【优化营商环境 获得用水】供水服务从“家门口”到“心坎里”

乳山市水务集团为打造“升级版”获得用水营商环境，以“让用户满意”为方向，将办事的“小窗口”搬到了群众“家门口”，主动上门办理业务；也将暖心服务送至群众“心坎里”，满足办事群众多样化需求为出发点创新服务举措，全力做好供水服务保障工作。

日前，在了解到乳山市黄埠崖小区改造交接的信息后，水务集团立即安排好人员与村委会取得联系，到小区进行供用水合同的签订，把供水服务送到用户家门口，最大限度的方便用户。

“真是太方便了，作为业主我感受到了乳山市水务集团高效便捷的服务，非常感谢你们！”小区业主刘女士说道。将“小窗口”延伸到老百姓的“家门口”，做到了服务关口前移，精准解决了用户需求，真正实现了群众“零跑腿”，用实际行动架起了供水企业与用户之间的“连心桥”。

活动现场通过现场解答咨询、发放宣传资料等方式，向居民普及水价政策、用水常识等内容，手把手引导用户尝试线上缴纳水费。目前，这种工作模式已经服务群众10多次，现场办理开水手续超过1000户。

此次服务畅通了供水企业与用户间的“直通车”，实现供水服务“零距离”。今后，乳山市水务集团将持续发力推行“一次办好”“落地生根花常开”，切实做到为民服务零距离、营商环境再优化，聚力打造高效率、更快捷、更便利、更优质的供水服务。