【干部作风大改进】高新区大走访征集意见2205件， 已解决问题400余条

“我正愁没处打听呢，赶巧你们来了，我怎么能办理4050啊？”当家住寨南社区的刘先生与入户调查工作人员蔡迎春拉家常时，一直发愁的事儿一下子有了着落。“太好了，这下我可以去办理了，一直也不知道问谁，你们来的实在是太及时了。”在蔡迎春结束入户准备离开时，刘先生由衷地说。

 “问题，是聊天聊出来的。”这是蔡迎春在此次入户大走访中经常说的一句话。蔡迎春是田和街道寨南社区的网格员，平时工作就是个热心肠。在入户过程中，蔡迎春发现有些群众在突然接受走访时，常常因一时想不起问题或认为自己提的问题太小而敷衍了事。蔡迎春就开启“拉呱”模式，一边拿出准备好的《致居民的一封信》进行宣传讲解，一边与居民拉起了家长里短，不知不觉就把困扰群众的烦心事聊了出来。“我们小区需要建一处口袋公园。”“能不能帮我们争取建一个社区食堂？”在高新区，像蔡迎春这样的入户调查员还有很多。他们通过仔细询问、耐心倾听的方式，把群众的所思、所想、所需、所盼摸清摸透，从而为针对性地服务群众提供了依据。

家住恒泰街的居民普遍反映每年五六月份大街上纷纷扬扬都是杨树茸，不仅遮挡车辆出行视线，影响交通安全，还会给一些群众造成过敏反应。针对这一问题，区建设局立即组织研究对策，决定联合市政在杨树飘絮期间采取高压喷水冲洗和人工清扫相结合的方式来减少杨絮的影响，并结合打药和修剪来减缓杨絮的产生，还群众一个干净安全的街道。在电话回访中，怡园街道的巩女士对区建设局给出的对策表示赞同，认为“有效可行”，并最终给予“非常满意”的评价。

改进作风，就是要走近群众，与群众面对面交流，心贴心服务。为保证大走访质量，高新区坚持问题导向、目标导向，大走访以“白＋黑”入户串门为主，电话线上联系、开通微信留言板为辅的工作方法，增进与群众感情，赢得群众的理解支持。“大晚上的，你们下班了也不休息，还挨家挨户的征求我们的意见，真是辛苦了！”东河北社区怡昕花园小区居民李艳的话温暖了走访者的心。 改进工作作风，不仅要改“面子”，更要改“里子”。为真实掌握诉求，解决群众当下问题，真正做到干部下得去、群众看得见、民意上得来，高新区于10月26日起组织机关干部志愿者、网格员3118人利用工作之余，在全区范围内开展入户大走访活动，累计走访辖区居民10万余户，收集各方面诉求2205件，大走访访出真实的百姓声音、百姓需求。

走访只是寻找问题，解决问题才是关键。这次入户大走访活动就是检验高新区机关干部工作作风的大考。对走访调研上来的问题，高新区第一时间进行整理分类，建立工作台账，施行销号管理，截至目前，已顺利解决群众反映问题400余件，其他问题也都在逐步整理并反馈到各主管部门，让群众反映的问题务必得到解决。

接地气才能增底气，动真情方能知实情。此次大走访高新区通过“脚印全覆盖”，架起了联络群众感情的桥梁，高新区将把大走访工作做实做细，聚焦群众急难愁盼问题，对群众提出的困难和问题，既拿出“当下改”的举措，同时建立“长久立”的机制，全力以赴坚决做好大走访“后半篇文章”，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。（刘晓冬）