解读：威海市社会保险业务短信服务平台管理办法

    随着威海市社保业务“市域一体化”加快推进，短信平台凭借现代化通讯网络指向性好、时效性强、接收率高以及信息发布快、内容导向明等优势，成为提升人社服务质量的重要载体和有效手段。根据社会保险经办工作的实际需要，威海市人社部门经过3年多的数据质量整理，收集起全市参保对象的联系方式。后通过1年多的逐条业务筛选，在相关合作单位的技术支持下，于2015年在省内率先构建起全市统一的社会保险业务短信平台，全面提升社保经办服务水平。今年，原《暂行办法》有效期已到，经面向社会征求意见、修改完善，制定了《威海市社会保险业务短信服务平台管理办法》。

    社保业务短信分为5类。一是业务触发类短信，是在特定业务流程中，系统按预设的触发机制和模板自动组织内容，向业务主体发送的业务短信。如工伤认定结论作出后，系统设置自动触发向登记号码发出“工伤认定通知书已于何年、月、日寄出，清注意查收”的提醒。二是定向告知类短信，是系统使用预制模板，向指定群体发送的告知类短信。如在进行领取社保待遇资格认证时，系统会对需认证的对象发送“本年度资格认证工作已近尾声，请务必于6月30日之前携带身份证，就近到村、社区或社保所、经办机构办理认证，逾期将暂停待遇。”三是宣传公告类短信，是为了提升宣传效果而向目标人群批量发送的短信。四是12333挂机短信，是指全市统一的人社咨询电话12333，在人工咨询服务挂机后，由值守人员针对咨询问题从不断更新的政策知识库内容中，摘取相关要点发送给咨询人，达到巩固咨询效果的目的。五是自费订制短信，是参保对象如有特殊业务需求，可自费订阅的短信。这5类短信相互补充、无缝衔接，更周到、更紧密地为参保对象提供提醒、告知、答疑等重要服务。这一惠民举措实施后，将进一步提升威海市社保经办工作层次，加深群众对社保政策及经办的理解。