市烟草专卖局王金泰局长走进《行风热线》直播间做相关政策解读

　　主持人：王局长，您好，欢迎您来到“行风热线”直播室，介绍威海烟草今年以来的工作情况，并就广大听众和网友关心的问题进行互动交流。

　　王局长：你好，主持人！各位听众、各位网民大家好！

　　主持人：王局长，今年上半年已经过去近5个月，烟草工作进展如何，请您介绍一下。

　　王局长：好的。今年以来，市烟草专卖局（公司）认真学习贯彻党的十九大精神，在市委、市政府和省局（公司）党组的坚强领导下，紧紧围绕“勇做深耕者争当排头兵 在全省系统率先实现高质量发展”目标定位，着力在“稳销量、提结构，抓基层、打基础，强管理、重创新，降成本、增税利”上下功夫，坚定信心、积极进取，推动经济运行稳的格局不断加强、进的态势更加明显、好的因素持续增多。

　　市场监管方面。全市共查获涉烟违法案件325起，查获卷烟417万支，总案值275万元。累计查获万元以上案件92起，其中5万元以上的较大案件8起，涉案人员移送司法机关刑事拘留10人，逮捕5人，判刑7人。破获符合公安部、国家烟草专卖局标准的制售假烟走私烟网络案件1起。

　　卷烟经营方面。一是实现销量稳中有进。累计销售卷烟34530箱，同比增加1780箱，增幅5.4%；人均条数9.36条，同比增加0.48条，全省排名第4位。二是实现结构稳步提升。实现单箱销售额30921元，增长8.3%，增幅全省排名第6位；实现销售收入10.7亿元，增长14.2%，增幅全省第4位。三是实现品牌良性发展。累计销售卷烟重点品牌32506箱，同比增长11.4%，占总销量比重94.1%，居全省第1位，较全省平均高8.6个百分点。

　　主持人：据了解，今年烟草专卖局积极开展“齐鲁利剑”专项行动，都做了哪些卓有成效的工作？

　　王局长：根据省综治委的统一安排部署，坚持齐抓共管，凝聚多方合力，与市综治委规范烟草市场秩序联席会议13家成员单位密切协作，联合开展全市烟草市场治理“齐鲁利剑”专项行动。一是认真动员部署。由市综治委组织，召开了全市规范烟草市场秩序联席会议工作会，加强组织领导，精心动员部署，做到人员落实、任务落实、责任落实，为行动的顺利开展奠定了组织基础。二是扎实推进行动开展。按照全省开展专项行动的总体要求，结合全市实际，统筹谋划，科学安排，聚焦卷烟打假打私工作，突出对利用互联网和物流寄递渠道非法经营烟草专卖品行为的监管，切断非法卷烟购、销、储、运的渠道，严厉打击涉烟违法行为。截至目前，全市通过互联网和物流快递环节查获涉烟案件304起，查获卷烟169万支，案值207万元。

　　主持人:近年来，我市卷烟市场监管一直保持高压态势，较好维护了卷烟市场经营秩序，都在哪些方面持续发力？

　　王局长：2018年，市烟草专卖局在加大市场常规检查工作力度的同时，结合辖区市场特点，进一步强化措施，持续保持市场监管高压态势，巩固多年来打假打私成果。

　　一是结合当前互联网、物流寄递渠道涉烟违法犯罪的特点规律，重点加强与公安、邮管部门执法协作，积极研究“大数据”时代情报收集和分析研判新方法，深度探索“互联网+物流快递”领域监管新手段，总结经验，固化成果，逐步形成情报研判准确有效、信息传递快捷高效、案件协调指挥有力、打击行动及时精准的顺畅机制，以方法创新不断提高互联网、物流快递领域卷烟打假打私科学化水平。

　　二是加强专项整治行动。为进一步规范全市烟草市场秩序，在全市范围内周密组织开展“春节”前后烟草市场专项整治行动，主要根据春节期间人员流动量大、购物消费集中、涉烟违法案件高发等特点，对重点区域、重点场所、重点对象开展联合整治。行动期间，共查获涉烟案件226起，查获卷烟290万支，案值203万元。

　　三是继续加大打私力度。按照“打防结合、综合治理、突出重点、坚持不懈”的工作方针，加强与海关、边检部门工作协调，针对港口码头、机场等重点区域适时开展联合检查行动，严厉打击“带工”非法携带、集中收购贩卖、卷烟出口回流等涉私违法活动，努力遏制卷烟走贩私活动反弹。截至目前，全市查获涉烟走贩私案件48起，查获卷烟96万支，案值64万元。

　　四是开展市场净化取样分析。部署开展新一轮市场净化取样分析调查暨捡拾烟头、烟盒活动，进一步摸清辖区内卷烟消费市场状况，通过从多角度、大范围的样本抽取，确保抽样数据真实、可靠性，为有效开展市场监管提供参考。

　　五是狠抓案件经营。充分发挥两级“打网办”在打假破网工作中统一指挥、统一协调的职能作用，坚持在“打源头、破网络、抓主犯”上下功夫，紧紧抓住查获大要案这一关键环节，深入排查梳理涉烟违法犯罪线索，切实加强案件经营。

　　主持人：满足市场需求，一直是卷烟营销工作的着力点。今年在这方面都开展了哪些扎实深入的工作，这应该也是广大卷烟零售户比较关心的问题，请王局长给大家介绍一下？

　　王局长：市烟草专卖局（公司）紧紧围绕“勇做深耕者 争当排头兵，在全省系统率先实现高质量发展”目标定位，按照“实真细精”的工作思路，紧紧抓住市场这一中心，积极敏锐把握市场变化趋势，精准发力，有效供给，推动市场化取向改革不断深入。

　　一是加强工商协同，提高市场品牌满足率。加强工商协同，不断满足市场需求，建立了科学的品牌引退机制，及时调整品牌发展战略，选择优异品牌进入市场，退出不适应市场的规格，有效满足了市场需求。积极引入在市场上具有发展潜力和影响力的品牌，提升市场活力和发展动力，特别是加大对“短支”、“中支”、“爆珠”等特色品牌的培育力度。2018年引入15个规格，目前在销规格保持在160个左右， 有效满足了市场的多样化需求。

　　二是加强工商协同，确保货源组织持续稳定。坚持以市场需求为导向，持续深化“预测指导采购，采购支持订单，订单满足需求”的指导方针。在市场预测的基础上，加大与各中烟工业公司货源衔接力度，尤其是与山东、上海、江苏、浙江等重点工业的协作关系，积极争取有效货源。结合节假日、淡季旺季等卷烟市场需求状况，密切关注市场消费变化趋势，科学制定采购计划、适度调整卷烟协议，确保采购计划满足市场真实需求、高效对接，做到“主销品牌不断档，畅销品牌不缺货”，确保货源平稳供应。

　　三是加强市场调研，提高营销策略的针对性。牢固树立“以市场为导向”的经营理念，采取市场调研、信息采集、驻店营销、固定消费者跟踪等一系列措施，通过大数据分析，摸清市场真实状况，为科学制定卷烟投放策略提供有效支撑。缩小不同档位客户间的投放差异，有效满足中小客户的需求，确保营销策略的针对性、合理性、有效性，实现货源供应与市场需求相匹配，营销策略与市场状态相适应。今年以来，市场需求满足率达到90%以上。

　　四是开展 “烟头不落地、威海更美丽”活动，助力文明城市建设。在市区主要街道、零售户店面、机场的户外公共区域、车站的候车区等位置摆放立式烟灰桶，粘贴文明吸烟标语；在公园、广场、景区等部位设立立式烟灰桶；在旅游终端设立便携式烟灰袋发放点，促进文明吸烟行为的养成。

　　主持人：近年来，烟草公司聚焦零售客户服务，提升客户满意度方面都做了哪些工作，能不能请您简单介绍一下。

　　王局长：好的。威海市烟草专卖局（公司）从零售客户角度出发，真情服务零售客户、聚焦消费者营销，共享发展红利。

　　一是开展“壮腰”工程。即“发展中户，扶持小户”。围绕经营管理、上柜能力、终端水平等指标，制定有效的营销服务措施。加强政策引导，优化货源投放，提升中小户盈利空间。在客户培训、经营指导、走访维护、终端投入、品牌培育上进行资源的倾斜，挖掘潜力点，激发成长点，拉动中小户递进式提升。

　　二是开展靓丽终端工程。以标准化理念指导客户实施终端改造提升，出台《零售终端分类建设标准》，制作普通店、标准店、精品店、旗舰店手册彩图，打造全市系统终端统一标准。组织开展零售终端评比活动，将优秀客户终端照片上传到新商盟或微信公众平台，邀请客户投票评选，提升参与客户终端改造意识。组织客户到优秀终端客户进行现场观摩，实地感受靓丽终端带来的视觉冲击，听取优秀客户讲解终端提升带来的实惠，提升客户主动改造终端形象的意愿。

　　三是推广新零售模式。紧跟移动互联技术发展趋势，以提升便利客户订货为追求，开发面向零售户的“真情福万家”微信订货功能，实现客户随时随地能订货。聚焦新终端和新消费，全面推进零售客户向现代经营模式转型，推广全商品扫码，让客户对其所有商品实现购销存一枪扫码，实现商品、数据的在线化、智能化、信息化管理。做到“库存清清楚楚、账目明明白白、管理轻轻松松”。

　　主持人：王局长，节目马上就要结束了，还有什么需要和听众，尤其是广大卷烟零售户、消费者交流的？

　　王局长：好的。今天通过上线跟广大听众、网友互动交流很有意义。“行风热线”节目是了解民生民意的显示屏，是政风行风建设的监督岗，也是服务群众的连心线。参加行风热线，更是接受群众监督，增进相互理解的有效途径，可以帮助我们更好地倾听群众的心声，关注民情民意，改进实际工作。借这个机会，衷心感谢广大零售户、消费者，还有听众、网民朋友对烟草工作的关心支持，给我们提出了宝贵的意见和建议。威海烟草将持续转变作风、优化服务，不断提升政风行风建设水平，为地方经济和社会发展做出新的更大贡献。谢谢大家。