飞机关舱门后延误停在机坪不起飞、雷雨遭遇延误、飞机故障延误……多种因素造成航班无法正常起飞，导致乘客受到损失。明年1月1日起，威海国际机场将实行交通运输部刚刚公布的《航班正常管理规定》（以下简称《管理规定》），航班机坪延误问题将有具体的解决方案。

日前，交通部官网上发布《航班正常管理规定》即将实施的公告，该规定将于明年1月1日起实施。对此，威海国际机场相关负责人表示，威海国际机场将按照交通部公布的《管理规定》严格执行，对于航班延误后，航空公司如何对乘客进行经济补偿、机坪延误需及时告知等相关问题，威海国际机场将根据实际情况，按照《管理规定》要求，积极协调各有关方面给乘客满意的解决方案。

“以往对于航班出现延误问题，不少乘客表示并不清楚该如何解决，至于因延误导致的补偿额度问题，乘客更是不甚了解。”威海国际机场相关负责人介绍，根据《管理规定》，今后航空公司将制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中还要明确是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件、标准等内容。航班延误时，承运人应严格执行经济补偿方案。

除了经济补偿方案以外，《管理规定》要求航空公司还应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案，预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。机坪长时间延误应急预案应与机场管理机构、海关、边检、安保部门充分协调。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

值得注意的是，《管理规定》明确指出，今后乘客乘坐的航班一旦发生机坪延误，航空公司需要每隔30分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误期间，应保证盥洗设备的正常使用，必要时提供医疗服务。机坪延误超过2小时（含）的，航空公司需为客舱内旅客提供饮用水和食品。机坪延误超过3个小时（含）的，航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，经空管部门同意后，将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。