【干部作风大改进】“志愿服务大集”：点单式服务更贴心

11月11日，田和街道寨西社区党总支书记、居委会主任丛朝霞一早来到洪福庄园小区老年活动室，和志愿者一起为即将开始的“大集”做准备。“今天不光有修脚、义诊和中医理疗服务，还有大家期待的法律咨询，都安排上啦！”丛朝霞对等待着“赶集”的居民说道。

不同于一般的集市，每个月月初，丛朝霞都会带领社区的志愿者和一些社会上的志愿服务队伍，组织一场专门提供免费服务的“志愿服务大集”，为社区居民免费提供义诊、理发、修脚、法律咨询等各类服务。“我们老年人不方便出远门，每个月都能在小丛组织的大集上免费理发，真是方便又幸福。”102岁的毕惠兰说。

像这种便民服务，在寨西社区还有很多。“想要做好社区基层服务工作，没有什么诀窍，只有肯下功夫，真正了解老百姓的需求，帮助化解他们的困难，才能无愧于心、无愧于民。”丛朝霞说。

紧盯百姓身边的操心事、烦心事、揪心事，可不是光靠嘴上说说。一有空，丛朝霞就会到所管辖的各个小区转转，通过平日走访、网格协管员反馈等方式，并结合自己工作中总结的一些问题反馈，及时了解群众诉求，以群众需求为导向，以解决问题为核心，真正做到件件有落实。“你点单，我服务”，在寨西社区，这样有针对性的“点单式”服务深受居民欢迎，渐渐地，居民习惯了一有困难就找小丛。

4143户居民，近1万名人口，在如何管理好社区大家庭方面，丛朝霞有自己的一套。“最好的管理就是服务。”这是丛朝霞在工作中最常提到的一句话。24小时不关机，保证大家有需要能随时联系到她，是丛朝霞给寨西社区每一位居民的承诺。为进一步强化全方位服务，她带领社区一班人始终坚持为民初心，组建了“唯美寨西志愿者联盟”，在社区里定期开展有规模的、常态化的义务服务工作。同时，她还联合驻区单位、社会组织在社区成立了15个社团，通过开展各类文体活动、打造唯美公益课堂等形式，让居民在家门口就能感受到丰富多彩的文娱氛围。如今，唯美寨西志愿者联盟由最初的20余人发展成200余人，“人人参与志愿服务，共同享受服务成果”的理念在寨西社区蔚然成风。

以匠心致初心，用真心换真情。在工作中，丛朝霞把居民当作家人一般对待，把他们的事当成家事去处理。她用一颗工匠心、一份真情和无微不至的服务，将社区4000多户居民的心融在一起。“身为社区大家庭的‘管家’，我会一直带着工匠之心前行，继续用优质的服务，让每一位身在寨西社区的居民感受到幸福。”丛朝霞说。（李鑫慧）