2025年市属国有企业第四季度履行社会责任

水务集团：

一是做好供排水安全保障。中心城区安全供水2359万立方米，同比增长2.1%；达标处理污水2777万立方米，污水处理率99%；处理污泥4.6万吨，污泥处置率100%；严把水质安全关，按照新国标《生活饮用水卫生标准》GB5749-2022规范要求，加强从原水、出厂水、管网水直至龙头水的全过程水质检测和管理，完成净水厂进、出厂水常规检测1472次，净水厂工艺过程检测1104次，出厂水合格率100%；市区及周边供水管网覆盖区域设置管网点60个，管网水质监测点常规检测380次，流动检测200余次，管网水综合合格率100%。

二是稳步推进重点工程建设。环翠区污水处理厂工程完成全部17个单体主体结构施工，正在进行工艺设备、管道安装及装饰装修施工。老集污水泵站改扩建工程完成基坑支护及土方开挖，正在进行基础筏板施工。海滨路污水泵站改造工程完工，正在试运行。香港路、世昌大道、大连路等重点路段供排水管道改造项目有序开展，截至目前，已完成12.4公里供水管道与14.39公里污水管道更新，显著提升区域供排水能力。老旧小区供排水改造工程同步推进，威达花园、海源丽都、龙凤花园等4个老旧小区供排水改造工程已顺利完工。

三是持续提升服务质量。坚持“线上加速度、线下有温度”的服务理念，搭建听民声、知民意、解民需的服务平台。深入开展“三上门、三集成”走访服务活动，走访企业44家，解决问题1600余个。坚持效能优先，将涉水政务事项纳入窗口，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地办理。以“高效办成一件事”为抓手，积极推进用水报装“无证明”场景建设，让用户办事更加便捷。继续完善热线处理机制，实行办理情况通报、敏感问题快报、热点问题专报的“三报”制度，受理数字城管、市长公开电话、网上行风、水务服务电话问题17834个，其中咨询类13747个，求助、报修类问题4087个，按期处结率99.88%，到场及时率99.98%。

城投集团：

一是10月1日-8日，为维护好城市旅游环境品质，切实做好重点区域环境卫生保洁，威海城投集团积极响应威海市“精致城市”建设工作指挥部办公室开展国庆假期环境保障志愿服务的活动号召，组织志愿者赴至海港湾、栖霞街、逍遥湾捡拾垃圾杂物，对绿化带、栈道等区域进行全面清理约300余人次。

二是严格落实“双报到”和联系街道制度，定期开展志愿服务，为联系街道、共建社区提供志愿服务近百人次。10月，为激发党员干部、职工群众的爱国情怀，进一步巩固深化党史学习教育成果。城投行政第一、第二党支部组织支部全体党员、入党积极分子和职工群众观看红色电影《志愿军：浴血和平》，同时邀请黄山社区党员群众联合开展共建活动。11月，城投置业党支部、工程管理分公司党支部组织党员志愿者到黄山社区开展“党建引领聚合力 织密冬季防火安全网”志愿服务活动。在小区出入口、公告栏、单元门等位置发放防火宣传海报，并现场讲解防火知识，以真实案例警示居民，引导大家自觉遵守防火规定，主动参与防火工作。

三是11月，开展2025年“慈心一日捐”活动，共计捐款60820元。

热电集团：

一是筑牢供热保障防线，全力守护民生温度。聚焦供暖设施全链条的安全稳定运行，加大资源投入，积极推进热源机组、换热站、管网等基础设施的建设与改造工程。顺利完成29台锅炉、15台机组的149项检修技改任务。新建博通、市区大温差换热站，推进利用华能余热（峰北路至润河街）工程以及中心城区二期热力专用隧道工程。此外，投资6.4亿元对供热辖区内的40公里主管网、119公里小区老旧管网进行更新改造，完成58座站房改造和122978个智慧控阀门改造。能源储备方面，集团与中煤能源、国能销售集团等煤炭企业达成合作，建立价格动态调整与运输应急机制，通过科学预判煤炭需求并设立预警线，为供热能源供应提供有力保障。10月25日启动冷态循环，11月1日开展低温循环调试，严格按照上级部署有序推进正式供暖工作，以先进技术赋能安全供暖。四季度，集团对外供汽67.8万吨，发电量达2.33亿kW·h，为896257户在网用户提供了优质的供热服务。

二是抓实安全生产管理，筑牢供暖安全屏障。持续深化安全生产标准化及双重预防体系建设，督导各下属单位完成年度自评工作，以评估为契机促进安全管理体系的升级。整合多种检查方式，构建全方位的隐患排查格局，建立问题台账，落实“下发通知-限期整改-回头复查”的闭环管理模式。四季度，累计开展1次综合大检查，排查出隐患51项，所有隐患均实现100%整改销号。针对“两票”管理开展专项督导，规范作业流程的执行。建立月度安全生产风险研判机制，发布极端天气应急预警2次，精准防范特殊时期的安全风险。健全应急管理机构与制度，组建专业抢险队伍，足额储备应急物资。四季度，组织各类应急演练114次，参与人次达3300余人。同时，优化安全考核标准，加大监督考核力度，对安全事件严格遵循“四不放过”原则进行调查处理，以严格的问责机制推动安全责任落实到位。

三是优化客户服务体系，提升民生服务质效。集团对内部组织架构进行优化，重组5个专业化供热公司，配备600余名供暖管家。依托2286个网格群，靠前为用户提供服务。开展“访民问暖”活动，走访6100余户居民，收集并闭环整改诉求近1060条，实现供暖区域走访全覆盖。构建“三级热线”服务体系，有效提升诉求处置效率。开展“AI赋能热力企业”专题培训，组织400余人参与，提升服务人员的专业素养。开展自查自纠专项行动。修订10余项业务合同，明确权责边界，强化依法合规经营。实施“供热服务进社区”活动，入户走访3500余户，发放宣传材料2000余份，签订合同1600份，收集诉求500余条。完成80户低保户信息维护工作，实现线上办理供暖业务，为用户提供便利。推动蒸汽系统正式上线，组织业务人员培训，确保系统稳定运行，提升蒸汽业务办理效率与精细化管理水平。

燃气集团：

2025年第四季度，扎实履行社会责任，聚焦燃气安全保障，通过“五进”宣传活动覆超1000人次，发放安全宣传单500份，排查用户并整改隐患；聚焦民生服务提质，为重点家庭开展上门安检，为行动不便用户提供免费便民服务，优化线上线下服务流程，切实以实际行动实现安全生产、民生保障与公益服务协同推进，彰显责任担当。

公交集团：

2025年10—12月，威海公交集团累计完成营运里程646.21万公里，客运量1752.01万人次，其中免费乘车约1039.67万人次。

一是护航国庆运输。节日期间，针对威海站、威海北站的集中客流，通过增加12路、K2路等线路班次、配置站内备用车等措施，实现客流快速疏散；针对院校学生集中离校返校需求，推出校园定制巴士服务；在31个站点累计安排志愿者384人次，为市民游客提供线路咨询和导乘服务。常规线路投入运营车辆3097台次，运送乘客126万人次，城市观光线路运送游客4.2万人次，校园定制线路运送学生9400余人次，有力保障了市民、游客和学生的出行需求。

二是优化调整线网。开通T7路通勤快线，为海埠、海港、城子等区域居民打造早晚高峰直达市区的“快速通道”；将T6路首末站由恒和家园优化调整至草庙子枢纽站，恒和家园调整为途经站点，进一步扩大服务覆盖面；在K7路海滨北路增设威海二中北校区站点，满足学生出行需求；恢复威海观光巴士五号线（火炬八街至布鲁威斯）运行，激活淡季旅游市场，助力打造“冬季到威海来看天鹅”独特品牌。

三是提升服务质效。新购置50辆纯电公交车分别投放到12路、37路、41路等线路运行；在T5路线推出咖啡巴士主题车；针对威高广场和栖霞街跨年活动，开通威高广场至火炬八街、威高广场至蒿泊2条跨年夜定制线路，投入8辆双层巴士于12月31日21:00至2026年1月1日1:00运行；打造2部以“党建”和“清廉”为主题的双层巴士，将党的创新理论与廉洁文化融入市民日常出行；升级“威海公交APP”，增加每日“发车班次”查询功能；公交运营信息接入“车来了”移动应用，解决鸿蒙系统手机用户无法通过app查询公交信息的问题。

北洋集团：

一是联系社区。参加属地社区电动车规范停车志愿服务活动；参加社区“感悟长征精神，汲取奋进力量”社区共建活动；联合开展防范非法金融活动、反诈宣传、防范一氧化碳中毒宣传等活动。

二是公司依托监控运维、道闸管理、网络检修等专业优势，对高区林语山庄小区楼栋、出入口及公共区域监控设备全面排查，逐一检查供电、信号传输、画面清晰度，现场维修故障设备2台，调整小区出入口摄像头配置，保证车辆识别系统正常运行

三是组织年度二次无偿献血活动，成功献血16人，献血量5500ML。全年成功献51人，献血量达18400ML。

四是云计算中心常态化保障政务云网络安全。

五是非办公期间开放北洋大厦南门停车场、办公楼层南侧卫生间。

产投集团：

一是以资本赋能区域发展与产业升级。持续完善“母基金+子基金+直投+S基金”投资矩阵，母基金规模增至30亿元，成功参与组建齐鲁前海S基金。紧密服务区域战略，将合作网络延伸至更多区市，并参与荣成核能产业示范基地建设。强化资本招商作用，联合引进总投资20亿元的先导激光器项目，组建专精特新基金支持本地Pre-IPO项目。

二是以金融服务支持实体经济与乡村振兴。旗下齐东小贷公司创新“金融+产业+供应链”鱼粉质押贷款模式，累计发放贷款超6000万元，有效破解渔业产业链融资难题，带动产业规范化发展。齐东担保公司回归后基础稳步夯实，成功换发经营许可证、恢复银行准入、申领多项政策奖补，为后续服务小微实体经济奠定基础。

三是以资产运营助力城市更新与街区焕活。旗下资产经营公司通过精准招商、业态适配、清理焕新，推动老旧资产转型重生，新威附路艺术咖啡厅、趣玩民宿等项目相继开业，成为市民打卡热点，实现资产盘活与街区文旅提升的良性互动。

四是以公益行动践行国企担当与人文关怀。组织开展“慈心一日捐”活动，募集善款3万余元并汇缴市慈善总会，用于助困、助医、助学等公益项目。扎实推进乡村振兴帮扶，在乳山、荣成2个联系镇、2个联系村投入25万元建设面粉加工厂、丹参基地及基础设施，驻村书记持续开展走访帮扶。落实职工关怀，为会员参保互助保险，做好慰问工作，提升职工归属感。常态化开展“共建美丽家园”党员志愿服务行动，建立健全长效服务机制，坚持每月组织党员深入属地社区，开展环境整治、文明引导、公益宣传等志愿服务活动，切实发挥党员先锋模范作用，助力社区治理与人居环境提升。

文旅集团：

一是开展主题党日社区志愿服务活动。11月27日，文旅集团抱海大酒店党支部开展主题党日活动，赴梦海社区开展志愿服务，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，为困难群体送去志愿服务，增强人民群众的幸福感和获得感，为社区公共事业发展贡献文旅力量。

二是开展廉洁文化宣传活动。12月6日，在首届“清廉建设·威海论坛”荣获“千里山海·清廉威海”廉洁文化优秀文创作品一等奖，充分挖掘中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化蕴含的廉洁元素完成文创作品创作，积极开展廉洁文化宣传教育，强化廉洁自律意识，切实履行社会责任，树立良好企业形象，推动形成风清气正的发展环境。

三是开展职工无偿献血活动。12月4日，威海文旅集团组织开展无偿献血活动，共88名职工参与无偿献血活动，总献血量达29200ml，集团践行社会主义核心价值观，勇担社会责任，发扬真切的文旅奉献精神。

桃威铁路：

一是优化组织服务，提升出行效率。在售票组织方面，公司提前对客票系统进行全面检查和维护，避免因系统故障影响旅客购票。同时，在售票大厅增派工作人员，引导旅客通过铁路12306小程序线上渠道申办电子发票，并维护现场售票秩序，提高售票窗口办理速度，有效缩短旅客排队时长，让旅客“购票不扎堆”；乘降组织环节，公司结合往年“双节”客流数据，提前对高峰时段的大客流情况进行合理预判，制定详细的应急处置方案，增派引导人员快速疏导客流，保障进出站通道安全畅通；在站台管理上，实行“人定岗、岗定区、区定责”制度，工作人员在关键位置引导旅客排队候车，同时通过车站广播动态宣传安全乘车知识，提醒旅客注意脚下安全、勿跨越安全线、勿攀爬等危险行为，确保旅客乘降安全有序。

二是关注特殊群体，提供便民服务。针对特殊旅客群体，公司推出多项便民服务举措，专门配备残疾人轮椅，并开辟“无障碍乘降”通道，确保行动不便的旅客顺畅进出站、上下车；在候车区、服务台等关键位置配备便民医药箱，内有常用药品和急救用品，为突发不适的患病旅客提供及时医疗保障；建立特殊重点旅客“全程式”服务机制，从旅客提出需求受理，到候车、检票、乘车过程中的专人引导，再到与列车工作人员的无缝交接，每个环节都安排专人负责，用贴心关怀消除特殊旅客的出行顾虑，让出行更有温度。

三是强化应急保障，确保出行安全。安全与正点是铁路运输的生命线。公司强化运输组织，深入研判 “双节” 期间可能出现的安全风险，持续优化运输方案，通过各车间协同联动，为旅客运输筑牢 “双防线”。一方面，重点加强客运班组与运转班组的沟通协作，建立常态化信息共享机制，确保列车运行信息实时互通，一旦出现突发情况可快速联动处置，全力保障客车正点发车、正点到达，减少旅客因列车晚点产生的不便；另一方面，加大安全宣传和安检查危力度，在候车区、售票厅等位置张贴安全提示公告，提升旅客安全意识，严格落实 “全覆盖、零漏查” 的安检查危制度，确保每一位进站旅客、每一件携带物品都经过严格检查，将易燃易爆、管制刀具等危险品堵在站外，为旅客出行筑起坚实安全屏障。

四是桃威铁路列尾装置试运行启动  多站联动筑牢运输安全防线。11月11日，威海桃威铁路有限公司41001次货运列车顺利启用列尾装置，并完成关键区段运行，标志着公司在货物列车安全保障体系升级进程中取得重要突破，货物列车列尾装置应用正式进入试运行阶段。此次列尾装置的试运行，是桃威铁路应对当前运输任务强度提升、安全保障需求升级的主动举措。面对部分站点作业量持续高位、夜间作业占比突出的运输形势，公司从整体运营安全出发，双管齐下筑牢保障基础：一方面强化基础管理，通过专项指导推动沿线各站点严格落实标准化作业要求，同时加密值班值守频次、升级现场动态监控手段，确保高强度运输场景下的作业秩序稳定；另一方面提前布局技术应用准备，专门组织运输科、调度所及相关站点召开多轮专项协调会，逐一明确列尾装置试运行的总体实施路径、各部门责任分工及跨环节协同机制，为后续工作有序推进划定清晰路径。为确保列尾装置能够规范、高效落地应用，公司将前期准备工作聚焦“人员能力达标、操作流程规范”两大核心目标，系统推进全链条准备。在人员能力提升方面，组织各相关站点作业人员开展专题理论培训，重点帮助参训人员掌握列尾装置的构造原理、工作机制及安全操作规程；在实操能力打磨方面，开展全流程模拟实操演练，覆盖列尾装置安装、摘挂及突发故障应急处置等关键场景，要求作业人员严格遵循标准流程操作、精准把控每个关键细节；同时，特别组织各站点与机车司机开展多轮协同磨合训练，重点优化设备操作与机车调度的衔接环节，确保各环节配合顺畅，最终实现“全员懂操作、全程有规范”的准备目标，为试运行奠定了坚实基础。列尾装置的投入使用，将进一步提升桃威铁路货物列车制动系统可靠性，有效降低运行安全风险。下一步，公司将继续强化各站点协同联动，扎实做好各项准备工作，推动货物列车列尾装置全面安装施行，全力保障铁路运输安全、平稳、有序开展，为公司运输业务高质量发展提供坚实支撑。

财金集团：

一是做好联系帮扶镇街工作，推进共建项目临港区汪疃镇汪疃村党群服务中心建设，建成后可为周边5个村庄党员开展组织生活、群众办理日常事务提供安全、便捷的环境。

二是深入开展社区双报到，组织党员干部参加东北村社区环境整治、“长者生日会”、公益集市等志愿服务活动，改善社区居民生活环境，营造“尊老、敬老、爱老”氛围，发扬诚信美德，为建设和谐社区贡献国企力量。

三是组织开展“慈心一日捐”活动，全体干部职工积极参与、踊跃捐款，展现了无私奉献的良好精神风貌和社会责任感，营造了互助友爱的良好风尚。

交通场站：

今年国庆假期，客运中心（威海站、威海北站）迎来出行高峰，累计到发旅客56.98万人次，其中威海站46.24万人次，威海北站10.74万人次。10月1日单日客流达8.17万人次。面对大客流挑战，交通场站公司统筹推进安全管控、服务提升与运力协同，圆满完成了假期运输保障任务。10月28日烟台南站暂停运营，威海站、威海北站列车车次也大幅减少，导致区域铁路运力显著下降。客运中心全力克服烟台南站停运影响，确保旅客出行平稳有序。

一是前置信息服务，确保引导精准。开展两站一线人员专项培训，熟练掌握新车次、运行现状等信息，确保旅客问询应答清晰、引导精准。二是强化联动协同，保障接驳顺畅。与铁路部门建立了“专项联络通道”，实时掌握动态；协调公交、出租车、网约车等单位，实现信息同步与运力灵活互补，确保旅客到站后“最后一公里”无缝衔接。三是筑牢安全底线，加强监测分析。持续开展全域安全隐患排查，严格落实消防、设备及冬季安全生产措施，同步做好客流数据统计与分析，为后续决策提供支撑。四是优化资源配置，提升服务效能。通过动态调整运力、加强现场调度，保障旅客“走得了、走得好”。目前，威海至烟台客运班线已增开班次，实行密集型发车。10月30日起，招远、龙门（途径蓬莱）班线恢复运行，有效提升了区域出行的便捷性。

二是国庆假期，交通场站公司在两站关键点位设置16个志愿岗，全体干部职工坚守一线，联合高校志愿者累计上岗300余人次，服务时长超2400小时，开展爱心帮扶56次、好人好事97件。元旦假期客流将以旅游流、探亲流为主，1月1日迎来出行高峰。为有效应对客流高峰，交通场站公司依托历史数据与实时动态，精准预测客流趋势，提前制定高峰时段疏导预案，动态调配服务力量，在电扶梯、网约车等关键点位增派引导人员与志愿者，提供购票咨询、行李协助、路线指引等贴心服务，配备急救药品、雨伞、轮椅等应急物资，满足旅客多样化需求。

东山宾馆：

增强大家的环保意识，践行绿色发展理念。10月27日东山宾馆党支部联合东山社区志愿者用双手清理海滩垃圾，用行动传递环保理念。志愿者们手持手持夹钳、垃圾袋等清洁工具，沿海滩线对塑料袋、快餐盒、烟头等垃圾进行了地毯式清理。

开展电脑义诊进社区，志愿服务暖人心公益维修活动。11月14日东山宾馆党支部携手东山社区为居民提供系统安装、病毒查杀、硬件清洁、网络故障诊断等多项专业服务。志愿者细致检测电脑问题，并现场进行维修和维护。对于现场无法立即解决的复杂问题，志愿者也认真做好记录，并提供后续的远程技术支持建议。

开展扫地除尘净社区，志愿服务暖人心为主题的环境清洁活动。12月11日东山宾馆党支部联合东山社区志愿者们带着扫帚、铲子、垃圾袋等清洁工具，来到社区活动中心前集合。在党支部书记的带领下，分工负责社区公共区域路面清扫、绿化带垃圾捡拾以及楼道杂物清理。志愿者们不仅完成了清洁工作，还向居民宣传环境保护的重要性，倡导大家不要乱扔垃圾、乱堆乱放，共同维护美好的社区环境。

粮油公司：

一是践行绿色发展理念，构建低碳储粮示范体系。公司以“降损增效、绿色转型”为目标，创新应用绿色储粮技术，助力粮食安全保障与生态效益协同提升。针对新入库的14口小麦仓，全面推广轴流风机智能通风技术，精准把握10月底至11月低温窗口期，动态调控通风时长与频次，实现科学控温，技术落地成效显著。

二是品质保障。粮食水分损耗严格控制在0.2%以内，有效保留小麦核心营养成分，延缓品质陈化，直接减少因储存不当导致的粮食损失，夯实粮食安全基础；二是节能降碳。通风环节电耗较传统离心式风机降低83.3%，显著降低企业运营能耗，为行业绿色低碳储粮模式提供可复制的实践经验；

三是普及粮食安全知识，赋能农户减损与社会共治。结合世界粮食日等重要节点，组织专业团队深入周边村队开展粮食安全主题宣讲，覆盖国家粮食安全政策、科学储粮技巧、节粮减损方法等内容，发放《科学储粮“十要十不要”》《农户储运环节节粮减损指南》等资料50余份，提升农户自主护粮能力。二是志愿服务解难题。组建“金麦穗”党员志愿服务队，赴镇驻地开展“助农护粮”专项行动：现场帮扶农户晾晒玉米，传授科学晾晒与储存技术；重点纠正常见误区，如阴雨天气用塑料布蒙粮导致返潮霉变、钢网仓带穗储存通风不良等问题；携带快检设备免费检测粮食水分、杂质等指标，帮助农户判定品质、减少晾晒损耗，切实解决农户“储粮难”痛点。三是安全护航稳民生。落实安全生产主体责任，开展元旦节前安全隐患专项排查，发现并整改企业内部隐患5处；联合环翠区经法局对辖区“九小场所”开展安全检查，整改隐患7处，全面筑牢生产安全防线，保障区域社会秩序稳定。