威海市文化和旅游局以政务公开“精准发力”，推动文旅惠民消费再升级

 今年以来，威海市文化和旅游局以政务公开为平台，充分利用政务新媒体资源优势，通过三个方面“精准发力”，扎实开展第六届新一轮文化和旅游惠民消费季活动，搭起政企“连心桥”，拉进政府与商户、消费者距离，有效推动全市文旅惠民消费再上一个新台阶。

一是在政策解读方面“精准发力”。为满足广大群众的文化及旅游需求，实现惠民助企，威海市文化和旅游局制定了《关于开展第六届文化和旅游消费季新平台活动商户征集的通知》等利民政策，为掌握“第一定义权”，第一时间召开新闻发布会介绍文化和旅游惠民消费券发放工作的有关情况，充分发挥新闻发布会的“传声器”作用；及时通过部门网站、“文旅威海”“威海发布”等微信公众号做好政策信息公开，借助文旅威海威海电视台、威海日报等媒体平台开展消费季推送近百余次，印刷发放宣传单页1.5万余张，营造了良好的文旅消费氛围，最大限度的满足了群众对文旅消费政策的获知需求。

二是在政民互动方面“精准发力”。为进一步深化第六届文化和旅游消费季商户参与流程，做好商户商品上线工作，威海市文化和旅游局安排专业人员与商户对接，利用网络直播平台对98家商户进行了专业线上业务培训，指导商家上线商品1000余件；提供24小时电话服务保障，及时为商户及消费者答疑解惑，累计处理1000余件咨询电话，实现客户满意率100%。前期在收集12345政务服务热线、市长信箱等多种途径反映的热点问题、意见建议的基础上，充分考虑受众需求，策划了“首届山东省全民阅读大会暨齐鲁书香节”威海惠民阅读季、最高6折的“文博会”专场活动券、“A级景区惠享”半价优惠券、“千里山海畅游”7折优惠券等惠享活动，拉动文旅消费。截至10月7日，累计使用市级消费券8.52万张、金额324.14万元，累计直接带动消费1167.75万元，充分发挥了政府资金的杠杆作用，真正做到为民、便民、利民。

三是在流程优化方面“精准发力”。为解决原有发券平台消费者实名注册、商家交易较为繁琐等问题，威海市文化和旅游局充分利用政务公开平台，以“威海市民卡APP”“威海市民卡微信小程序”为载体发放消费券，简化操作流程，采取线上线下相结合的方式，面向观光游乐、手工艺品、文创产品、文化艺术体验、图书报刊、文化用品、影剧放映和表演等领域的文化旅游企业。威海市域范围内消费者可通过威海市民卡APP或威海市民卡微信小程序参与抢券、消费；同时，参与补贴资金直接发放至有微信商户号的文旅企业，操作简便，效率提升。目前，新平台消费券首轮已进行三轮发券，共计发券111万元。