威海高新区探索“互联网+政务公开”新路径,实现为民服务“零距离”

为聚焦市场主体需求和企业群众关切，推动企业群众成为政务公开的参与者、受益者、监督者、宣传者，助力营商环境再优化。

一是“政务公开+直播互动”，打造惠民服务接地气。将政务公开工作与政务服务工作紧密结合，联合区直有关部门开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。邀请辖区内科技创新类高层次人才、企业群众代表共130余人组成“政务服务体验员”队伍，走进办事大厅，体验政务服务网、爱山东APP、自助终端机等办理方式，直观感受注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等办事流程。同时，活动采用“政务+直播”形式，实现“线上+线下”实时互动、“面对面”沟通，为企业和群众展示“高效、优质、便捷”的政务服务环境，实现政务“零距离”。直播期间，围观人数达到了3000余人，评论400余条，点赞达1万余次，在线回答问题28个。

二是“政务公开+现场座谈”，打造政务公开透明化。召开“政务服务体验员”现场座谈会，通过制定方案、亲身体验、座谈交流、查摆问题、建立台账、整改通报等方式，以“走”的形式，找准“难”的症结，畅通“堵”的问题，从企业群众思维看诉求、查问题、抓整改，助推制度优化、流程再造和服务提升，推动政务公开化、信息化、透明化水平。

    三是“政务公开+赶大集”，打造政务公开零距离。联合区卫健办、初村便民服务中心、怡园街道便民服务中心等27个单位在初村镇集市、槐云集市开展政务服务“赶大集”活动，通过定点“摆摊”、散点“地推”等宣传形式，将有温度、有人情味的“政务服务”送到群众家门口，打造有“烟火气”的家门口政务公开。活动现场，搭建起政策公开、业务咨询、帮办代办“面对面”服务交流平台，工作人员对与群众生活息息相关的商事登记、纳税申报、社保医保、医疗保健等高频事项进行现场解答。同时，利用爱山东APP现场指导群众营业执照申领、社保卡激活、老年证办理等相关业务，让群众在家门口就能享受到优质高效的便民服务。活动共发放政策宣传资料1000余份，各类相关政策答疑600余人次。

下一步，威海高新区将持续通过政务服务进集市、进商圈、进银行等活动，构建起“一中心、多支点、全链条”的服务体系，依托微信小程序，创新打造“门口政务e站”，通过与红色物业深度融合，丰富与群众多元化互动方式，在家门口实现“随扫随办”，“不打烊”的“数字政府”新模式，将“随时随地、想办就办、方便高效”的政务公开工作展示在群众面前，真正实现为民服务“零距离”。