一、事项名称

　　燃气服务

二、办理依据

　　《城镇燃气管理条例》（国务院第583号，2011年3月施行）第十七条

三、受理单位及办理地点

　　    1.报装：威海港华燃气公司市务部：青岛中路69号，电话：5326437.

    2.客户咨询、报修、开户、过户、充值、炉具销售：威海港华客户服务部，海滨路客服中心：18-7号，咨询电话：5313859；高区客服中心：昌鸿B区29号楼前网点房，咨询电话：5679622；经区客服中心：皇冠办事处西侧，咨询电话：5929622；庙耩服务站：庙耩路4号北，咨询电话：5189622；工商户缴费中心：青岛北路3号，咨询电话：5336086。

　　四、办理条件

　　通气：对综合验收合格的小区或楼盘，在公司市场部下达通气计划后，客户到相关服务网点办理开户通气手续。

五、申请材料

　　开户—由客户本人携带身份证（满十八周岁以上）、房产证或购房合同复印件到所在区域客户服务中心办理开户手续，如本人不能前往需委托他人代办的，必须办理委托手续。

　　过户—新房主携带身份证、房产证（原件及复印件）、燃气收费卡并拍照燃气表表数照片到所在区域客户中心办理过户。

　　五、申请材料

　　开户—由客户本人携带身份证（满十八周岁以上）、房产证或购房合同复印件到所在区域客户服务中心办理开户手续，如本人不能前往需委托他人代办的，必须办理委托手续。

　　过户—新房主携带身份证、房产证（原件及复印件）、燃气收费卡并拍照燃气表表数照片到所在区域客户中心办理过户。

六、基本流程

　　用户报装---设计---安装---办理开户手续---通气。

　　七、收费依据及标准

　　报装费：居民用户老楼安装：2900元，新开发楼盘每平方30元（开发商交纳）；威政发（2003）23号。

　　上门服务交通费15元、补卡费10元、上门开阀费5元、更换燃气表（因用户原因损坏）140元，更换早前阀10元，报停拆除封堵70元；威价发（2016）72号。

八、办理时限

   1.安装以与用户签订的协议为准。

　　2.通气：具备通气条件的（管道已带气、用户能打开房门），自用户办理开户之日起，3个工作日内为用户通气。

　　3.户内燃气设施维修：自用户申报之日起，5个工作日内为用户提供维修服务，预约的按预约时间提供服务。

九、咨询方式

　　威海港华燃气有限公司服务电话：5207779，抢险抢修电话：5321111。