市信访局做好结合文章 以政务公开提升信访工作质效

今年以来，市信访局注重做好政务公开与信访业务结合文章，突出实践特色，畅通与群众沟通渠道，及时了解群众所思所盼所想，回应关切，架好党委政府与群众的“连心桥”。

一方面，多渠道定期公开领导接访安排，便捷群众反映诉求。每月月底，在市委政法委“长安威海”微信公众号和市信访局政务网站，同步对外公开各区市、开发区领导干部下月公开接访工作安排。工作安排明确了接访时间、接访领导、领导职务及工作分工，极大方便了群众获取相关信息，确保及时、有针对性地反映问题，推动信访部门切实履行为民解难、为党分忧的政治责任，全力解决群众“急难愁盼”问题，着力打造有温度的信访。

另一方面，大力推行网上信访，促进信访事项办理公开透明、规范高效。健全完善威海市网上信访受理平台，进一步畅通和拓宽群众诉求表达渠道，在官方网站、微信公众号设置平台链接，并在接访大厅设置网上信访专区，配备两台自助服务机，张贴网上投诉指南，广泛宣传推广应用。群众足不出户，即可在网上反映诉求，查看办理进度，查询办理结果，与责任单位无缝对接，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，实现“一站式”投诉受理、“一条龙”跟踪办理，让群众享受到透明化、便捷化的信访服务，有力推进了网上信访工作提质增效。