“主动监督”转变。
同时，崮山镇推行““431”工作法“问工作积极”。其中，“4”即实施“服务环境亲民、服务流程规范、服务设施智能、服务质量优质”四大提升，“3”即健全“首问负责、一次性告知、限时办结”三项机制，“1”即全面压缩群众办事流程，全力实现“一次性办好”，让服务多跑路，让群众少跑腿
“在‘问作风优劣’方面，我们坚持勤走访、勤宣传、勤沟通、勤联系、勤谋划，善于观察、善于倾听、善于询问、善于疏导，说透“法”、讲通“理”、融于“情”，用热心工作、耐心办事全方位做好群众服务。”崮山镇相关负责人说。
“五着力”目标导向 攻坚重点难点
对于群众通过12345政务服务热线反映的问题，崮山镇构建“有温度的热线”着力解决。崮山镇党委每周调度分析热线处理情况，建立“重新办理单逐一销号”“不满意工单回头看”“分析预警”“督查会商”“通报考核”“约谈”六项工作措施，做好信息宣传和常态化培训。对一些发生率较高、群众普遍反映的共性问题，提前发现和预警，形成一个可解决和回复的标准内容，统一答复，向社会公开，让群众知晓。
同时，对群众信访案件精准分类、逐件核查，实施台账式管理，化解一个销号一个。对一批企业发展难题和安全生产隐患着力解决，崮山镇通过督导企业制定修订安全生产责任清单，开展企业全员安全生产培训，细化安全生产档案一人一档等方式，保障企业安全发展，并聘请专业律师提供一次法律体检、一次法律培训、一次律咨询及一条促进企业发展建议的“四个一”服务。
“对基层工作在防火、防汛、疫情防控、渔船管控等方面存在的薄弱点，也是我们着力解决的问题。”崮山镇相关负责人说，为此，全镇认真研判形势，杜绝麻痹大意思想，树立群防观念，提升防控综合能力。
此外，对锦旗工作作风中出现的短板，崮山镇则梳理任务清单，实施台账式管理，制定时间表、路线图、任务书，挂图作战。扎实开展“三学三促六提升”活动，对标先进，加快赶超。