2019年春节将至,假日出游人数增多,为确保市民游客快乐出游、舒心过年,威海市旅游执法监察支队发布春节温馨提示。
1. 跟团游要看旅行社资质,自驾游要做好充足准备
通过旅行社安排春节出游的,不要仅凭“熟人朋友介绍”,更要注意查看旅行社的经营资质,重点看旅行社是否取得《工商营业执照》、《旅行社业务经营许可证》,是否已缴纳旅行社责任险,是否符合许可的经营范围。出境旅如需采用现金进行担保的,务必要签订由游客、旅行社、银行参与的“出境游保证金”三方托管协议,将资金交给第三方银行托管,切勿将钱直接汇入旅行社或个人账号。
如自驾出游,要根据冬季的天气情况做好各项准备工作。行前规划好路线,了解旅游目的地和行程中的天气变化、路况及应急救援信息等,掌握必要的安全知识、急救常识,准备必要的常用药品,注意防寒保暖。检查车辆燃油、机油、冷却液、蓄电池、制动液、轮胎预备胎,冰雪地准备防滑链等。
2. 签订旅游合同,了解合同签订注意事项
要与旅行社签订书面旅游合同或电子合同,明确行程单及附加条款。详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准、购物安排以及违约责任和纠纷处理方式,加盖旅行社公章,并索取正规发票和保留转账记录。合同、旅游行程单、发票或收据都是重要证据,日后一旦发生纠纷,可作为凭证。确实因不可抗力等因素造成合同内容更改的,也要让旅行社当面讲明,签订补充协议,对发生的费用和更改的内容做出明确记录。
3. 自觉抵制不合理低价游,谨防旅游陷阱
游客不要一味追求“低价”,明显低于成本价的低价团背后肯定有“购物陷阱”,要警惕以“免费”、“低价”为卖点的宣传招徕,尽量选择优质的旅游产品。
4. 做好出行计划,建议购买旅游意外险
临近年关,探亲、返乡、学生放假集中出现,游客出行前要早计划、早安排、早准备,尽量错峰出游。在车站、商场等人群密集地带,注意妥善保管身份证件和个人财物。参与灯会、庙会、逛年货会等人流密集活动时,要遵从相关安全规定,谨防踩踏事故。参加温泉、滑雪、登山、骑马等活动时,要结伴而行彼此照应,防备突发事件。强化风险防范意识,建议购买旅游意外险。
5. 旅游维权要合理
旅游途中如果服务质量出现问题,游客可与旅行社协商解决,切勿采取罢乘罢住、擅自离团等过激行为,以免扩大自身损失,应在确保人身安全的前提下,保存好合同、行程单、景点门票、购物发票等相关证据,积极配合旅行社妥善处理。双方协商不成,可在旅游合同结束后90天的时效期内,拨打12345政务服务热线进行投诉,或者以申请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式维护自己的权益。
高兴而去,顺心而归。威海市旅游执法监察支队预祝大家新年快乐,旅途顺利!