2026年市属国有企业第二季度履行社会责任

水务集团：

一是做好供排水安全保障。中心城区安全供水2405万立方米，同比增长0.4%；达标处理污水2358万立方米，污水处理率99.1%；处理污泥5.8万吨，污泥无害化处置合格率100%；严把水质安全关，按照新国标《生活饮用水卫生标准》GB5749-2022规范要求，加强从原水、出厂水、管网水直至龙头水的全过程水质检测和管理，完成净水厂进、出厂水常规检测1456次，净水厂工艺过程检测1092次，出厂水合格率100%；市区及周边供水管网覆盖区域设置管网点60个，管网水质监测点常规检测368次，流动检测200余次，管网水综合合格率100%。

二是稳步推进重点工程建设。各重点工程项目严格按照既定时间节点有序推进，老集污水泵站改扩建工程完成84%，环翠区污水处理厂项目进度达98%。同步推进老旧管网更新改造，二季度新建供水管道16.79公里、污水管道4.88公里，改造供水管道2.17公里、污水管道1.61公里。所有项目全程严把质量、安全、进度关口，以高标准建设夯实城市供排水安全底座，加快补齐老旧设施短板，构建布局均衡、运行可靠的市区供排水基础设施体系。

三是持续提升服务质量。坚持“线上加速度、线下有温度”的服务理念，搭建听民声、知民意、解民需的服务平台。深入开展“三上门、三集成”走访服务活动，走访企业46家，解决问题1300余个。坚持效能优先，将涉水政务事项纳入窗口，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地办理。以“高效办成一件事”为抓手，积极推进用水报装“无证明”场景建设，让用户办事更加便捷。继续完善热线处理机制，实行办理情况通报、敏感问题快报、热点问题专报的“三报”制度，受理数字城管、市长公开电话、网上行风、水务服务电话问题16817个，同比下降5.02%，其中咨询类13052个，求助、报修类问题3765个，按期处结率99.84%，到场及时率99.95%。

城投集团：

一是深耕社区志愿服务，做实基层共建服务。严格落实“双报到”和联系街道制度，定期开展志愿服务，为联系街道、共建社区提供志愿服务百余人次。联合东北村社区，在环翠楼街道十二属相街共同举办“4・15”全民国家安全教育日集中宣传教育活动，发放宣传资料、讲解总体国家安全观相关知识、开展国安知识互动竞答，增强国家安全意识和法治意识；5月，与社区一同协助辖区派出所开展常态化反诈宣传工作，通过现场讲解、发放宣传手册等形式，提高居民反诈意识；组织党员到黄山社区开展台阶修缮便民服务，消除通行安全隐患；联合西钦村社区开展“守护童真童趣，温暖网格童心”志愿服务活动，为社区困难儿童送上节日的关怀与祝福。

二是优化城市综合服务，提质民生保障水平。持续提升餐厨垃圾处置质效，上半年处理餐厨垃圾12560吨、日均72吨，累计处理污水32901吨（含餐厨沼液12977吨、填埋厂渗滤液19924吨）、日均182吨，实现垃圾无害化、资源化处置。提升城市停车管理服务水平，全市四区累计接入停车场423个，接入率达94%；针对望岛万达广场西停车场潮汐停车现象，创新规划40个大巴泊位作为公交枢纽站；完成电子发票智能化改造，实现停车缴费“零跑腿”；翻新市区1200余个停车位标识标线及泊位编号，切实改善停车出行体验。推进康养事业提质升级，打造一品莲花嵌入式社区综合服务中心试点，以一品莲花社区为核心，联动东侧黄家沟、西侧仁柳庄两大毗邻社区，规划整合物业、医疗、餐饮资源协同运营，布局公益义诊、上门康养、惠民助餐、少儿托管、社区文化等全龄便民服务，构建社区、医院、护理院联动服务闭环，覆盖约1.6万常住居民、3450余名老年群体，打造连片片区15分钟便民生活服务样板。

热电集团：

一是绷紧安全红线，筑牢安全生产坚实防线。二季度紧扣“安全生产月”工作部署，围绕“人人讲安全、个个会应急”主题，细化工作部署，印发《2026年安全生产月活动方案》，明确工作标准、压实层级安全责任，健全分层分级安全管理体系；开展全域隐患排查整治，通过双层级排查模式，累计排查整改隐患178项，实现隐患全部闭环清零；开展多维安全宣教实训，组织全员观看安全警示片、开展安全承诺签名及6.16安全宣传咨询日活动，举办安全专题讲座12场，覆盖职工3197人，分层开展应急演练13场，累计597人参加，3339名员工参与《重大事故隐患判定标准》线上答题且合格率达98.8%，同步开展高风险作业专项培训，全面提升全员安全防控和应急处置能力。

二是下沉服务一线，做实便民惠民供热服务。坚持“冬病夏治”工作思路，全面开展“供暖进社区”走访服务，组织千名工作人员走访摸排，计划覆盖2000个小区、近20万热用户，宣讲用热知识、收集群众诉求，建立独居老人、残障人士等特殊群体专属关怀台账，落实“一户一策”精准服务，搭建“常态化收集—清单化整改—反馈式回访”长效闭环沟通机制；深入各小区开展供暖反诈线下宣传，发放反诈告知书、暖气费主题反诈漫画近3000份，拆解虚假代缴、虚假扫码交费等诈骗套路，引导群众通过官方渠道缴纳热费；落地数字化惠民服务，主动对接民政部门完成527条困难群众供暖信息核对，实现供暖优惠政策“免申即享”，困难用户办理补贴全程零跑腿，联动通信企业调取房产绑定手机号数据，开展近8万通AI智能外呼核验用户房产信息，外呼接通率超70%，80%通话获取有效核验信息，全面清理错误档案，完善供热用户基础数据库，为精准供热提供数据支撑。

三是扛牢保供使命，稳定发电供汽能源保障。聚焦夏季高温用能需求，抓实迎峰度夏能源保供工作，提升重点设备巡检频次，加大昼夜线路巡视频次，实时监控主辅机运行参数，落实高温设备测温、空冷岛冲洗、现场通风降温等运维措施，保障机组稳定运行；前置做好防汛应急保障，制定专项防汛工作预案，严格执行24小时值班值守制度，常态化组织防汛抢险实操演练，提升突发险情处置能力；科学调配机组产能保障供需平衡，精准匹配居民、企业用能负荷，切实满足区域各类用能需求，二季度累计发电量19801度，供汽量597832吨，充分满足辖区工业企业生产、居民生活用能需求。

燃气集团：

二季度组织服务、安检、党员志愿服务队伍深入居民社区、沿街工商业用户开展燃气安全系列活动，累计开展社区便民安全服务1场，面向商户开展安全培训1次。通过现场讲解灶具、软管、阀门安全使用规范，免费为居民排查家中燃气隐患，有效提升居民、经营商户风险防范意识，从源头减少燃气安全事故隐患。

公交集团：

2026年4—6月，威海公交集团累计完成营运里程656.90万公里，客运量1852.63万人次，其中免费乘车约1111.42万人次。

一是夯实公交基础配套，提升便民服务质效。聚焦市民日常出行需求，精准优化公交线网与设施布局，新开T8、T9、66路等5条线路，优化116、117、109路等4条线路，调整运营计划18条次，新增、调整公交站点19个，建成公交港湾3处。新建望岛公交枢纽站，完成威海站公交枢纽站搬迁改造，将实验中学场站改造成封闭式场站，公交硬件配套持续完善，上半年政务热线服务满意度达99.84%，日常公交服务质效稳步提升。

二是聚焦重点场景保障，精准服务各类出行。围绕重大赛事、升学考试、节假日出行等重点场景，提供定制化、全方位公交保障。赛事保障方面，聚焦“齐鲁超赛”出行需求，开通10条次球赛专线及2条“观赛+观景”一体化接驳专线，累计运送乘客3200人次。考试保障方面，抽调37辆次巴士、1辆商务车组建中考、高考运输保障队伍，圆满完成曲阜中学近2700名考生、实验高级中学近300名考生及406名监考老师接送、高考试卷运输任务。假期保障方面，“五一”假期将城区10条主干线路末班车延长至21:30-21:40，加密威海站、韩乐坊、刘公岛、猫头山等热点区域班次，累计运输乘客约88万人次，并在威海站、威海北站等交通枢纽提前储备10余辆应急车辆，安排30余名公交志愿者，提供乘车咨询、秩序维护、扶老携幼等暖心服务，确保假期运行平稳有序。

三是升级文旅公交服务，擦亮文旅服务品牌。深度推进公交与文旅融合发展，提质升级涉旅出行服务。硬件提档方面，新购6辆全景观光巴士投放刘公岛、半月湾、猫头山等核心景区线路，打造爱情、猫咪等特色主题旅游车辆。服务创新方面，推出凭机场巴士车票可享受3公里范围内免费接驳的便民举措。能力提优方面，针对性对200名涉旅驾驶员、售票员、讲解员开展安全驾驶、服务规范、线路运行专项培训，全方位提升游客出行体验，擦亮威海文旅公交服务名片。

北洋集团：

一是扎实开展多元志愿服务，赋能社区治理与暖心惠民。常态化联动属地社区开展各类便民志愿服务，精心组织开展全民国家安全教育日宣传、“人人讲安全，个个会应急”安全宣传、“全民反诈 你我同行”主题宣传、社区管道疏通以及“探秘微观世界·开启科学之旅”主题科普等系列活动，持续优化社区人居环境。同时聚焦温情惠民、党群共建，积极开展“冰粽飘香·情暖端午”端午节冰粽制作主题活动，将制作完成的冰粽分发给社区老党员和困难家庭，切实传递国企温情，密切党群情谊，有效凝聚基层党建工作合力。

二是回应群众急难诉求，抓实基础设施便民保障。紧盯老旧小区安防设施老化、监控设备故障等居民高频诉求，常态化组织专业技术骨干下沉小区，定期开展监控设备巡检维护等志愿服务，切实补齐小区安防短板，筑牢社区安全防护屏障。同时，云计算中心常态化保障政务云网络安全，依规按时开放北洋大厦南侧停车位及2、3、7、8、12楼办公区卫生间，最大限度便利周边群众及办事人员，切实把民生服务落到实处。

产投集团：

一是深耕科创投资，赋能地方产业升级。聚焦“投小、投早、投硬科技”，累计完成39家企业考察研判，落地投资9030万元，布局优时科技、普罗吉、中科创星基金等项目，储备新万兴、奥扬科技等重点标的。深化市区联动投资机制，助力新元化学、康派斯等龙头企业对接资本市场。联动中金、毅达等头部机构，整合优质资源，持续优化区域科创生态。

二是践行普惠金融，纾困小微实体。小贷公司聚焦小微企业经营周转难题，推出“纾困共赢”方案，通过顺延贷款期限、利息冲抵本金等举措缓解客户还款压力；针对鱼粉质押业务建立加急审核机制，保障节假日业务零延误办理。依托全省经营牌照，深耕省内国企信贷市场，成功开拓淄博、济宁等地市场，落地新增信贷业务3000万元。担保公司立足政策性定位，完成银行准入备案，获批合作授信3亿元，累计落地担保业务11笔、新增担保金额2235万元，首笔500万元批量担保业务成功落地。

三是深耕教育惠民，提升办学品质。推动威海实验外国语学校集团化办学与体教融合，与威海二中实现管理、教研、师资互通共享，联合市体校共建体育特色班。搭建完善雅思、EJU留考课程体系，境外校际联合培养取得实质进展。2026年招生212人，同比增长168%，生源质量大幅提升；本科上线40人、上线率40%，办学质量实现跨越式提升。

四是盘活存量资产，释放资源价值。精准盘活闲置房产，新增出租面积6500余平方米，引入省计量院、精诚教育等优质租户。完成35处资产续租，续租面积超5万平方米。推行车位租转售模式，物业服务满意度稳定在95%以上。

五是强化人才培育，服务企业成长。山东企业家培训基地（商务大厦）开展企业中高层班6期精品课程，培训500人次；拓展电力、烟草系统定制化内训服务，精准赋能企业团队建设。

文旅集团：

一是深耕文旅惠民，推出系列特色活动。围绕青少年群体需求，分节点推出惠民文旅活动。春假期间，面向全国18周岁以下学生群体，春季档活动时间4月18日至5月31日，不含五一小长假。活动期间，20人以上团体可凭学生票（76元/人）免费参与甲午海战沉浸式研学（含数字剧场《定远壮歌》）或走向深蓝行进式研学（含驱逐舰专业讲解及潜水艇互动体验）；个体学生则可凭同价学生票享受环岛观光车、往返索道、数字剧场、环岛船等二次消费项目半价优惠。毕业季，推出“畅游威海 翱翔未来”2026中高考毕业季主题活动，活动时间为2026年6月11日至8月31日。活动期间，全国应届中、高考毕业生专享“刘公岛+”权益，即在购买景区基础学生票后，可任选数字剧场、观光车1号线、登山索道、环岛游、退役驱逐舰、猫头山观光巴士、猫头山航线等上述任意一种增值体验项目。

二是优化景区暖心服务，精细保障游客出行。持续完善景区便民服务与精细管理，提升游客游览体验。在辖区停车场入口及各公厕增设便民驿站，配齐充气、搭电、急救等便民物资。推行景区网格化管理，对果皮箱、路灯杆、公厕等设施分区编号建档，实现游客诉求精准定位、快速处置。常态化开展便民帮扶，累计帮游客找回身份证、遗失物品84余起，安排船舶义务救援游客及居民9次，切实筑牢景区暖心服务保障。

三是深化党建引领志愿力量，赋能基层社区治理。依托党建引领常态化开展社区志愿服务，12个党支部累计开展社区志愿服务36批次。志愿队伍深入周边社区开展多元帮扶，排查整治社区安全隐患，配合推进老旧小区适老化改造“暖巢行动”，举办社区长者生日会等暖心活动，切实解决居民实际困难、传递温情，有效提升辖区居民的获得感、归属感与幸福感。

桃威铁路：

本季度累计完成旅客发送量197736人，运送量1069466人；完成货运量完成394720吨。

一是组织开展沿线安全生产大检查。公司领导班子带队深入桃威铁路沿线站点开展安全生产实地调研检查，检查调研组沿铁路线路逐一走访沿线各站点，采取现场查看、实地检查、交流问询相结合的方式，聚焦铁路线路设备、信号通信设施、站场运营管理、安全防护措施、应急处置预案等关键环节，开展全方位、无死角排查核验，细致摸排各类安全风险隐患；围绕桃威铁路微机联锁改造、线路升级及货物专用线建设等重点工作，开展专项实地调研，详细了解项目推进过程中存在的困难和问题，现场协调破解堵点难点，加快项目推进进度，同时严格落实全流程安全管控措施，做到项目建设与安全生产两手抓、两手硬。

二是全力守护旅客平安出行。统筹节假日客流保障与日常应急服务，扎实筑牢旅客出行安全防线。针对“五一”假期威海站单日最高发送旅客3.5万余人次的客流压力，车站提前研判部署、完善应急预案，在重点区域定岗值守，科学疏导客流、有序组织检票，精准帮扶特殊旅客，依托12306服务台配齐便民物资，联动公安、交通部门强化换乘保障，及时优化服务举措，高效保障假期出行平稳有序。常态化做好旅客应急救助，6月16日快速处置旅客突发身体不适险情，第一时间启动应急预案、广播寻医、联系急救并全程轮椅护送就医，贴心高效的服务获得家属认可，持续擦亮“一路顺馨”服务品牌，健全应急处置机制、细化便民服务细节，全力守护群众安全舒心出行，切实提升旅客获得感与满意度。

三是开展2026年防洪应急实战演练。为筑牢汛期出行安全防线，5月25日威海桃威铁路有限公司开展防洪应急实战演练。本次模拟暴雨引发路堤溜坍险情，公司防洪指挥部第一时间研判险情等级，果断启动Ⅳ级应急响应，统筹调度抢险人力、物资奔赴现场开展处置，完成隐患处置后恢复限速通车。整场演练全方位检验了公司防洪应急预案的科学性、实用性和可操作性，有效锤炼了干部职工的防洪安全防范意识，进一步守护群众出行安全。

四是威海至西安往返K398/K396次列车服务品质全面焕新。7月1日起威海往返西安K398/K396次列车完成升级，正式更换为乘坐体验更好的25K型空调客车，同时班次由隔日开行调整为每日发车，既方便群众探亲旅游、商务出行，拉近威海与西安时空距离，又促进鲁-陕两地人员往来，助力文旅商贸交流，切实办好惠民实事。

财金集团：

一是深化“双报到”机制，做实基层便民服务。组织党员干部下沉东北村社区开展便民服务活动3次。结合全民国家安全教育日、端午传统佳节等重要节点，通过开展“共筑保密防线 公民人人有责”“粽叶飘香迎佳节 信用兑换惠民生”主题活动，筑牢辖区安全保密防线，弘扬守信向善、邻里和睦的文明风尚。通过为社区老年群体举办集体生日会，送上祝福与关怀，切实彰显党员干部服务基层、奉献社会的良好形象。

二是优化“一码同城”载体，提升便民服务效能。聚焦市民卡便民服务提质增效，扎实推进自助设备运维、线下服务网点升级改造工作。拓展线上服务渠道，新增IOS端市民卡APP线上充值功能，补齐线上服务短板；强化线下服务保障，更新更换充值设备15台，新增便民充值网点2处，设备巡检14次，全方位夯实便民服务硬件基础，切实提升群众办事便捷度。

三是筑牢房产运维底线，保障群众居住安全。常态化开展承租房产隐患排查整治工作，集中维修整改房产问题43处，重点攻克屋面渗漏、管道锈蚀老化等突出安全隐患，同步更换老旧家电洁具、破损门窗等设施。通过全方位整改修缮，实现房产设施完好率、安全达标率双100%，彻底消除房屋居住安全隐患，全力保障承租群众居住安全、舒心。

交通场站：

东山宾馆：

一是深耕社区惠民服务。5月19日东山宾馆党支部组织党员志愿者深入东山社区，开展 “鲸心守护，育你童行” 家庭教育赋能亲子沟通专题讲座。活动邀请专业家庭教育讲师现场授课，围绕高效亲子沟通核心要点，结合生活实例细致拆解共情倾听实操技巧，切实为辖区居民破解家庭教育难题，以党建联动赋能社区家庭建设，收获居民广泛认可。

二是开展民俗类民生活动。6月16日东山宾馆党支部组织党员志愿者走进社区开展邻里香囊手工制作活动，拉近邻里情感距离。居民们一同填艾草、缠彩线、系流苏，亲手制作多款端午香囊，艾草清香萦绕席间。活动搭建邻里交流互动平台，充盈传统节日韵味，传递平安顺遂的端午期许，有效增进邻里情谊，让社区满含温情暖意。

粮油公司：

一是立足军供职能，践行绿色低碳配送。军供站在日常粮油配送中，贯彻节能降耗与绿色发展理念，坚持精准调度、科学规划、节能增效。优化线路降耗。结合每日各单位要货点位、需求量及时限，整合邻近点位、合并同方向任务、规避拥堵迂回，减少空驶与无效行驶，压缩里程，降低燃油消耗与尾气排放。保障供应质量。严把粮油质量关与时效关，确保安全、准时、足额送达，履行国防后勤与生态环保双重责任。长效机制。将持续深化绿色后勤建设，细化线路规划，常态化落实减碳举措。

二是精准施策备夏收，多措并举保粮安。公司统筹粮源、仓储、现场全链条，兼顾储备安全与农户收益。深耕市场拓渠道，前置农户信息建档，外勤队伍进驻周边16个村居完成814户农户、7100亩种植地块信息备案，搭建动态种植数据库，直供对接促农户每吨增收60元以上。全域筹备强基础，完成两大库区13座仓房、4.96万吨仓容空仓消杀、通风设施布设，实现“有仓等粮”。召开5次专项工作推进会，组织30余名一线人员开展实操培训。严管现场优服务，组建3套收购班组，单日最大卸车500余台次、入库2400余吨；设便民服务站与“金麦穗”党员志愿服务队，累计帮扶群众200余人次；建立诉求快速处置机制，线上线下联动处置交易异常15起，办结率100%，让农户卖明白粮、舒心粮。

三是创新支付即开票，提升整体效能。创新数字化收粮模式，破解传统收购流程繁琐、开票难、监管弱等痛点。打通粮库、银行、税务三方系统接口，在省内粮食行业率先引入“支付即开票”平台，融合一卡通称重、银行清算、电子发票模块，形成“称重—付款—自动开票”全自动流程，农户交易时长压缩60%、开票效率提升90%，粮款24小时兑付率100%，彻底解决农户售粮开票、回款难题。截至6月中旬，平台累计服务农户、合作社1600户，兑付粮款1100万元，开具农产品电子发票近1500份，数字化改革既大幅降低企业人工核验成本、规范粮食购销行为，又切实减轻农户售粮负担，实现企业、农户、税务三方共赢。