今年中央电视台“3.15”晚会，先后曝光了汽车4S店小病大修、非法制造销售调和汽油、保健品推销侵害老年人合法权益等问题，引发了社会各界关注。对此，市工商局高度重视，于3月16日下发《关于做好中央电视台“3.15”晚会曝光问题商品处理工作的紧急通知》，立即组织全市各级工商和市场监管机关，针对不同商品采取不同措施，开展曝光问题商品处理工作，切实维护全市广大消费者的合法权益。

　　一、全面开展汽车销售服务领域专项整治

　　针对汽车4S店小病大修等问题，市工商局组织开展全市汽车销售服务行为专项整治活动，重点检查汽车4S店维修服务中是否存在欺诈消费、故意拖延履行维修义务等行为，维修配件是否存在以假充真、以次充好等问题。对存在欺诈消费、销售不合格配件等违法行为的，将依法依规进行查处。同时，将组织对汽车4S店经销商进行行政约谈，指导其规范服务行为，提高服务质量，切实维护广大消费者的合法权益。

　　二、迅速开展流通领域成品油市场监管工作

　　针对非法制造销售调和汽油问题，组织全市各级工商和市场监管机关，对辖区内所有加油站，特别是位于城乡结合部、干线公路周边的民营加油站进行拉网式检查。重点检查各经销单位进货台帐、销售记录、检验报告等材料，详细了解其进货渠道和销售去向，对来源于山东东营丰源化工有限责任公司等央视曝光企业的油品，将立即责令经销商进行封存，并委托有检验资质的机构进行检验。对存在销售假冒伪劣油品的不法行为，将依法进行查处。

　　三、认真研究解决保健品推销侵害老年人合法权益的问题

　　针对保健品推销中存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品等侵害老年人合法权益等问题，各级工商和市场监管机关按照《市工商局关于加强商品展销会监管工作的通知》要求，对辖区内举办的各类商品展销会依法加强监管。同时，自即日起市工商局将在全市开展为期5个月的“食品药品虚假违法广告”专项整治行动，对各类虚假宣传广告进行依法查处。市工商局还将针对老年人保健品营销方面存在的问题进行专题调研，研究制定相关监管措施，切实维护广大老年消费者的合法权益。

　　四、集中抽检进口服装、电极式暖手宝等曝光问题商品

　　针对部分进口服装存在质量不合格的问题，各级工商和市场监管机关以央视曝光D＆G、H&M、ZARA、ARMANI等品牌服装为重点，依法组织质量抽检活动。对抽检中发现的问题，将依法进行查处。

　　针对电极式暖手宝存在安全隐患的问题，以辖区内小商品批发市场、电器批发零售市场、商场超市等为重点，组织开展专项整治活动，对销售暖手宝的经营业户进行摸底排查，对国家禁止销售的电极式暖手宝，将立即进行下架处理；对销售电热丝式暖手宝的，将监督经营者严格执行进货检查验收制度，仔细验明产品合格证明和其他标识。对检查中发现销售“三无”暖手宝产品的，将依法进行立案查处。

　　五、积极开展电话“黑卡”治理专项行动

　　针对联通员工利用身份信息重复开卡的问题，各级工商和市场监管机关按照国家工信部、公安部、工商总局《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》要求，对移动、联通等手机电信运营商负责人进行行政约谈，督促有关单位立即采取有力措施，组织开展“清黑卡”行动，严禁非签约网点售卡、“批发”型代理商销售等问题发生，切实维护广大消费者的合法权益。