（一）客户日常用气须知

　　1、常开门窗保持空气流通。使用燃气时，请将门窗打开或使用排气扇、排油烟机等，使空气得到流通，加大室内空气补给量，避免缺氧引发危险。

　　2、每次使用完燃气后，必须关闭灶具阀门和灶前阀门，坚持做到每晚就寝前全面检查一遍燃气设施，确保阀门处于关闭状态。

　　3、严禁在有燃气设施的房间内住人。用气房间与卧室、客厅必须隔离使用。

　　4、有燃气设施的房间严禁堆放易燃、易爆物品。禁止厨房内使用两种以上气源。

　　5、有燃气管道经过的草厦子和车库严禁住人、动火。

　　6、要经常检查室内燃气管线、炉具等燃气设施有无泄漏，尤其在冬季门窗紧闭时。检查时可用毛刷蘸肥皂水对管道丝口、燃气表接口、家用燃具软管两端的接口及燃气表表蒙等位置进行检查，如有气泡则说明有泄漏，发现有泄漏应立即通知燃气公司进行检修。

　　7、客户室内燃气设施不得长期处于潮湿或有腐蚀介质的房间内，客户应经常检查镀锌管道的防腐保护层，若有破损锈蚀的地方，必须及时涂上防锈漆。

客户应积极主动配合燃气工作人员入户开展燃气设施安全检查工作。工作人员使用专用检测仪器对客户室内燃气设施进行全面细致地检查，及时发现存在的问题和隐患，最大限度降低客户用气风险。家用燃具及连接燃具的软管等属于用户管理使用，对港华燃气工作人员安全检查时提出的燃具、连接软管等存在的问题和隐患，客户应及时按要求整改，以确保客户户内燃气设施安全运行。

　　（二）燃气炉具连接软管的选择和使用常识

　　1、国家规定与家用燃具连接的软管应采用符合国家现行标准《家用煤气软管》HG2486或国家现行标准《燃气用不锈钢波纹软管》CJ/T197规定的软管；

　　2、软管与家用燃具连接时，其长度不应超过2米，并不得有接口（如将两段软管对接或用三通连接使用等）；

　　3、软管与管道、燃具的连接处应采用压紧螺帽（锁母）或管卡（喉箍）固定；

　　4、橡胶软管不得穿墙、顶棚、地面、窗和门。

　　5、如发现燃气软管有以下情况之一时应立即更换：

　　1）使用的软管不是燃气专用软管；

　　2）软管使用期限超过2年或超过软管厂家提供的使用年限；

　　3）软管外层有裂口、起泡、损伤；

　　4）软管老化变硬。

　　（三）燃气灶具的选择和安全使用常识

　　1、国家规定应使用符合当地气源气质的燃气灶具，燃气灶具每个燃气器均应带有熄火保护装置。熄火保护装置是一种安全装置，当灶具燃烧器火焰意外熄灭时，熄火保护装置将及时截断燃气供应，避免燃气外泄引发危险。

　　2、国家规定天然气灶具的使用年限为8年，并规定用户应及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具。

　　3、如果您选购嵌入式灶具时，请选择上进风方式的灶具，这样有助于燃烧更充分；如果你使用的是下进风方式的灶具，请在橱柜底部留有必要的通风口。

　　4、带有熄火保护装置灶具的正确操作方法：打开灶前阀（单嘴），将灶具阀门旋钮按压至点火位置，当燃气点燃后要继续按压3-5秒钟，待大小火盖均匀出火后，松开阀门旋钮即可正常使用。

　　5、客户在使用燃气灶具时，应按以下措施正确使用保养灶具：

　　1）切勿在灶具下方安放电器用品；

　　2）避免食物溢泻或溅出，以免熄灭炉火，并污染灶具；

　　3）经常擦拭灶具，及时清理炉头积聚油污或食物残渣，保持灶具清洁，以免影响灶具的正常燃烧；

　　4）如果点火时发现电火花微弱无力，应及时更换电池。

　　6、客户家中的燃气灶具打不着火，一般有如下情况：

　　1）灶具电池未更换；

　　2）软管弯折；

　　3）磁卡表用户可能是购气余量不足或磁卡表电池电量不足需要更换；

　　4）机械表堵、磁卡表股长、外线管网或调压器故障等。

　　以上1-3项，客户可自行判断及处理；其他情况可致电港华燃气客户服务热线5207779或24小时抢险抢修电话5321111。

　　（四）天然气热水器（壁挂炉）的选择和安全使用常识

　　1、国家规定天然气热水器的使用年限为8年，并规定用户应及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具。

　　2、燃气热水器按照排出废气的方式分为直排式、烟道式、强排式和强制平衡式。直排式热水器由于需要利用室内空气帮助燃烧，燃烧废气也直接排放于室内，极易造成人员中毒或窒息死亡，因此，国家明确规定自2000年4月1日起严禁生产、销售、使用直排式燃气热水器。

　　3、当您安装燃气热水器时，切勿将热水器安装在浴室或其他密闭空间内；

　　4、燃气热水器必须正确安装烟道，并严禁与油烟机共用同一烟道，以便废气能够及时排出户外，保持室内通风良好，保证室内氧气充足，确保您及家人的安全和健康。

　　5、客户日常使用燃气热水器时应做好以下保养工作：

　　1）每隔6-8个月清理一次；使用一年左右，应对其进行一次全面安全检查；

　　2）使用时应保持室内对流通风，经常检查火焰是否正常，有无堵塞及火焰异常等现象；

　　3）如果家中暂停供水，水管内可能藏有沉积物，因而影响热水器的运作，因此遇有暂停供水后，应打开所有冷水龙头，排尽管内沉积物，直至水质变清，并应注意清洗热水器进水过滤器后，方可重新使用热水器；

　　4）经常检查热水器排烟管道有无变形、脱落、堵塞，保持烟道畅通；

　　5）非防冻型热水器在冬季不用时，应放掉热水器中全部水，并关闭进水阀。

　　（五）客户装修如何确保燃气设施安全

　　1、严禁私自改动、拆装燃气设施（包括固定燃气管道的管卡）。国家明确规定燃气用户不得擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置。如确需改动，请拨打港华燃气客户服务热线5207779，由专业人员上门进行规范施工，以确保客户安全。

　　2、严禁将燃气设施密封，尤其是每条立管上的总阀和燃气表，若密封在密闭空间或顶棚内，既无法进行安全检查，漏气也无法及时发现，将造成大量燃气积聚，遇点火源会引起火警或爆炸。如装修确需包装燃气设施，可做成活柜门，将柜门上、下各留有30cm3的对流通风孔，专柜专用，同时留有足够的空间以便于维修和安全检查。

　　3、严禁将燃气管道暗埋。燃气管道不能埋入墙内、地面内且离地面不得小于10cm，若暗埋，既无法进行安全检查，漏气也无法及时发现，易引发燃气事故，造成生命财产损失。

　　4、严禁私自改变有燃气设施经过房间的用途。有燃气设施的房间不得改为卧室、卫生间等，以免出现燃气泄漏、着火，危及生命、财产安全。

　　（六）发现室内燃气泄漏应采取的措施

　　1、打开所有窗户，让燃气散发出去；

　　2、不要开关任何电器，禁止使用排气扇、电风扇、油烟机等排风；

　　3、检查燃气器具的开关是否完全关好；

　　4、关掉燃气表前的总阀门，熄灭所有火种；

　　5、若燃气器具已全部关妥，但仍察觉有燃气气味，请立刻到室外致电港华燃气24小时抢险抢修电话5321111，并提供准确的客户姓名、地址、联系电话、漏气详情等信息。

　　（七）当室内有燃气泄漏切勿进行的行为

　　1、切勿触动任何电器开关（如开灯或关灯等）；

　　2、切勿在室内使用固定电话或无线电话；

　　3、切勿按动邻居的门铃；

　　4、切勿使用明火检查漏气来源；

　　5、切勿开启任何煤炉；

　　6、切勿使用打火机或火柴；

　　7、切勿产生静电摩擦，禁止金属撞击。