市属国有企业履行社会责任第三季度报告

水务集团：一是落实新冠疫情扶持政策。严格落实新冠疫情期间服务业、个体工商户和小微企业等的扶持政策和减免房产租金的相关要求，“欠费不停供”保障用户正常用水，对13000多户符合规定的用户实行用水优惠，对16户租户减免房租。

二是安全稳定供排水。针对汛期降雨较多、源水浊度较高的情况，一是加强源水检测，及时调整净水处理工艺，保证水质达标，提升供水质量。二是对供排水DN200mm以上主管网进行集中巡检，并加强管网周围施工单位的监督指导，严防爆管停水。三是严格落实24小时值班和领导带班制度，成立应急抢险领导小组，建立200人的应急抢险队伍，备足应急抢险车辆、物资，值班带班及抢险人员24小时通讯畅通，随时待命，保障设施安全。本季度安全供水2769万立方米，日均供水30.1万立方米；污水提升量3624万吨，日均污水提升量39.3万吨；污水处理总量2345万吨，日处理污水量25.5万吨。

三是加快基础设施建设。全年计划实施重点工程26项，目前已完成南圈水库-坤龙邢水库应急调水工程和泊于水库-所前泊水库应急调水工程2项工程，开工建设米山净水厂改扩建工程、柳林净水厂深度处理工程、龙山净水厂及配套工程等17项工程，九龙河、涝台河生态补水工程、米山净水厂配套管网工程、高区污水厂设备改造工程等5项工程正在办理前期手续。

四是持续优化服务。最大限度“削减”内部办理流程。压缩办事流程，对有无接通条件的获得用水报装流程，统一压减成“申请受理和装表接通”2个环节，真正让用户“最多跑一次”或“一次不用跑”；压缩报装时间，接到报装申请1小时内与用户预约上门服务时间，对车库接表具备直接接通条件的0.5个工作日现场办理办结。全力打造有态度、有速度、有温度的“三度”水务服务。各营业厅以“一次办好”为根本服务宗旨，由原来的“不能办”转变为“怎么能办”，在不违背原则的基础上，进一步增加灵活性，提供贴心化服务。客户服务代表化身“网格化管理员”，抄表、巡视、宣传、联络、技术服务融为一身，用“三度”服务成为老百姓“身边的水管家”，精准服务用户。本季度受理水务热线、数字城管、市长热线信箱、政务微博、网上行风等问题9637件，及时处理率继续保持100%。在本季度的12345政务服务热线考核中，群众满意率在市属国企排名第一。

国资集团：积极服务企业发展，山东企业家培训基地创新培训方式，采取政府购买服务对中小企业培训补贴的形式，极大调动了企业经营管理者参加培训的热情和积极性，年内共开展不同层级的培训28场次，培训学员约3000人次。自2013年成立以来培训基地累计承办各类培训活动300余场，受训人数超过2万人次，取得良好经济效益和社会效益。

城投集团：1.迎“七一”，集团党委组织评选表彰20名优秀共产党员,开展了“七一主题征文”活动。

2. 9月，集团党委组织以支部为单位参观学习“民族记忆 红色基因”胶东（威海）党性教育基地主题展。

3. 集团纪委办公室建立监督监察对象信息数据库，将300余名监察对象基本信息纳入数据库，助力精准监督。

4.中秋国庆双节来临之际，集团纪委向全体职工印发《廉洁过节倡议书》，严明节日期间纪律要求，增强纪律和规矩意识。

5. 邀请市气象局专业人员对乒羽健身中心、会议中心、市民文化中心、环翠楼、餐厨脱硫罐等项目进行专项普查。

6.组织对各在建项目进行雨暑期专项安全大检查，重点对防汛防雨情况和农民工工资台账及支付情况进行检查，对发现的问题限期整改。

7. 按照创城标准，组织对各在建项目的围挡和工地文明情况进行全面督导检查。

8.9月25日，集团召开双节期间安全生产专题会议，集团相关部室及下属公司主要负责人参加会议。

9.组织全体职工分批进行年度健康查体。

10.采购图书，推进“职工书屋”建设。

11.举办专题健康讲座《对话身体，感知情绪》、职场健康课《伤肾的行为有哪些》、《指甲总不好是这些因素在捣蛋》1.根据创城工作要求，每周组织对在建项目的围挡和工地文明情况进行检查，对不符合要求的情况迅速落实整改。

12.做好市区两大公园卫生保洁、对重点区域实行重点保洁。

13.餐厨垃圾处理按计划生产，三季度日均处理量为56.67吨。综合处理车间厌氧系统日产沼气量约为3091.67方。污水处理系统每日处理污水量约为161.44方。污水在线检测设备运行正常，出水指标符合规定。

14.9月27日，根据市献血办倡议，组织职工40余人参加无偿献血活动。

15.督导各支部进一步对接报到社区，积极开展文明城市共建志愿服务活动，协助报到社区做好“文明城市创建”工作。

16.对接帮扶村开展“户户通”道路硬化，进一步完善提升村基础设施和公共服务。

17.帮扶贫困户，送去价值1000元慰问物品。

热电集团：1、继续抓好热电生产，保障生产生活用热需要。在做好常态化疫情防控的同时，根据生产用户用热和居民供暖需求，科学进行生产调度，合理开启锅炉、发电机组等生产设备，在发电的同时，保证工商业用户的蒸汽供应。7—9月份共发电4.2亿千瓦时，供汽70万吨，满足了工商业用户的用热需要。

2、加快进行设备和管网检修，消除存在的安全隐患。在二季度的基础上，各公司按照改造和检修计划，继续地对锅炉、发电机组等设备进行大小修和维护保养，对老旧管网进行更新改造，消除安全隐患，到9月底列入供热管网改造计划的50个老旧小区，改造任务过半，改造面积超过160万平方米，受益居民1.3万多户，其余工程继续推进。

3、锅炉燃烧改造继续推进，改造进程过半。三季度，市区热电公司、博通热电公司、文登热电公司的锅炉低氮燃烧改造进展顺利，到9月底，改造工程进度过半。与此同时，集团下属各公司还继续加强对各项烟气污染物排放指标的监控，继续做好施工现场、煤炭运输、储存等扬尘治理，保护威海良好的生态环境。

4、重点工程全面开工，满足市区供热发展需要。一是华能电厂余热利用工程7月份开工，该工程是利用华能发电厂的热源，通过新建的华能发电厂到博通热电、新力热电的高温水管网和供热首站进行供暖，工程投运后，可增加供热能力约2500万平米。二是羊亭海峰路等供热主管网工程8月底进场施工，该工程全长9公里，管径为DN1000，其中直埋约5公里，管廊内敷设约4公里，是羊亭区域的供热主管道工程，主要是利用初村公司的热源，满足羊亭区域的居民供暖需要，替代区域锅炉。

5、开展多种形式的用户走访，听民声解难题。高区供热公司通过走进社区等形式，发放宣传材料2000多份，征集解决问题20多个。经区供热公司对辖区内在档的70户弱势群体定期走访帮助，供暖前主动帮助用户清洗滤网，走访入户60次，发放宣传资料1600余份，排查解决各类问题65个。文登供热公司走访龙河花园、凤凰新城等18个小区，发放供暖宣传页1000余份，排查解决问题14个。

城建集团：一是春送温暖，全面助力抗击疫情。严格落实上级领导关于疫情防控的各项要求，完善防控机制，坚决打赢疫情防控攻坚战。对外捐款6万余元和大批防疫物资，展现了国企责任担当。与怡海园街道办事处对接，主动承担疫情防护、清整卫生、人行道执勤等任务，展现国企责任。积极开展疫情房租减免工作，定期组织干部职工前往相关中小企业听取意见建议，助力企业复工复产，累计减免房租370万元，占去年房租总收益的54.86%，租用集团房屋的中小企业全部顺利恢复经营。建成物业公司全面负责城建华庭、城建兰庭、半岛印象三个小区的疫情防控，组织党员40多人坚守防控一线，春节期间持续奋战，认真把控人员登记、园区消毒、体温监测、物资代送等各个环节，三个小区始终保持“零感染、零确诊”。

二是夏送清凉，主动开展基层慰问。加强了社区共建，成立了党员志愿服务队，先后6次走进共建社区开展志愿服务，为我市实现创城“三连冠”持续助力。深入帮扶村开展了结队帮扶，全面助力基层脱贫攻坚。节日期间第一时间慰问社区老党员、老同志，体现党组织关怀。联系市总工会，走访慰问天津路国家级贫困户，详细了解相关生活需求，做好后续跟进，相关事迹工人日报、全国总工会等各级媒体广泛报道。

三是秋送关怀，解决业主办证之急。成立了工作专班，针对阮家寺、万家疃困扰业主十多年之久的办证问题进行了集中攻坚，克服了重重困难，先后帮助50余户业主办理了产权证，相关历史遗留问题圆满解决。聚焦业主反映突出的物业服务问题，清退了口碑不佳的合资物业公司，成立了全资物业公司接管华庭、兰庭、半岛印象3个小区的物业服务，集中解决了60多处工程质量问题，得到了业主的高度认可。

四是冬送便利，缓解群众出行难题。积极参与城市建设和旧城旧村的改造，全面启动了高区工贸地块的项目建设，投资5000多万元，顺利完成了地上建筑物的拆除，美化了环境，结束了脏乱差的局面，解决了困扰附近居民出行近10年的“卡脖路”问题，以实际行动为政府分忧、为群众解难。

煤气总公司：一、广泛开展宣传活动，提高客户安全意识。年内组织党员及义工深入街道社区、企业学校等开展“宣传入社区，安全进万家”、“万粽同心为公益”等主题宣传80多次、参与员工达到310人次。同时为了不断提高公众安全意识，年内加大媒体宣传力度，用于媒体宣传投资到达38.8万元。

二、加大扶贫工作力度，助力精准脱贫攻坚。年内投入20万元用于帮扶南泓北村集体经济建设，期间分别于春节、扶贫日等时间走访慰问贫困户15户、慰问金额0.63万元；开展消费扶贫0.52万元。

三、积极投身社会公益建设。年内向市扶贫专项基金捐款1万元；组织员工参加义务献血36人次。

公交集团：一是构建科学线路网络。围绕形成“快、干、支、微”公交运营体系，开通调整29条线路，其中新开通2条、整合7条、延伸13条、截短2条、调整走向5条，填补了文化西路、西城路等路段近15公里的服务空白；在12条线路增设16个高峰区间车，在5条线路调减平峰班次7个，压缩低效里程近150万公里；增开29个高峰区间车，解决部分路段高峰期乘车拥挤、候车时间长问题；增设、迁移33个公交站点；丰富公交服务模式，开通定制线路4条，崮山无花果果农专线1条，杏花村社区线1条，提供多样化出行服务。二是完善基础服务设施。围绕精致城市建设，全力改善公交基础设施，提升城市形象。相继海南路和羊亭公交停保场投入运营，夜间公交车辆进场率达97%；撤并首末站9个、新增首末站枢纽站5个、修缮提升首末站枢纽站10多个；新建11座候车亭、修缮改造候车亭82座，增设候车座椅20个，9座候车亭实施了亮化，新建433个国标和单杆站牌；成立站务设施维保大队，对全市候车设施进行常态化精细化维护保洁。

北洋集团：一、开放停车位

为进一步深化精致城市建设，切实缓解市民“停车难”问题，让人民群众在“精致城市·幸福威海”建设中得到看得见、摸得着的实惠。北洋集团共开放威海市新威路11号、威海高区火炬路169号停车场2个，停车位总量82个。

二、开放公共厕所

根据威海市政府办公室《关于行政机关、沿街单位等内设厕所免费对外开放的通知》要求，北洋集团积极响应号召,组织辖内分子公司开放北洋大厦、北洋电子孵化器等公共厕所4个，切实为有需求的市民提供了极大地便利。

三、开展帮扶村帮扶活动

7月4日，集团党委组织30余名人前往乳山市育黎镇东横道口村进行“户户通”道路硬化改造帮扶活动。共修整胡同道路数百米，清理砂石40余车，为村集体节约近一个周的施工期。

9月27日，前往帮扶村对困难家庭开展节日慰问，发放慰问品、慰问金8000元。

四、开展社区服务活动，助力文明城市建设

为做好全国文明城市创建工作部署，坚决打赢全国文明城市“三连冠”创建攻坚战，7月30日，北洋集团党委组织100余人前往恒泰街社区，开展共建文明城市入户宣传志愿服务活动。

产投集团：按照相关政策要求，减免租户中小微企业和个人租户租金约114万元。为进一步缓解中小微企业融资难、融资贵问题，降低企业融资成本，担保公司将担保费率降低为1%。合理统筹资源调运，确保大威石油各加油站油品高库存运转，全力以赴保障市场供应，确保“油品不断档，商品不涨价，服务不打烊”。子公司意谷研究院换安装了智慧门禁系统，有效控制进出办公大楼的人员，并为到办公楼内办理业务的楼内入驻企业访客免费提供口罩约500余个。

确保“海港公园规划改造项目”前期主体清退工作正常推进，助力精致城市幸福威海建设，清退业户13户，返还租金10.47万元。

交投公司：一是妥善处理热线反映情况。截至三季度，公司共收到热线办理事项3单，省级热线转办事项1单。收到热线办理单后，公司高度重视，始终秉持“为民解忧、热心服务、公开公正”的理念，第一时间部署相关责任部门认真调查、快速落实、高效办理。在公司的全力推动下，群众反映事项全部得到满意答复，公司热线考核成绩在全市12家市属国有企业中排名第2。

二是加快重大项目建设进度。围绕环山快速路S201段项目与市公路中心紧密配合，严格管控项目资金，建立联席现场全过程审验审签机制，确保专款专用，累计完成项目投资17.93亿元（含税）。统筹协调国网威海供电公司、施工企业，抢抓有效施工时间，倒排工期、挂图作战、压茬推进，加快推进电力迁改工程建设进度，除个别标段进度受民事协调问题影响外，已完成97%电力迁改工程量。在确保征地拆迁资金及时到位的基础上，积极协调三区项目指挥部，严格征拆面积、补偿标准，实行台账管理，高质量做好拆迁补偿工作，切实保障群众权益，加快推进项目进度，累计拨付征地拆迁补偿款26359.71万元（环翠区15859.71万元、高区5500万元、经区5000万元）。在公司的全力保障和推动下，环山快速路S201段改建工程于7月20日正式交工验收，转入运营阶段。

三是深入开展“文明城市”创建活动。持续做好社区“双报到”工作，先后开展志愿活动4次，组织志愿服务30余人次。协助社区全面做好创城宣传、环境清理、上门走访等工作，营造全民参与创城浓厚氛围。

文旅集团：持续开展医护工作人员、劳动模范免费游览活动，传播勠力同心抗击新冠疫情的文旅正能量。严格落实房租减免政策，帮助小微企业克服疫情影响，坚定发展信心。

交通场站：三季度，威海交通场站公司聚焦志愿服务和员工关怀，积极履行社会责任。现将具体情况汇报如下：

在志愿服务方面，公司积极贯彻落实创城有关工作部署，全面加强志愿服务力量，建设了母婴室和吸烟室，完善无障碍设施，配备爱心药箱、爱心雨伞、行李车、轮椅等，满足旅客各类需求。与城铁站、市残联、长城爱心大本营、公交集团、出租公司等单位和公益组织常态化开展重点人员换乘全程陪护行动。三季度累计服务旅客184.08万人次；党员进社区开展志愿服务60余人次，开展精神文明建设、环境维护等公益宣传活动，为困难户送去温暖，解决实际生活困难。

在员工关怀方面，召开了职代会，通过了薪酬管理相关制度，建立了“总额控制，按劳分配，统筹兼顾”的薪酬体系；举办“夏送清凉”活动，为员工发放清凉物资100份；建设职工生活区1000余平方米，配备健身房、活动室、宿舍、浴室等设施，面对面、心贴心、实打实地为职工办实事，解难题；组织开展“忆峥嵘岁月 展军人风采”退役军人员工户外团建活动；组织职工参加2020年威海市职工疗休养活动；为职工书屋补充图书379本；举办《高效沟通》心理健康知识讲座；第三季度共组织66场培训，培训人员达1321人次。

东山宾馆：一、庆七一，守初心

为庆祝中国共产党成立99周年，共同回顾党的光辉历程，缅怀先烈的丰功伟业，传承党的优良传统，增强党员荣誉感和使命感，凝聚力量，威海市东山宾馆有限公司开展“庆七一”系列主题活动。

一是召开庆祝中国共产党建党99周年座谈会。座谈会上选派代表依次发言，代表们总结回顾我党99年的发展历程和成功经验，从党史学习中汲取砥砺前行的智慧和力量，进一步增进对新中国来之不易的深刻理解。

二是集体观看灯塔大课堂《榜样讲党课》。为弘扬榜样精神，传递榜样力量，集中观看灯塔大课堂第十一课《榜样讲党课》。聆听“抗疫榜样”讲述在抗击新冠肺炎疫情一线敢于牺牲、勇于担当、敬业奉献的感人故事，进一步坚定对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

三是开展“庆七一·班子成员讲党课”主题活动。统战委员、餐饮总监王威以《党建引领促发展，创新驱动添活力》为题，主要分享厨务部党员如何发挥先锋模范作用，带领业务骨干创新菜品，以“用心守护，共筑‘精致东山’”党建品牌引领精心服务，激发服务创新动力，将菜品研发创新作为生存之本，不断满足客人的多样化需求。本次党课通过简洁朴实的语言，形象化的表达方式，鼓励员工立足岗位，开拓创新思维、勇于担当。

二、厉行节约见成效，引领文明新时尚

习近平总书记一直提倡“厉行节约、反对浪费”的社会风尚，多次强调要制止餐饮浪费行为。威海市东山宾馆有限公司结合企业实际，多次召开专题会议，认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，学习上级有关文件精神，安排部署反对餐饮浪费各项工作任务，多措并举，常态化推进“厉行节约、反对浪费”工作落细落实，引导全体员工自觉做节俭用餐、文明用餐的宣传者。

一是持续营造厉行节约的浓厚氛围。在经营场所、餐厅显著位置张贴海报、餐桌摆放提示牌，LED显示屏、电视屏滚动播放“厉行节约、反对浪费”“光盘行动”等宣传内容，持续营造厉行节约的浓厚氛围，提醒客人养成科学、健康的饮食理念和文明健康的生活方式。

二是引导理性消费，提倡打包。点餐环节对顾客履行提醒义务，对于明显超量的需求及时劝止，若出现顾客餐后未吃完的情况，积极询问顾客是否需要打包，免费提供打包餐盒。活动开展以来，越来越多的消费者选择理性消费、适量点餐，并将餐后剩余食物打包回家。

三是避免自助餐浪费。餐前厨房充分了解用餐人员信息，根据用餐人数合理配置供餐量；供餐时段经常检查供餐情况，并根据用餐情况及时添加和控制出菜量，小盘盛装出品，避免浪费；摆放“光盘行动”提示牌，引导消费者树立科学饮食新理念。在服务员的提醒和引导下，顾客们取餐时更加理性，勤拿少取，减少浪费，同时自助餐厅每餐及时将剩余菜品调配至职工餐厅，有效避免食物浪费。

四是创新经营服务模式改进宴席和菜单设计。改进宴席和菜单设计，鼓励分餐制，合理调整菜品份量，研究推出小份、中份、大份等服务；早餐宴会提供多种主食和稀饭，提前询问客人用餐需求，按客人选择上桌，既满足不同客人的就餐需求，又有效避免浪费；婚宴在保证客人吃好的前提下，提高菜品品质，适当减少菜量。活动开展以来，宴请和婚宴中的浪费现象和厨余垃圾明显减少。

五是食材利用率最大化。厨师团队积极创新，细化加工方法，合理使用原材料，最大效能的发挥原材料的使用率，避免因加工不合理而造成食材浪费；充分利用好边角料，将食材利用率最大化，对蔬菜根、茎再次加工利用，制作成开胃小咸菜和水煮菜的垫底菜，制作果盘时剩下的水果边角料制作成果汁或水果沙拉。

三、积极参与社区工作活动

一是中秋节拜访慰问社区老党员。中秋节来临之际，感恩老一辈老党员为祖国繁荣富强做出的重要贡献，组织员工到东山社区拜访慰问老党员，并送去亲手制作的月饼。询问老党员生活、身体状况等情况，了解急需解决的困难和问题，认真倾听他们的心声，拉近了与老党员们的距离，让老党员切实感受到关怀和温暖。

二是到社区开展民法典集中宣传活动。组织员工到东山社区开展民法典集中宣传活动，向社区居民讲解民法典编撰的意义和新增的与群众息息相关的各类条文，例如人格权、居住权、离婚冷静期、继承人宽恕制度、打印遗嘱和录像遗嘱等。通过此次宣传活动，将民法典进一步送到群众身边、深入群众心中，让广大群众真正认识到民法典是保护老百姓自身权益的“社会生活百科全书”式的法典，提高群众遵法、守法、找法、靠法的意识和能力。

三是开展庆“八一”活动。在“八一”建军节来临之际，组织员工带着消夏的西瓜和矿泉水等慰问物资送给91827部队海军某部供应站、警通连，共叙军民鱼水情。此次活动加强了军民团结，营造拥政爱民的良好氛围。