市教育局召开全市教育系统联系服务群众工作调度会议

9月29日上午，市教育局召开全市教育系统联系服务群众工作调度会议，传达全市联系服务群众调度会议精神，分析研判前三季度全市教育系统满意度调查、12345政务服务热线中群众反映的焦点热点问题，部署联系服务群众提升满意度攻坚工作。市教育局主要负责同志主持会议并讲话，相关区市教育部门主要负责同志、市直学校主要负责同志、机关各科室负责同志参会。

会议指出，要充分认识到联系服务群众工作是贯彻习近平总书记提出的“牢记宗旨意识，持续保障和改善民生”“让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感”的重要措施。全市教育系统要建立健全“全员参与，人人有责，有问必答，有困必助”的教育联系服务群众工作体系，努力创建“教育服务，为您满意”的工作品牌。要在市县两级教育部门、各级各类学校（幼儿园）全面建立联系服务群众提升满意度工作专班，实行“一把手”负责制，明确分工，压实责任。要健全长效机制，严格落实调度通报制度，定期对热点难点问题进行汇总，认真剖析原因，分析研判一下阶段群众满意度提升的重点措施和任务。

会议要求，要严格落实“首问负责，一办到底”要求，严肃工作纪律，主动担当负责；要建立健全“沟通不隔天，问题不出校”机制，压实校长主体责任，全面落实开门办学，提高服务群众意识，增强解决问题能力；要巩固提升“教育走访，舆论宣传”成效，做好“百分百”家访，加强社区联动走访，开展媒体集中宣传，发挥家校合作优势；要严格落实“重点台账，销号管理”要求，形成工作合力，聚焦重点问题，关注重点人员，严格销号管理；要坚决压实“督导问效，无效问责”责任，严格落实日调度、周通报，每周发布工作专刊，不定期开展专项督导，并强化督导结果应用。

会议强调，全市教育系统要全力以赴抓好落实，把工作做实做细。要高度重视、提高站位，以更严的要求、更高的标准、更实的举措，深入扎实地推进联系服务群众工作。要强化领导、落实责任，提高认识，压实各级各层面主要领导的责任。要迅速行动，务求实效，继续加大宣传力度，深入精准开展大走访，确保问题整改快速见效。各学校要结合各自实际组织教职工开展宣传和走访工作，组织学生利用假期对家长进行宣传沟通。要按照“合理诉求一次办好，不合理诉求及时疏导”的原则，逐一与诉求人沟通，确保群众诉求有受理、有回应、有结果。

会上，对《威海市教育系统联系服务群众提升满意度攻坚工作方案》进行了解读，要求各区市教育部门、各级各类学校（幼儿园）结合实际，尽快研究制定具体落实措施。