2025年市属国有企业第一季度履行社会责任

水务集团：

一是做好供排水安全保障。中心城区安全供水2251万立方米，同比减少3.1%；达标处理污水2164万立方米，污水处理率99.0%；处理污泥4.8万吨，污泥处置率100%；严把水质安全关，按照新国标《生活饮用水卫生标准》GB5749-2022规范要求，加强从原水、出厂水、管网水直至龙头水的全过程水质检测和管理，完成净水厂进、出厂水常规检测1440次，净水厂工艺过程检测1080次，出厂水合格率100%；市区及周边供水管网覆盖区域设置管网点60个，管网水质监测点常规检测494次，流动检测240余次，管网水综合合格率100%。

二是稳步推进重点工程。环翠区污水处理厂配套尾水排放泵站管道工程完成项目立项。环翠区污水处理厂工程完成各单体桩基础施工。高区污水处理厂准四类提标工程，加速推进项目社会稳定风险评估工作。老集污水泵站改扩建工程正在进行施工、监理招标工作。双岛湾污水泵站工程与高区建设局对接沟通用地规划选址前期事项；张村污水泵站扩建工程正在进行现场勘察。供排水管网更新改造累计新建供水管道3.38公里、污水管道1.68公里，改造供水管道0.94公里、污水管道1.02公里。

三是持续提升服务质量。坚持“线上加速度、线下有温度”的服务理念，搭建听民声、知民意、解民需的服务平台。深入开展“三上门、三集成”走访服务活动，走访企业60余家，解决问题2000余个。坚持效能优先，将20个涉水政务事项纳入窗口，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地办理。以“高效办成一件事”为抓手，积极推进用水报装“无证明”场景建设，让用户办事更加便捷。继续完善以服务电话、营业厅、审批窗口为枢纽的高效服务体系，受理数字城管、市长公开电话、网上行风、水务服务电话问题15442个，其中咨询类12496个，求助、报修类问题2946个，按期处结率100%，到场及时率99.97%。

城投集团：

一、开展“传承雷锋精神 践行国企担当”系列主题活动，以志愿服务为核心，通过助残关怀、敬老爱老、义务维修等形式，将雷锋精神融入企业责任与文明实践。

1.2月28日，由威海市委宣传部、共青团威海市委、威海城投集团及长城爱心大本营等单位联合举办以“融情栖霞街 伙伴助残行”为主题的新时代文明实践活动。威海城投集团组建服务保障团队，提前对无障碍通道等各项设施进行全面排查，确保残疾人士在街区内能够享有安全、便捷的通行体验。

2.3月4日，餐厨党支部到支部共建社区永兴园社区，帮助维修社区公共区域破损的门窗、桌椅、电灯等。公路勘察设计院党支部组织党员赴温泉镇柳和社区看望慰问社区老党员并送上书籍等，了解他们的身体状况和生活情况并聆听老党员们讲述革命故事和奋斗历程。桃威建设公司党支部到威海市特殊教育学校，与校方展开座谈交流，了解孩子们的日常生活和学习情况，为孩子们送去关爱与温暖。

二、组织开展“城投添绿意 多彩绘威海”春季树木义务修剪志愿服务活动，50余名青年党员、团员代表参加活动。

热电集团：

一、安全生产，织密风险防控网络

一是开展隐患排查与专项整治。开展春季安全大检查，提前组织6家热源厂开展拉网式安全生产大检查，对高低压配电室、氨区、油罐区、封闭煤厂等重要电力、热力设备设施，进行细致排查，发现问题隐患立即整改。同步推进“治本攻坚三年行动”，提升本质安全水平。

二是开展应急体系与安全培训。组织全员签订安全生产责任书，第一季度集团公司共开展各类消防演练、应急演练84次，共1814人次参加。

二、社会公益，彰显国企责任担当

一是民生服务不断优化。推行“双管家”服务机制，386名供暖管家覆盖1985个小区业主群，实现用户诉求“接诉即办”，报修响应时间缩短至20分钟，服务满意度达98%以上。对福利院、养老院等公益场所及特殊群体进行走访，主动了解供热需求并跟踪服务，确保特殊群体安全温暖过节。

二是服务标准不断提高。积极开展供暖访民活动，主动解读供暖政策、大力宣讲供热知识，第一季度走访90个社区，走访户数6563户。解决近1400个反映问题。积极配合用户解决室内设施不健康问题，通过协助用户改造、增加换热设施等暖心行动，由被动变主动，彻底解决边散户“室内病态供暖设施”导致的不热问题，一季度，为236户该类用户提供供暖设施改造方案并开展改造工作，有效降低热线投诉量，提高群众的温暖指数和幸福指数。

燃气集团：

1.组织6场社区宣传活动，覆盖8个社区。活动现场设置咨询台，发放宣传手册，展示燃气安全设备，如燃气报警器、不锈钢波纹管等，并安排专业人员为居民讲解燃气安全知识，包括如何正确使用燃气器具、定期检查燃气设施、发现泄漏时的应急处理方法等。同时，开展互动环节，如安全知识问答、模拟泄漏演练等，增强居民的参与度和实际操作能力。

2.走进2所学校，为师生举办燃气安全知识讲座。讲座采用生动有趣的 PPT、动画视频等形式，向学生们传授燃气安全知识，如不要随意触碰燃气设备、遇到燃气泄漏要及时告知家长等。并通过布置课后作业、举办安全知识竞赛等方式，鼓励学生将所学知识传递给家人，形成 “教育一个学生、带动一个家庭、影响整个社会” 的良好氛围。

3.针对商业用户，尤其是餐饮企业，组织了3场燃气安全培训。培训内容包括商业燃气设备的正确使用和维护、燃气泄漏报警装置的安装与使用、燃气消防安全知识等。培训过程中，还对商业场所的燃气设施进行了现场检查，及时发现并整改安全隐患。

4.开展义务植树活动4次。累计种植各类树木40棵，包括杨树、柳树、槐树等适合本地生长的树种。这些树苗在未来几年将茁壮成长，为改善生态环境发挥重要作用，如净化空气、保持水土、为野生动物提供栖息地等。

公交集团：

一、新车投入使用。新购置40辆纯电动空调公交车投入12条公交线路运营，车辆均设置一级踏步、USB充电插口、防寒套扶手杆、配软面座椅等设施，进一步优化市民出行环境，提高公交出行舒适度和安全性。

二、应需开设线路。开通T1（桥头—长峰）、T2（福泰枢纽站—魏桥西门）、T3（羊亭家家悦—威高广场）、T4（槐云村—初村大学城枢纽站）4条通勤快线，有效解决“上班族”“学生族”早晚高峰时段快速通勤难题。开通春节夜游威海赏灯专线，设置威高广场至韩乐坊、幸福门环行2条不同走向线路，满足乘客多元化出行需求。推出“私人定制观光巴士”服务，主打家庭包车、自由组团的灵活出行模式，让游客享受“一车一景一旅程”的深度体验。

三、普及安全知识。先后联合大地幼儿园、神道口中学开展以“安全出行，从娃娃抓起”为主题的公交开放日活动，通过实地参观、互动讲解等形式，让儿童增强文明交通意识，掌握安全乘车知识。

产投集团：

一是强化“基金舰队”建设，助力地方产业与经济发展。产投母基金增资至20亿元，进一步发挥母基金在产业扶持、资源整合、引领带动等方面优势，联合荣成市共同设立总规模1亿元的威海荣威创业投资基金，深耕荣成市优质项目，扶持重点产业发展。依托产投母基金，发起设立总规模2亿元“专精特新”基金，主要投资我市新一代信息技术及高端装备制造、医药及医疗、新材料等专精特新类企业股权投资项目，助力专精特新企业培育。

二是积极挖掘优质项目，推进重点项目投资及建设。深化开展“投贷”“投贸”联动，加大对本土优质企业及项目的挖掘，跟进企业资金需求，强化业务对接。一季度对20余个本土企业及项目进行研判，持续跟进山东未来机器人、宝威新材料、高利彤生物、金牌生物等6个企业项目，探讨业务合作、信贷扶持、项目投资的可能性，尽力帮助企业缓解资金压力。联合威海升安海运公司设立货滚船公司，专营威海至大连航线货滚运输服务，助力我市海上物流通道建设。加快推进高区鸿泰鼎项目建设进度，一季度已开工试生产，未来计划在威海打造国内领先的莱赛尔纤维产业基地，促进我市纺织产业提档升级。

三是扎实开展联系村镇帮扶，助力乡村建设与产业发展。深入贯彻落实市委、市政府关于推进乡村振兴与帮扶的工作要求，积极开展联系镇街工作，重点围绕森林防火、安全生产隐患排查、乡村发展等工作，为乳山市大孤山镇和徐家镇提供力所能及的帮扶和支持，累计为两个联系镇提供4万元资金扶持，购置森林防火设备设施，并组织志愿者积极参与森林防火与巡察值守工作；充分发挥派驻乳山市白沙滩镇徐家塂村和荣成市崖西镇南崖西村两个驻村书记的作用，走访党员家庭80余次，走访困难群众及村民200余次，帮助群众解决实际困难2次。

四是积极参与公益服务活动，增强群众获得感、幸福感。深入践行国企社会责任，开展系列公益活动，打造责任担当国企。一是弘扬新时代雷锋精神，组织各党支部党员代表走进共驻共建社区，开展“安全常识进万家，雷锋精神暖民心”主题宣传活动，助力提升居民安全意识和社区治理水平。二是在第47个植树节来临之际，开展“绿色家园共建行动”，组织30名党员及团员青年赴新造林地开展义务植树。三是为赋能企业智能财税全场景应用，产投集团子公司意股研究院联合市信息产业协会、友和信息科技公司开展财税沙龙活动，帮助11家企业提升财务管理效率。

桃威铁路：

一、公司青年志愿者践行雷锋精神 传递友爱与力量

3月5日是第62个学雷锋纪念日，威海桃威铁路有限公司青年志愿者们开展形式多样的学雷锋志愿服务活动，以实际行动诠释新时代雷锋精神的丰富内涵，传承榜样力量。

公司第一、二、三党支部联合社区开展“弘扬雷锋精神、凝聚奋斗力量”学雷锋纪念日主题党日活动，悉心聆听《雷锋日记摘篇》朗诵和《雷锋精神永不褪色的精神旗帜》宣讲，实地观看摄影展，感悟雷锋生前的每一个感人瞬间。

威海站青年职工在车站候车厅、进出站口、售票厅等处，主动帮助旅客解决大件行李搬运、自助购票等急难愁盼问题，维护良好的出行秩序，当好“旅客身边人”，展现文明形象。

文登站组织广大干部职工认真践行“人民铁路为人民”的初心使命，把学雷锋精神与巩固提升客运服务质量成果相结合，努力在平凡工作岗位上建功立业，以实际行动传承雷锋精神，践行社会主义核心价值观。

客运段乘务工作者从点滴做起，从身边小事做起，做好扶老携幼、普法反诈宣传等工作，让雷锋精神沿铁轨传播，让旅客真切感受到在列车上的温暖，增强获得感幸福感。

机辆段学雷锋志愿者开展了“弘扬雷锋精神，践行铁路担当”志愿服务活动，到皇冠花园社区对街道、绿化带等部位进行环境卫生整治，奏响环保“交响曲”，赢得居民称赞。

二、携手共赢 畅享铁路之旅 公司成功举办团体旅游客户代表恳谈会

4月1日，威海桃威铁路有限公司举办团体旅游客户代表恳谈会，旨在深化与旅游企业合作，拓展客运市场，推动客运增量增收。来自辖区的24家文旅单位、旅游企业及旅行社代表参会，围绕铁路旅游合作展开深入交流。

会议过程中，各参会嘉宾踊跃发言，分享铁路旅游合作的经验与需求。旅行社代表围绕优化旅游线路、提升服务品质建言献策。各方对公司160公里集中动力动车组高度关注，希望公司加快动车组开行进程，以便围绕其打造特色旅游产品和线路，实现互利共赢。

此次恳谈会增进了公司与团体客户的相互了解与信任，为后续合作筑牢根基。威海桃威铁路有限公司将以此次会议为契机，创新合作模式，丰富客运产品供给，助力地方经济与旅游业发展。

交通场站：

一、在服务保障方面

春运期间，客运中心（威海站、威海北站）日均到站列车113列次，到发旅客135.60万人次（发送67.86万人次，到达67.74万人次），同比增长21.32%，日均到发旅客约3.39万人次。其中，威海站到发旅客115.10万人次，同比增长22.78%；威海北站到发旅客20.50万人次，同比增长13.75%。

一是强服务，精保障。全员在岗保畅通，设置春运志愿服务台，在进站口、扶梯口、换乘大厅等区域增设志愿岗，帮助旅客搬运行李、指引路线，免费为旅客提供AED除颤仪、消毒用品、常用药物、轮椅、行李车、姜汤、热水服务，全方位解决旅客在旅途中遇到的各种困难；布置中国结、红灯笼、祈愿树等装饰元素，营造喜庆祥和的节日氛围，让枢纽站成为旅客旅途上的温馨驿站。假期期间累计上岗200余人次，开展“爱心接力”150余次，帮助重点旅客1000余人次，好人好事100余次。

二是多举措，保畅通。作为春运工作机制办公室成员单位，交通场站公司紧盯列车运行变化和铁路预售票情况，强化对车流、客流、人流的实时监控，科学预判，及时向出租车公司、网约车平台、公交集团等部门共享信息，做好常规运力衔接，避免出行旅客滞留。同时，公司还发挥自身优势，在两站常备4辆大巴车作为应急疏散运力，确保到站旅客及时疏散。假期期间，以雪为令，第一时间启动冬季清雪工作预案，迅速调配机械设备和清雪人员，累计投入清雪设备14台、融雪剂10吨、清雪人员300余人次，确保通道畅通，旅客平安出行。

三是查隐患，勤巡查。加强与市国资委驻点安全专班、市市场监管局、供电公司、维保单位等部门密切联动，对消防设施、电扶梯等特种设备、供电系统进行密集检查，累计开展各类安全检查5次，及时消除安全隐患2处；安排维保单位维保人员及安全设备人员24小时值班值守，保证了小问题、小隐患及时发现及时消除；与站前派出所、保安公司等安保部门，强化安保力量，有效预防突发事件发生。

二、在志愿服务方面

2025年3月5日，正值第62个全国“学雷锋纪念日”和第26个中国青年志愿者服务日。为进一步弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，交通场站公司组织开展了“学雷锋”志愿服务活动，在奉献社会、志愿服务的生动实践中，诠释雷锋精神的时代内涵，切实提升旅客的幸福感与获得感。

交通场站公司组织行政员工到客运中心（威海站、威海北站）开展绿化美化志愿服务活动。活动中，大家分工协作，对两站广场及周边区域进行集中整治，重点清理地面烟头纸屑，深度清洁绿化带、排水沟等区域，消除卫生死角，修复公共设施，严格落实“地上无杂物、门窗无破损、墙面无污痕、卫生无死角”的“四无”标准。

在客运中心威海站，客服王昊得知旅客需换乘长途汽车，王昊主动推来推车，一路护送旅客至汽车站内，确保其顺利换乘。其热情主动的服务赢得了旅客的由衷感谢，弘扬了雷锋精神，展现了场站人的责任与担当。

在客运中心威海北站，客服刘俊枫与城铁工作人员携手完成了一场暖心的爱心接力。面对行动不便的旅客，主动伸出援手，悉心搀扶，协助其顺利出站并换乘出租车。这一温馨举动不仅展现了场站人的专业素养，更弘扬了新时代的雷锋精神，让旅客在旅途中感受到社会的温暖与关怀。

多年以来，交通场站公司客运中心（威海站、威海北站）始终践行“至真至诚去服务·钟情旅客到永远”的服务宗旨，聚焦主责主业，着力提升服务品质，积极开展“爱心接力”活动，努力打造“温情场站”，做好旅客的“眼”和“脚”，展现了场站人积极向上的精神面貌。下一步，交通场站公司客运中心（威海站、威海北站）继续以“旅客有需求场站有响应”为工作导向，一如既往用心、用情服务广大旅客，提升旅客出行的获得感、幸福感、安全感，为精致威海建设贡献场站力量。

公车中心党支部积极践行社会责任，组织党员前往菊花顶社区开展志愿服务活动。党员们首先投身到社区体检现场，维持秩序、耐心解答居民的疑问，保障体检工作高效有序进行。随后根据卫生区划分开展卫生清扫活动，党员们热情高涨，手持清洁工具，认真清理社区街道、楼道的垃圾杂物，铲除墙壁上的小广告。此次活动不仅为社区居民提供了便利，营造了整洁的社区环境，更用实际行动传承和践行了雷锋精神，展现了交通场站公司公车中心党支部党员的良好风貌，赢得社区居民一致好评。

东山宾馆：

1.弘扬中华优秀传统文化，丰富辖区内居民精神文化生活，营造欢乐祥和的节日氛围，元宵节来临前，东山宾馆党支部携手双报到东山社区于2025年2月11日开展新春欢喜闹元宵 邻里同欢情谊长元宵主题活动，与辖区共建单位、诚信居民、儿童和志愿者一起欢度元宵佳节，共享欢乐时光。

2.3月5日上午，东山宾馆党支部携手双报到共建社区-东山社区，进行了“巧手钩织幸福花，巾帼同心绽芳华”活动。通过这样的活动，不仅丰富了社区居民的精神文化生活，还促进了社区的团结和互助。通过这样丰富多样的活动和创新的服务模式，提升社区共建的凝聚力和向心力‌。