“以前不知道这两项残疾人补贴政策，现在民政工作人员上门帮办，家里不光添了‘新轮子’，每月还有181元的补助，生活压力小了。”近日，文登区米山镇耩南庄村民刘志永说。据了解，为解决部分困难群众申请救助难、政策不了解、审批时间长等问题，我市建立“主动帮办日”制度，将每月6日确定为“主动帮办日”，推动社会救助政策由“群众找我办”向“我为群众主动办”转变。

“主动帮办日”主要面向对社会救助政策申办不及时或申办能力不足的困难群众。对这一问题，由各镇街主动开展救助政策入户宣传、协助申报救助事项、补齐申办材料服务，进一步提高社会救助工作效能，全面提升社会帮扶类工作的满意度。

这些问题从哪里收集？据了解，每月6日，我市会集中接待群众来访来电，解答低保等救助政策，并将群众反映的问题及时反馈到各镇街。各镇街在正常受理社会救助申请的同时，也会通过入户宣传等形式，主动向困难群众告知社会救助的申办流程，向他们解释各种救助政策，并指导他们提供所需的资料。

“大叔，我们现在有上门协助帮办服务，您的地址是哪里？”7月6日上午，在米山镇便民服务中心，民政主任陈文明接到群众电话后介绍说，并将需求认真记录在“主动帮办工作台账”上。

“该家庭有人因病住院，支出较大。由于信息不畅通，不知道该向哪个部门求助，也不知道能申请什么补助，就找到了我们。”陈文明做完记录后，当天就入户探访，帮助该家庭办理了低保政策，实现群众诉求“销号处理”。

据统计，自4月开始实施“主动帮办日”制度以来，我市各镇街工作人员已入户拜访1112户居民，协助帮办代办571人，新增低保对象974人。市民政局工作人员表示，此次行动旨在通过主动帮办，宣传社会救助政策，消除群众对社会救助政策的疑惑，全力解决困难群众“急难愁盼”问题，努力打通服务群众的“最后一公里”。（Hi威海客户端记者 孙大伟 实习记者 陈思雨）