威海营商行·2022我们在行动 服务市场主体主题活动创新成果推介
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打造“微调解”一站式全链条服务新模式

发布时间:2023-01-10    点击量:

为缓解大量经济活动带来的社会矛盾激增压力,经开区以“一门进、一站解”为目标,创新涉企法治服务与社会矛盾纠纷多元化解体系建设,全力打造“一站式全链条”法治服务企业“微调解”新模式。

一是“微调解”场所建设集约化。打造全市首个“一站式”法治服务区,“前台”设受理窗口、资料查询、自助服务等功能区,“后厂”设立“人和”“民和”“公和”和仲裁、检察、诉讼等6个主题调解室,为企业和群众提供法律咨询、法律援助、公证、纠纷调解等服务52600余人次,联动公证“四平四说”调解工作室、晓鸣律师“四平四说”调解工作室、酬和“四平四说”商事调解中心,受理各类矛盾纠纷调解2315件,成功化解纠纷1369件,涉及金额4.3亿元。其中,《合作开发房地产起争议88名住户房产证难办理》入选山东省“优秀人民调解案例展示”和入选全省首届“十佳人民调解案例”。

二是推动调解机制多元化。建立“六员联调”体系,由公、检、法、司等部门选派90名专职人民调解员、网格员、法律顾问、巡回法官、巡回检察官、社区民警(辅警),综合采取固定常驻、巡回服务、定期召集等方式,开展共建共治、联合办公。对重大疑难纠纷,实行“吹哨报到+集中会诊”工作机制,由专职人民调解员“吹哨”,巡回法官、检察员等“六员”通过“线上报到”或“线下集中会诊”参与调处,联合接受咨询5900余人次,免费调解成功矛盾纠纷1300余件。

三是加强行业调解组织的孵化。成立全市首个专业商事调解组织——威海市酬和商事调解中心,与3家专业律师事务所合作建立3个专业调解庭,成功调解182件,司法确认146件。创新打造网络消费纠纷调解、劳务纠纷调解等平台17个,调处网络消费投诉300多起,受理劳动争议案件380起,涉及金额1200多万元。